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银行新员工职业化入职训练
内训编号：NX40882主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、新员工新起点，建立职业角色 1、银行业新员工新起点 学校与企业的五大不同 …
银行业服务礼仪风采大赛
内训编号：NX40881主讲老师：熊雨婷培训天数：4天课程类别：综合管理
一、银行服务人员心态调整及角色转变 1、银行业发展要求员工提升服务客户能力 银行员工角色转变 &…
银行网点服务新升级技能训练
内训编号：NX40880主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、导入篇：服务由心，创造价值 1．对客户的价值 2．对银行的价值 3．对个人的价值 二、理念篇：从心到行：华丽…
银行网点服务礼仪及标准化服务流程
内训编号：NX40879主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、银行网点服务礼仪 1、知于心 识于礼 礼仪的基本定义与特点 礼仪的标准 …
银行柜员服务礼仪
内训编号：NX40878主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、服务意识与服务价值 1、优质服务是银行永恒的主题 服务意识与服务的价值 服…
银行服务礼仪
内训编号：NX40877主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、重新认识自我——银行服务礼仪新理念 1、案例鉴赏 案例：他为何为难银行工作人员？ ɧ…
银行服务接待礼仪
内训编号：NX40876主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、解读银行服务新认知 1、服务升级，助力企业长远发展 中国服务的发展趋势 …
大堂经理服务能力提升培训
内训编号：NX40875主讲老师：熊雨婷培训天数：3天课程类别：综合管理
一、服务是银行永恒的主题 1、大堂经理的角色认知 认识自我、了解自我 我们是服…
厅堂联动，网点现场管理手语规范
内训编号：NX40874主讲老师：熊雨婷培训天数：1天课程类别：综合管理
一 极致服务，为客户创造不可思议的体验服务 1、厅堂联动，增加客户黏度 思考：体验是什么？ &…
银行客户异议与投诉抱怨处理技巧
内训编号：NX40873主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、 客户异议心理分析与处理技巧 1、洞察客户异议背后的心理干扰因素 客户到底在担心什么? &#…
银行卓越客户服务
内训编号：NX40871主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
一、服务意识提升 1、企鹅如何上岸 2、六心服务 3、礼仪的核心 二、服务形象专业指导打造 1、仪容礼仪 …
“零事故”与安全行为管理
内训编号：NX40870主讲老师：李近强培训天数：2天课程类别：生产管理
第一部分：“零事故”安全生产理念 1. 事故致因理论 2. 轨迹交叉论 3. 人因是造成事故的重大因素 4. …
班组长综合能力提升
内训编号：NX40869主讲老师：李近强培训天数：2天课程类别：生产管理
自我修炼 一、班组长角色认知 1. 新时期下主管面临的挑战和机遇 2. 班组长应具备的基本功 3. 班组长的多角…
车间主任管理技能提升
内训编号：NX40868主讲老师：李近强培训天数：2天课程类别：生产管理
第一项核心技能:自我管理提升的技能 1. 为什么需要车间主任？ 2. 从技术能手到管理高手 …
供电所安规管理
内训编号：NX40867主讲老师：李近强培训天数：2天课程类别：生产管理
一、 电力安全管理基础概述 1. 电力行业安全生产特点 2. 安全意识、理念及安全心理引导 3. 电力安全管理的基…
智慧精益生产、提升生产效率 ——供电企业
内训编号：NX40866主讲老师：贾象凯培训天数：1天课程类别：生产管理
一、精益思想及起源 1、企业运营中存在的问题 2、生产方式简史 3、福特汽车公司简史 4、丰田生产模式 5、精…
泛在电力物联网——电网大数据及竞争性业务发展
内训编号：NX40865主讲老师：贾象凯培训天数：1天课程类别：综合管理
第一节：“三型两网”概述 第二节：“泛在电力物联网”的发展前景 第三节：智能电网大数据应用 第四节：电网竞争性业务…
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