感受：组织会影响每一个人，每一个人也会影响组织

知道：必须了解社会、了解组织、了解员工

掌握：建设高效组织的方法

掌握：领导与组织员工的方法

掌握：引导与激励员工的方法

掌握：建设组织文化的方法

掌握：进行组织变革的方法

公司中高层管理者

分享与分析

您认为公司和员工是怎样的关系

请谈谈您为什么在这个公司工作

军人气质是怎么形成的

一个人如果犯错而不受追究，会造成怎样的后果

为什么涨了工资会有不开心的

您认为高效组织应该是怎样的

员工为什么会听领导的

员工都会在意什么

组织文化会受哪些因素影响

组织为什么要变革

组织变革会引起怎样的反应

1．组织行为学概述

组织行为的基本概念

什么是组织行为学

组织行为学的相关学科

组织行为学研究的核心问题

学习与研究组织行为学的作用

组织行为学研究的方法

组织行为学研究组织中人的行为的三个层面

组织行为学的发展

演练

我的希望

怎样的激励有效

如何杜绝在公司内抽烟

2.知觉、归因与个人决策

什么是知觉

知觉的基本特征

影响知觉的因素

知觉的防卫机制和错觉

社会知觉

什么是社会知觉

影响社会知觉的因素

社会知觉的偏见

归因

归因的类别

归因的参照点

成败归因的三个维度

洞察力

人际洞察力

人际洞察的三个过程

个人决策

什么是个人决策

影响个人决策的因素

决策过程模型

基本假设1：纯理性人

基本假设2：有限理性人

启发式思想

前景理论的主要假设

个人决策风格

均衡型

冲动型

怠惰型

风险型

谨慎型

归因方式测验

3.个性与心理

四种气质类型

卡特尔的16种个性类型

PDP天赋人格

九型人格

性格色彩

社交风格

心理测验的MBTI量表

“大五“个性因素模型

投射测验

“大五”人格问卷

4.价值观与态度

价值观概念

价值观类型

奥尔波特的价值观类型

罗克奇价值观调查表

格雷福斯价值观的七个等级

集体主义与个人主义价值观

什么是态度

态度改变理论

认知失调理论

认知平衡理论

态度转变与形成三阶段

沟通改变态度

预言实现改变态度

影响员工态度转变的因素

转变员工态度的方法

态度对组织行为的影响

影响员工工作满意度的因素

组织承诺

组织承诺的三个维度

中国员工组织承诺的五因素模型

影响组织承诺的主要因素

组织承诺的作用

强化组织承诺的方法

游戏：价值观拍卖

5.激励理论及其应用

内容型激励

需求层次论

双因素理论

ERG理论

需要理论

过程型激励

期望理论

心理契约

公平理论

目标设置

激励过程模型

强化理论

讨论

我们公司能够用来激励员工的内容有哪些

辩论

正方：金钱能够激励大多数员工

反方：金钱不能激励大多数员工

6.群体心理与行为

什么是群体

正式群体与非正式群体

正式群体

非正式群体的四个特征

非正式群体的分类

非正式群体的作用

积极作用

消极作用

群体发展的五个阶段

群体行为

从众

随从

暗示

模仿

感染

中国当前群体心理的发展变化

群体动力

群体规范

群体压力

群体凝聚力

群体士气

团队建设

什么是团队

团队类型

高效团队的特征

团队建设理论

人性假设

人格理论

贝尔宾团队角色

实践活动

团队建设的策略

游戏：团队角色

7.管理沟通

什么是沟通

沟通的意义

沟通在组织中的作用

沟通的渠道和类型

按组织化程度分

正式沟通

上行沟通

平行沟通

下行沟通

非正式沟通

按媒介分

按沟通方向分

群体沟通

群体正式沟通的五种结构

群体非正式沟通的四种模式

群体决策

群体决策的概念

群体决策的特点

群体决策的优缺点

群体决策的方法

会议讨论

列名

头脑风暴

影响沟通的要素

人际冲突

什么是人际冲突

人际冲突产生的原因

冲突管理策略

倾听的策略

相互作用分析

相互作用分析的概念

相互作用的类型

周哈利沟通四窗口

PAC沟通风格问卷

8.权利与政治

什么是权利

权利、职权与威信

权力的来源

权利的关键基础：依赖

政治行为

引发政治行为的因素

滋生政治行为的组织七特征

四种与政治行为有关的个体品质

印象管理

印象管理的七个技术

两类防御性行为

权术和联盟

七种权术

获得权力的九种策略

获得职位权力的方法

获得个人权力的方法

获取与增强权力的重要战术：联盟

问卷与认知：个人在群体中的权力

9.领导理论

什么是领导

领导与管理的区别

领导者的六种影响力

领导的道德

领导行为理论

结构维度与关怀维度

员工导向与生产导向

管理方格

团体技能PM理论

CPM理论

领导权变理论

菲德勒权变理论的八种情境类型

领导行为连续体理论的七种领导模式

领导生命周期理论

道路——目标领导理论

领导——成员交换理论

交易型领导与变革型领导

E-领导

调整领导方式的五种情况

自测：管理风格调查表

10.组织文化

什么是组织文化

组织文化的结构

表层文化

中层文化

深层文化

组织文化的五种类型

组织文化的影响因素

组织文化的构成要素

