人力资源管理既有非常专业性的一面，也有很多通用管理技能。本课程将在传导人力资本管理的基本思想的基础上，教会非人力资源部门经理、主管使用人力资源管理的专业工具，从而具有人力资源管理的基本技能，从而“招到、选对、用好、培育、留住”企业需要的各类人才。

1 什么是人力资本

v人力资本的概念

v人力资本的特点

v讨论：

企业到底要的是人力资源还是人力资本？

员工投入人力资本，他们想收获什么？

2员工需求与激励理论及其应用

v马斯洛的需求层次论

v赫茨伯格双因素理论

v梅松纳夫的群体动力学

v成就激励理论

vX-Y理论

vZ理论

v目标管理理论

v路径-目标理论

v不成熟-成熟理论

v心理契约理论

vERG理论

v硬目标——软目标

v报酬的构成-内在报酬与外在报酬

v分享：

我为什么在这里工作

我已经利用了哪些方法

我还可以利用什么方法？怎么做？

v辩论赛：

正方：激励首先要使用物质激励

反方：激励首先要使用精神激励

3目标管理

v什么是目标管理

v目标的系统构成

v社会目标

v市场目标

v经济目标

v管理目标

v目标设定的SMART原则

v企业目标如何整合员工目标

v问题：

我知道公司的目标吗？

我知道公司的目标中哪些可以支持我的个人目标

4员工职业规划辅导技术

v什么是职业规划

v职业规划的基础资源

v规划的原则

v规划的步骤

v职业规划如何与公司发展相结合

v业务部门如何就实现员工职业规划与HR部门配合

5工作分析

v什么是工作分析

v工作分析的工具

v如何描述职责

v如何描述主责流程

v如何描述权力

v如何规定胜任力/适岗能力

v如何描述工作关系

v业务部门如何在工作分析中与HR部门配合

vHR部门在工作分析时如何指导业务部门工作

6人才测评

v业务部门在人才测评中的作用

v如何建立测评标准

v主要测评手段

罗克奇价值观调查表（演练）

职业价值观类型（演练）

PDP天赋人格

心理测验的MBTI量表

“大五”人格问卷（演练）

行为观测法

实操演练法

文件筐

管理游戏

无领导小组讨论（演练）

公文写作

公众演讲

情景演练（演练）

角色扮演

案例评点法 （演练）

人际影响力测评

专业影响力测评（演练）

贝尔宾团队角色认知测评

v测评依据的获得与采用

v业务部门与HR部门如何在人才测评工作中互相配合

7人力资源规划

v业务部门的人才盘点

v组织架构设计

v临时机构、组织、团队的使用

v职位替换模型的建立

v基于工作分析、人才测评、流程设计的用人规划

v讨论

考虑弹性冗余是否有必要？

v业务部门与HR在人力资源规划中的矛盾

v业务部门与HR在人力资源规划中的协作

8招聘与配置

v招聘需求的描述

v任职的“潜规则”

v招聘任务的传递

v部门面试的主责

v讨论：

最重要的任职条件是什么

入职的员工很快就离职了。原因在哪里

v配置的原则

v配置的方法

v工作设计在配置中的应用

工作扩大化

工作丰富化

工作专业化

工作柔性化

9培训与辅导

v业务部门如何向HR沟通培训需求

vHR部门如何向业务部门确立培训课题

v培训与辅导的途径

v培训成果的测评与固化

v培训的误区

v辅导的要则

v辅导的技巧

v分享：

我是怎么向人力资源部门提出培训需求的

我是怎么辅导我的下属的

v讨论：

业务部门如何与HR部门协作将培训课程落地

10团队组建与管理

v组建团队的原则

v团队的角色分工

v任务分配

v授权与控权

v影响员工工作满意度的因素

v高效团队的特征

v滋生政治行为的组织七特征

v压力管理：组织管理改善的九个要点

v工作生活品质的十项内容

v讨论：

在管理员工方面，业务部门与HR部门谁应该是主责？为什么

团队中没有特别突出的人。应该怎么看待？怎么处置？

11领导风格与适用人群

v命令型领导风格

v教练型领导风格

v顾问型领导风格

v授权型领导风格

v分享：

我的领导风格偏向于……

我好像不喜欢采用……风格？

我不会……风格的领导方式。

12薪酬

v薪酬的主要类型

v薪酬不等于工资！

v结构化薪酬的构成与各部分的作用

v业务部门领导对员工薪酬的影响

v业务部门领导与奖金设计

v讨论：

我们公司的员工对于薪酬的态度是……

最能激励我的下属的薪酬结构是……

热衷于给下属涨工资是为什么？利弊何在？

13绩效

v绩效指标的来源

v绩效指标的设计原则

v绩效指标如何与绩效思想结合

v绩效指标结构的设计原则

v绩效指标结构的设计方法

v绩效考核关系的设计

v绩效指标库的建立

v绩效考核表的设计

v绩效沟通的时机

v绩效沟通的内容

v绩效沟通的结构性话术

v业务部门在绩效管理中与HR的配合

vHR部门的绩效管理素养

v演练：

为自己的岗位设计KPI

为下属岗位设计PRI、PCI

两人一组（上下级关系）演练绩效沟通

两个部门（上下流程关系）演练绩效沟通

14用人风险防范

v人身安全

v职业稳定

v适岗评定

v员工矛盾

v消极怠工

v家庭激变

v紧急事务

v失踪失联

v自动离职

v工作交接

v讨论：

一个员工没打招呼不来上班已经三天了。之前平时表现一般的他反而工作较为积极，还经常加班。但是，他并没有报加班工时。人事部门给他打电话、发短信，他都不理睬。您是部门经理，您准备怎么处理？

