课程背景：

对企业来说，创新就是企业利用市场的潜在赢利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法，从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法，开辟新的市场，获得新的原材料(或半成品)供给来源或建立企业新的组织，它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

对管理者而言，创新不仅仅停留于宣传口号上，而是一种突破自我，不断引领组织实现绩效突破的一系列思维方法，实实在在成为一个团队和组织发展的强劲推动力。经理人通过该课程的学习，将掌握获得并运用创新力的方法。创新不再是无形、无规律的事情，而是可以把握的具体工作内容。经理人可以通过学习，懂得如何获得创新力、如何提高创新质量、如何使创新活动收益最大化以及如何保护和传播创新等。一旦拥有了创新思维并将其运用于工作中，你将会收获意想不到的惊喜。有了创新力，经理人和他的团队都将获得强大的竞争优势。

通过本次课程，我们将研讨和解决如下问题：

1.学习创新思维的主要方式和方法，提高多角度、多层次创新思维和决策能力

2.了解思维创新的理论与方法，培养创新意识和创新思维能力

3.拓宽分析与解决问题的思路，形成新的思维模式并影响行为和习惯的变化

4.辨识并克服“创意杀手”

5.建立整体观的思维模式

6.学会逻辑性地思考问题

7.培养思维发散性灵活性

8.认识令卓越的领导者与众不同的12项特质。

9.借助“在框架外思考”培养出领导的创意特质。

10.学会通过有效的思考工具，不断激发团队的创造力，

11.研讨如何带好自己的团队、激发团队创新思维，打造高绩效学习型创新团队

相关人员等。

一、创新与现代企业管理与发展

1)企业生存与发展面临的挑战

2)创新的思维突破：“要么创新，要么死亡”

3)创新是世界级企业的立足之本

4)模仿思维与创新思维的特点

5)为什么我们的员工不愿提出新想法

6)创新的文化

7)创新的团队特质和氛围

团队创新思维规则

创新第一

以量求质

拒绝批评

保护异端

快速轮转

实用转化

二、创新思维与创造力

1)创新是管理者应承担的责任

2)个人创新与集体创新

3)游戏：考验你的创新思维

4)观念创新

a)能力本位的新理念

b)领导观念的新变化

5)机制创新

6)团队创新思维流程

界定问题——主持人说明／会员探询

思维快想——快速发散（直觉反应／清空头脑）

思维快分——快速划分（归类简化／理清思路）

思维深化——抓住核心（深度思考／筛选最佳）

思维破坏——打破定势（反思不足／否定超越）

循环上述步骤……

形成方案——方案目标＋操作流程＋方案效果

7)方法创新

a)创新思维方法

b)“红绿灯”创新思维法

c)“1/3+1”寻求最好的集体策略

d)形态分析法

三、创新思维运用

1)企业经营管理创新系统解析

2)“我是江小白”的案例研习：观念创新的成功案例剖析

企业创新的战略定位

产品创新定位

企业文化创新

营销的模式创新

创新与新技术、新观念和新思维的有机结合

3)管理创新（实践案例）

4)服务创新（实践演练）

5)技术创新（实践案例）

6)激励创新（实践运用）

7)应用研讨：行动计划

四、管理者的管理创新与实践

1)辨识并克服“创意杀手”

2)导致创新失败的八个特征

3)令卓越的领导者与众不同的12项特质

4)借助“在框架外思考”培养出领导的创意特质，做个有变化的人

5)企业创新管理法则

a)法则1：长期的创新战略目标

b)法则2：新的管理思想

c)法则3：一开始就把创新因子嵌入员工日常工作流程中

d)法则4：要有一个创新实用化的全面考虑

e)法则5：要有一个监督企业机制僵化的措施

f)法则6：要有一个全面的、长期的创新培训计划

g)法则7：要有一个新的领导方式

h)法则8：要在组织内有一个新风气

6)案例分享

五、构建团队创造力的五个步骤

1)绿灯思考

2)激活“红灯思考”

3)将每个人的两个最佳想法合并在一起，剔除重复项

4)用绝对标准和价值标准选择最佳想法

5)我们怎样才能让别人接受我们想要实施的想法

六、创新案例与故事分享

1)出租车司机有创意的服务乘客

2)农夫和瞎骡子

3)麦凯和拳王阿里

4)舒伯特：未完成的交响曲

创新就是创造一种资源 ——管理大师 彼得·德鲁克

创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造 ——哈佛大学教授 西奥多·莱维特

肖凤德老师

专业资质

德鲁克学院（中国）认证讲师

阿里巴巴、富士康、知学云等企业和机构的特聘管理和领导力讲师

《行动金牌经理人》系列课程研发和版权所有者

曾就职于BP石油、IBM、当纳利（RRD）、利华集团等世界500强和国内外公司，拥有十五年以上中高层管理工作经验，离开管理岗位后，长期从事管理和领导力的研究并为众多国内外企业提供管理咨询服务，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀。肖凤德老师被评为中国百强讲师，是阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯，可以搜索“中国百强讲师”。