组织文化的五种主要作用

组织文化塑造的方法

组织公民行为

组织公民行为的概念

组织公民行为的特点

组织公民行为的五因素

组织公民行为的十维度

组织公民行为的作用

组织公民行为的五种影响因素

分析与讨论

《组织文化偏好量表》填写、分析与讨论

11.组织变革与发展

什么是组织变革

组织发展的八个特征

组织变革的目标

组织发展的目标

组织变革与发展的理论

系统理论

权变理论

行为理论

组织再造理论

组织变革的诊断

组织变革的勒温模式

组织发展过程四阶段

组织变革的力场

组织变革的压力和动力

组织变革的阻力

个体阻力

组织阻力

克服组织变革阻力的方法

组织变革的两种方式

组织发展干预技术的四种类型

测试：管理容忍度量表

12.健康与安全

心理健康的六个维度

缓解压力

心理压力的来源

压力管理：个体心理调节的六个要点

压力管理：组织管理改善的九个要点

压力管理：家庭协调的七个要点

情绪管理

引起不良情绪的三种不合理信念

发泄不良情绪的九种方法

激发积极情绪的九种心态

挫折应对

产生挫折的四个条件

生活事件与挫折

挫折的八种心理防御机制

应对挫折的方法

应对问题的方法

应对情绪的方法

提升工作生活品质

工作生活品质的十项内容

员工帮助计划：EAP

什么是EAP

EAP的作用

EAP的六个内容

EAP的组织实施四步骤

员工心理咨询

心理咨询概念

心理咨询五个特征

心理咨询的类型

心理咨询的原则

心理咨询的步骤

安全心理

安全心理两个方面

工作安全管理

工作安全管理概念

工作安全管理的内容与措施

解雇与离职

解雇心理管理

离职心理管理

自测：时间压力量表

案例：台积电员工帮助计划

刘峰松简介

澳门城市大学 工商管理硕士

注册国际职业培训师

中国注册培训师

国际注册高级企业培训师（CISCT）

人力资源高级法务咨询师

高级人力资源管理师

中国人力资源研究院 研究员

江苏省工会学院特聘讲师

扬州市中小企业协会 管理顾问

南京大学商学院EDP特约讲师

上海交通大学金融管理学院 特聘讲师

一、讲师经历：

曾任: 东风汽车集团主管，南京春兰汽车集团公司 人力资源部副总、法务部经理。远东汽车技术开发公司任副总。

实战型人力资源专家刘峰松, 江苏省培训行业联谊会副会长、高级人力资源管理师、人力资源高级法务咨询师、国际注册职业培训师。有着二十几年丰富的人力资源管理实战与咨询、培训的经验。尤其在绩效管理领域有着独到的见解与有效的工具。二十多年企业实务;负责国营大型企业办公室、质量管理、生产管理、市场营销。 任民营企业营销副总、企业生产副总、行政与人事副总十余年.

二、授课风格：

观点独到、方法实用、思维缜密，案例生动、娓娓道来、风趣幽默、互动活跃、印象深刻。

三、授课特点：

一边做咨询、一边做培训的工作方式，使得刘峰松老师对企业的问题表现以及问题的缘由有着深刻的了解。授课强调对客户内在需求的回应与解决。力行“实操性”、“教练式”的培训。“带着疑问来，带着方法走”是学员们的普遍感受。善于从人的内在需求、人的发展需要的角度去剖析现象，抽丝剥茧地究其根源。 善于嫁接不同行业之间的经验。

四、主讲课程:

《HRBP实操与落地提升》 《扁平化组织管理》

《档案管理》 《非人力资源管理》

《工会管理》 《基于KPI的绩效管理》

《培训管理者培训》 《公文写作》

《企业流程管理》 《企业制度管理》

《战略人力资源管理》 《中层管理技能提升》

《组织行为学》

五、服务过的公司：

机械、汽车行业

南京春兰汽车集团公司、 南京德兴汽车公司、 远东汽车技术开发（南京）有限公司、长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司、 徐州淮海集团宗申摩托车公司、苏州信能精密机械有限公司、江阴宏泽氯碱设备制造有限公司、 浙江亚之星汽车部件有限公司、中建钢构有限公司、杭萧钢构有限公司、无锡东元科技有限公司、南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部

能源、电力行业

国网河南信阳公司、南方电网桂林公司、中电投贵阳茶园电厂、四川水电集团、云南能源投资集团]、内蒙古电力、云南弥度电力、神华集团、四川水电集团 、南网广西河池电力公司 、南网广西北流电力公司、四川雅砻江水电集团、天津电力、天津国家电网信息产业集团、河南南阳电力公司、贵州茶园电厂、国网上海置信电气股份有限公司、云南能源投资有限公司、浙江舟山电力公司、上海外高桥第三电力有限责任公司、南网广西陆川电力公司、南网云南澜沧供电公司、南网云南孟连供电公司、南网云南大理电力公司、 云南西双版纳电力公司、牡丹江水力发电总厂、河南京宇电力有限公司、神华国华电力有限公司、内蒙古伊泰集团、神华北电胜利能源有限公司、国网宁夏石嘴山电力公司、上海威迩徕德电力设备、上海POWER LINK 电力设备

高校

南京大学EDP、南通城市技术学院 、苏州大学、苏州科技学院、南京信息工程大学、南京工业大学、南京航空航天大学、南京农业大学、南京师范大学、上海交通大学南洋金融管理学院