15工作环境营造

v和谐人际关系建设

v信任与自信建设

v组织承诺强化

v团队的归属感与凝聚力建设

v物质环境建设（办公地点、空间、设施与设备、光线与照明、气味、声音、色彩、植物）

v讨论：

我们的人际关系应该怎么改善

我们的工作环境应该怎么改善

16职场用人技巧

v新员工

v老员工

v空降兵

v低文凭

v高素养

v天花板员工

v完美型

v细致性

v创新型

v交流与探讨

我的团队有这么一个比较难管理的人。状况是……请大家支招该怎么办

注：本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的企业目标非人力资源部门人力资源管理解决方案。

基础课时：2*6小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。

刘峰松简介

澳门城市大学 工商管理硕士

注册国际职业培训师

中国注册培训师

国际注册高级企业培训师（CISCT）

人力资源高级法务咨询师

高级人力资源管理师

中国人力资源研究院 研究员

江苏省工会学院特聘讲师

扬州市中小企业协会 管理顾问

南京大学商学院EDP特约讲师

上海交通大学金融管理学院 特聘讲师

一、讲师经历：

曾任: 东风汽车集团主管，南京春兰汽车集团公司 人力资源部副总、法务部经理。远东汽车技术开发公司任副总。

实战型人力资源专家刘峰松, 江苏省培训行业联谊会副会长、高级人力资源管理师、人力资源高级法务咨询师、国际注册职业培训师。有着二十几年丰富的人力资源管理实战与咨询、培训的经验。尤其在绩效管理领域有着独到的见解与有效的工具。二十多年企业实务;负责国营大型企业办公室、质量管理、生产管理、市场营销。 任民营企业营销副总、企业生产副总、行政与人事副总十余年.

二、授课风格：

观点独到、方法实用、思维缜密，案例生动、娓娓道来、风趣幽默、互动活跃、印象深刻。

三、授课特点：

一边做咨询、一边做培训的工作方式，使得刘峰松老师对企业的问题表现以及问题的缘由有着深刻的了解。授课强调对客户内在需求的回应与解决。力行“实操性”、“教练式”的培训。“带着疑问来，带着方法走”是学员们的普遍感受。善于从人的内在需求、人的发展需要的角度去剖析现象，抽丝剥茧地究其根源。 善于嫁接不同行业之间的经验。

四、主讲课程:

《HRBP实操与落地提升》 《扁平化组织管理》

《档案管理》 《非人力资源管理》

《工会管理》 《基于KPI的绩效管理》

《培训管理者培训》 《公文写作》

《企业流程管理》 《企业制度管理》

《战略人力资源管理》 《中层管理技能提升》

《组织行为学》

五、服务过的公司：

机械、汽车行业

南京春兰汽车集团公司、 南京德兴汽车公司、 远东汽车技术开发（南京）有限公司、长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司、 徐州淮海集团宗申摩托车公司、苏州信能精密机械有限公司、江阴宏泽氯碱设备制造有限公司、 浙江亚之星汽车部件有限公司、中建钢构有限公司、杭萧钢构有限公司、无锡东元科技有限公司、南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部

能源、电力行业

国网河南信阳公司、南方电网桂林公司、中电投贵阳茶园电厂、四川水电集团、云南能源投资集团]、内蒙古电力、云南弥度电力、神华集团、四川水电集团 、南网广西河池电力公司 、南网广西北流电力公司、四川雅砻江水电集团、天津电力、天津国家电网信息产业集团、河南南阳电力公司、贵州茶园电厂、国网上海置信电气股份有限公司、云南能源投资有限公司、浙江舟山电力公司、上海外高桥第三电力有限责任公司、南网广西陆川电力公司、南网云南澜沧供电公司、南网云南孟连供电公司、南网云南大理电力公司、 云南西双版纳电力公司、牡丹江水力发电总厂、河南京宇电力有限公司、神华国华电力有限公司、内蒙古伊泰集团、神华北电胜利能源有限公司、国网宁夏石嘴山电力公司、上海威迩徕德电力设备、上海POWER LINK 电力设备

高校

南京大学EDP、南通城市技术学院 、苏州大学、苏州科技学院、南京信息工程大学、南京工业大学、南京航空航天大学、南京农业大学、南京师范大学、上海交通大学南洋金融管理学院