教育背景：中国石油大学地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。

肖凤德作品及德鲁克学院讲师授证证书

工作经历：

曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。

现职：

德鲁克学院（中国）认证讲师

行思企业管理顾问公司首席管理顾问

美国IBL《行动金牌经理人》认证讲师

深圳大学客座教授

天成集团企业大学特聘教授

富士康集团认证特聘讲师

智联招聘特约讲师

知学云教育机构特聘讲师

部分服务过的客户

中国移动（深圳）、富士康科技集团、3M、IBM、Cisco、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、麦当劳、深国商集团、海南农垦、TCL集团、建设集团、建设银行、联想信息、中航地产、万科、中海油、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、环胜电子、当纳利印刷、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方实业集团、太平财险、万科集团、中兴通讯、赢家服饰、天诚集团、红门科技、珠江啤酒等……

认证品牌课程：

1)美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；

2)美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；

3)美国Crestcom《防弹®经理人》系列；

4)IBL《行动金牌经理人》系列；

5)MTP中层领导管理技能训练项目；

6)企业高管教练艺术（Executive Coaching）；

7)《情境领导》；

8)《7 Habits》等。

■ 客户反馈（部分）

一个个的趣味游戏配合老师的精彩解说，不断激发了在场五组学员的灵感，为期一天半的课程里，每个话题都赢得了多种多样的精彩解答。尤其是“拼图游戏”让大家充分感受到了“有效规划”对团队工作效率所产生的巨大影响。课程在轻松的氛围中落幕，课后，不少学员还意犹未尽地向人力资源部的同事打听下次课程的主题及时间，大家对《行动金牌经理人》培训项目表现出了浓厚的兴趣。

——中航地产人力资源部

我们接触过很多培训课程，《对卓越的投资》这门课对我们的影响最大，我感到我们的很多做法在这门课中找到了答案，印证了我们做法的正确，找到了理论根据，并且帮助我们梳理了思维体系。员工接受培训后，能够突破思维局限，以积极心态面对工作与生活中的问题，大家在工作中能够主动运用所学的思维方法去思考问题，挑战极限，开发潜能，不断扩大舒适区，在2003年北京作为“非典”重灾区的特殊时期，我们运用这门课程中的思维和方法，建立必胜信念，寻找可行方法，在其他装瓶厂大受影响的情况下，我们不但达标，还超出既定目标的4%，所以我们不难理解为什么这门课如此富有生命力，伴随我们十年之久。我们觉得对这门课程的投资是值得的，的确是对卓越所进行的投资，帮助我们的公司卓越，帮助我们每个人走在成功路上。 

——天津可口可乐饮料有限公司总经理  韩承平

肖凤德先生从大到小，从细到微，化繁为简，深入浅出地就管理技能、核心能力评估、沟通、客户服务、谈判、公司的挑战、员工激励、个人行动计划等多个方面进行了精彩深入的阐述和演讲。培训讲座中，一个个生动的范例融入其全新的观念之中，使员工受到了一次深刻的人生观、价值观教育。开展《行动金牌经理人》系列培训，是中电华星创建学习型企业，培养广大员工学习意识，提高管理人员综合素质的一项重要举措。

——中电华星人力资源部

通过对《变革中的挑战》和《员工的工作士气会受到影响吗》两个案例的分析和思考，我认识到：在当今市场经济的大潮中，只是埋头工作，即使工作做得再好，但不善于沟通，仍然是行不通的。特别是当自己不被领导理解甚至受到委屈时，更不要去赌气，甚至对着干。

——海南农垦集团龙江分公司总经理 黄建南

我真的从这一系列培训中学到很多，感觉自己整个人都变了许多，当我在面对挑战时我敢于正面应对，敢于担当，然后想办法去解决，所以我现在觉得自己状态很好，周围的人都说我慢慢变得更具吸引力，更具领导气质，非常感谢行动金牌经理人讲师的启发和指导！

——富士康科技集团IDPBG事业群 陈政武

“参加了防弹经理人培训后，我发现这真是个不错的课程，作为服务性行业，我们经常要收到客户的投诉或抱怨，通过应用课程中所学到的处理的方法，我们赢得了更高的客户满意度，使酒店的客房回头客入住率提高了20%-30%。”

——Coco Kou 深圳喜来登酒店

“利用客户服务课程中的观念，我在我的团队中引导了一次关于如何改良我们的出货包装的讨论。结果我们改善了包装，提高了运输的精确度，改进了客户的满意度和团队的效率。这个行动计划今年将为公司节省至少45，000美金。”

——RUSS SUMPTER,TTX COMPANY

“目前的培训课程已进行了20％，我不得不承认我是非常满意的。我们的总投资利润已经超过100％，而我们还有80％的课程在进行当中。”

——RICHARD D’ALBERTO,LAURENS COUNTY HEALTH CARE