管理者要管理员工的行为，必须先关心员工的思想；

管理者应该将员工视为人力资本的投资者、平等的合作者；

管理者知道心理学在企业管理中的作用；

管理者知道心理学的管理技巧可以融入每天的管理行为中；

管理者正确看待心理学的作用。不迷信心理学，不迷信披着心理学外衣的一些刻板说教；

开场导入

为什么同样的话从不同的人嘴里讲出来效果不一样？

为什么同样的两句话说的次序不同效果大不一样？

为什么我们会对别人有偏见而无视他的优缺点？

为什么有的人喜欢告诉我们“别人都已经……”

为什么有的人讲话喜欢引经据典？

为什么“好事总是给他赶上”？

为什么“受伤的总是我”？

为什么会有灵感？

心理学在管理中有什么作用

常用心理学定律示例

奖惩效应

问题与研讨

员工为什么要离职

员工为什么不积极工作

员工为什么不愿意钻研技术

员工为什么不愿意承担责任

员工为什么不愿意服从领导

解决员工心态的根本：人力资本

人力资本管理

人力资本的特点

员工需要什么？激励理论

马斯洛的需求层次论

赫茨伯格的双因素理论

斯金纳的“强化理论”

弗洛姆的“期望理论”

勒温的“场动力理论”

亚当斯“挫折理论 ”

控制源理论

亚当斯的“公平理论”

