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培训专题分类
转危为安--客户投诉处理技能提升
内训编号：NX40605主讲老师：熊雨婷培训天数：4天课程类别：综合管理
第一单元 追根溯源，提升客户投诉认知 一、 厘清投诉性质 1、 区分：抱怨VS异议VS投诉VS冲突 2、 区分：…
MTP中高层干部管理技能提升
内训编号：NX40604主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：综合管理
《MTP中高层干部管理技能提升》 【课程背景】： 100多年前泰勒和韦伯的科层管理模式逐渐巅覆，并抛弃官僚主义与权威…
360°管理沟通艺术
内训编号：NX40603主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：综合管理
第一节：管理就是沟通 一、“两个70%”之说 1、管理者70%的时间用在沟通 2、企业中70%的问题由沟通障碍引…
微课设计与开发技术
内训编号：NX40602主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：人力资源
微课设计与开发技术 【课程目标】： 1. 了解微课的价值和意义; 2. 掌握微课设计与开发的基本原则与方法； 3…
岗位经验萃取与微课开发
内训编号：NX40601主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：人力资源
《岗位经验萃取与微课开发》 【课程背景】： 随着移动互联网的发展，移动端的学习已经成为企业培训的新趋势。即时、碎片的…
TTT卓越的内部讲师速成训练
内训编号：NX40600主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：人力资源
TTT卓越的内部讲师速成训练 【课程目标】： 1、通过内训师的专业训练，使其从内心深处认识自身角色和信念，进而转化…
TTT—第三阶段：课程设计与制作
内训编号：NX40599主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：人力资源
TTT—第三阶段：课程设计与制作 【课程内容】： 学习的主要模块为培训师的学员特点分析、课程结构设计、课程模块链接设…
TTT—第二阶段：情景式课程开发与设计
内训编号：NX40598主讲老师：司牧培训天数：3天课程类别：人力资源
TTT—第二阶段：情景式课程开发与设计 【课程背景】： 为什么要开发本课程 1、真正长期有效的培训是依靠内部讲师团…
TTT—第一阶段：精彩授课与课堂呈现
内训编号：NX40597主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：人力资源
【课程背景】： 你是否想拥有这样的场景： 凭借着口才，你成为众人眼中的焦点，魅力的台…
魅力演说-TTT演讲与口才训练
内训编号：NX40596主讲老师：司牧培训天数：2天课程类别：人力资源
《魅力演说-TTT演讲与口才训练》 【课程收益】： 魅力表演及控场技巧，提升演说效果; ɨ…
营销经理综合素质提升训练
内训编号：NX40595主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：
第一模块：服务心态的建立——与客户实现心与心的沟通 一、什么是电力服务？（SERVICE） 二、服务的三用：用心、用…
沟通交流有道，投诉处理有方
内训编号：NX40594主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：
第一模块：沟通交流有道—与客户实现心与心的沟通 一、什么是电力服务？（SERVICE） 二、服务的三用：用心、用力、…
电力营业厅：服务百分百 走向卓越
内训编号：NX40593主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
第一章、服务沟通技巧训练 一、影响沟通效果的因素 内容； 声音语言 …
电力营销窗口优质服务技巧提升培训
内训编号：NX40592主讲老师：熊雨婷培训天数：6天课程类别：综合管理
第一部分：电力服务工作现状分析 1. 中国电力行业现状 2. 新一轮电力改革的核心 3. 挑战和机遇 4. 国际…
电力营销窗口一线服务提升
内训编号：NX40591主讲老师：熊雨婷培训天数：3天课程类别：综合管理
第一部分：国家电网与营销服务文化 1. 正确认识电力行业 2. 电力行业的服务现状 3. 国家电网服务理念 4.…
电力：收费员高效工作与优质服务技巧
内训编号：NX40590主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
第一章、收费服务人员基本礼仪规范训练 一、服务沟通基本语言表达技巧训练 （一）影响沟通效果的因素 （二）营造沟通…
抢修师傅：优质服务特训营
内训编号：NX40589主讲老师：熊雨婷培训天数：2天课程类别：综合管理
前言:为什么要服务好客户？ 一、案例分析： 家庭停电的负面影响 小区停电的负面影响 企业停电的负面影响 二、结…
金牌公开课
金牌内训课
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