梅松纳夫的“群体动力学”原理

成就激励理论

X-Y理论

Z理论

目标管理理论

路径——目标理论

不成熟——成熟理论

心理契约理论

报酬

心态管理

阿伦森效应

巴纳姆效应

半途效应

贝尔效应

贝勃规律

彼得原理

不值得定律

淬火效应

德西效应

非零和效应

马太效应

零和游戏

海格力斯效应

棘轮效应

金鱼缸法则

角色效应

皮格马利翁效应

莫扎特效应

鸟笼效应

旁观者效应

青蛙效应

热手效应

视网膜效应

苏东坡效应

狮羊效应

翁格玛丽效应

迟延满足效应

自我参照效应

自我选择效应

行为管理

知行合一

心理除法

观众效应

暗示效应

比马龙效应

布里丹毛驴效应

蔡格尼克效应

长尾效应

拆屋效应

成败效应

霍布森选择效应

过度理由效应

海潮效应

赫洛克效应

蝴蝶效应

华盛顿合作规律

缄默效应

禁果效应

结伴效应

竞争优势效应

蚂蚁效应

罗米欧与朱丽叶效应

毛毛虫效应

摩西奶奶效应

牛鞭效应

拍球效应

木桶法则

配套效应

破窗理论

热炉效应

软化效应

Stroop效应

手表效应

替代效应

社会惰化效应

优势效应

松下效应

紫格尼克效应

羊群效应

睡眠效应

等待效应

搭便车效应

答布效应

多米诺骨牌效应

凡勃伦效应

认知管理

重叠效应

第一印象效应

定型效应

阿基米德与酝酿效应

古烈治效应

心理定势

免疫效应

范畴效应

环境效应

流言的心理效应

光环效应

连带效应

通感效应

瓦拉赫效应

易感效应

邮票效应

乐队花车效应

从众效应

库里肖夫效应

名人效应

权威效应

墨菲定律

培哥效应

锐化效应

人耳的遮蔽效应

近因效应

顺序效应

人际管理

安泰效应

共生效应

“刺猬”法则

多看效应

关系场效应

人际互补律

自己人效应

酒·污水效应

人际邻近律

链状效应

异性效应

鲶鱼效应

临近效应

泡菜效应

人际相悦律

改宗效应

交际管理

移情效应

人情效应

物情效应

事情效应

互惠心里

得寸进尺效应

安慰剂效应

波纹效应

飞去来器效应

黑暗效应

进门坎效应

空白效应

冷热水效应

面子效应

投射效应

美女效应

名片效应

食盐效应

南风效应

瀑布心理效应

人际相似律

情绪效应

人际互动效应

人际吸引律

情绪管理

一切对人不利的影响中，最能使人短命和夭亡的是不良情绪和恶劣的心境。

情绪的来源

压力的作用

承受压力的表现

压力如何产生

压力纾解

情绪调节技巧

酸葡萄心理

甜柠檬心理

奋起效应

习得性无助效应

轰动效应

弓弩效应

踢猫效应

超限效应

霍桑效应

边际效应

齐加尼克效应

态度效应

武器效应

心理摆效应

猩猩实验

月曜效应

约翰逊效应

心理学不是鸦片

好好生活！要从心里（理）出来！

注：本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的心理学在企业管理中的应用的解决方案。

基础课时：3*6小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。

刘峰松简介

澳门城市大学 工商管理硕士

注册国际职业培训师

中国注册培训师

国际注册高级企业培训师（CISCT）

人力资源高级法务咨询师

高级人力资源管理师

中国人力资源研究院 研究员

江苏省工会学院特聘讲师

扬州市中小企业协会 管理顾问

南京大学商学院EDP特约讲师

上海交通大学金融管理学院 特聘讲师

一、讲师经历：

曾任: 东风汽车集团主管，南京春兰汽车集团公司 人力资源部副总、法务部经理。远东汽车技术开发公司任副总。

实战型人力资源专家刘峰松, 江苏省培训行业联谊会副会长、高级人力资源管理师、人力资源高级法务咨询师、国际注册职业培训师。有着二十几年丰富的人力资源管理实战与咨询、培训的经验。尤其在绩效管理领域有着独到的见解与有效的工具。二十多年企业实务;负责国营大型企业办公室、质量管理、生产管理、市场营销。 任民营企业营销副总、企业生产副总、行政与人事副总十余年.

二、授课风格：

观点独到、方法实用、思维缜密，案例生动、娓娓道来、风趣幽默、互动活跃、印象深刻。

三、授课特点：

一边做咨询、一边做培训的工作方式，使得刘峰松老师对企业的问题表现以及问题的缘由有着深刻的了解。授课强调对客户内在需求的回应与解决。力行“实操性”、“教练式”的培训。“带着疑问来，带着方法走”是学员们的普遍感受。善于从人的内在需求、人的发展需要的角度去剖析现象，抽丝剥茧地究其根源。 善于嫁接不同行业之间的经验。

四、主讲课程:

《HRBP实操与落地提升》 《扁平化组织管理》

《档案管理》 《非人力资源管理》

《工会管理》 《基于KPI的绩效管理》

《培训管理者培训》 《公文写作》

《企业流程管理》 《企业制度管理》

《战略人力资源管理》 《中层管理技能提升》

《组织行为学》

五、服务过的公司：

机械、汽车行业

南京春兰汽车集团公司、 南京德兴汽车公司、 远东汽车技术开发（南京）有限公司、长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司、 徐州淮海集团宗申摩托车公司、苏州信能精密机械有限公司、江阴宏泽氯碱设备制造有限公司、 浙江亚之星汽车部件有限公司、中建钢构有限公司、杭萧钢构有限公司、无锡东元科技有限公司、南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部

能源、电力行业

国网河南信阳公司、南方电网桂林公司、中电投贵阳茶园电厂、四川水电集团、云南能源投资集团]、内蒙古电力、云南弥度电力、神华集团、四川水电集团 、南网广西河池电力公司 、南网广西北流电力公司、四川雅砻江水电集团、天津电力、天津国家电网信息产业集团、河南南阳电力公司、贵州茶园电厂、国网上海置信电气股份有限公司、云南能源投资有限公司、浙江舟山电力公司、上海外高桥第三电力有限责任公司、南网广西陆川电力公司、南网云南澜沧供电公司、南网云南孟连供电公司、南网云南大理电力公司、 云南西双版纳电力公司、牡丹江水力发电总厂、河南京宇电力有限公司、神华国华电力有限公司、内蒙古伊泰集团、神华北电胜利能源有限公司、国网宁夏石嘴山电力公司、上海威迩徕德电力设备、上海POWER LINK 电力设备

高校

南京大学EDP、南通城市技术学院 、苏州大学、苏州科技学院、南京信息工程大学、南京工业大学、南京航空航天大学、南京农业大学、南京师范大学、上海交通大学南洋金融管理学院