帮助学员理解QC七大手法工具的目的、原理、应用过程及具体方法，突破实际工作中的难点。

掌握QC七大手法工具的理念和思路，能有效开展项目管理，使学员具备担任项目策划的能力。

使学员具备应用QC七大手法工具对现有产品和过程实施过程能力评估，以实现产品和过程的持续改进， 减少变差，缺陷预防。

建立完善的系统的质量管理，提高客户的满意度，从而促使公司走向成功，赢取市场。

本课程以项目策划和项目管理为主线，用一个个具体的产品为实例，详细讲解在品质管理过程中如何灵活运用 层别法、检查表法、柏拉图法、鱼骨图法、相关图法、直方图法、控制图法 等工具，并通过深入浅出的案例练习使学员能掌握核心工具的应用。

有新产品开发、制造过程开发或项目管理实践经验的管理人员；

2、质量工程师、生产经理、体系管理、技术人员等；

3、QCC小组成员和体系推动人员；

4、任何从事或者希望从事质量管理的人员等等

质量数据定义

一、 质量数据的分类

二、 各类数据的特性

三、 质量数据的收集

四、 质量数据的整理方法

五、 七大手法口诀

六、 七大手法精神

七、 学员互动，任何用好质量数据

第二讲：层别法

一、 什么是分层法

二、 分层的原则

三、 分层的方法

四、 层别法的应用步骤

五、 层别法使用注意事项

六、 供应商来料不良类别推移图案例解析及分享

第三讲：调查表法

一、 什么是调查表法？

二、 调查表的类型

三、 各类调查表的应用实例

四、 调查表的制作方法

五、 调查表法使用注意事项

第四讲：柏拉图

一、 什么是帕拉图法？

二、 帕拉图的发展史

三、 帕拉图的作用

四、 帕拉图的绘制步骤

五、 帕拉图绘制应注意的事项

六、 帕拉图应用的范围

七、 帕拉图应用实例

八、 学员实操，团队制作柏拉图

第五讲：因果图法

一、 什么是因果图？什么是因果图法？

二、 因果图的别称

三、 因果图的类型

四、 因果图的绘制步骤

五、 因果图绘制应注意的事项

六、 因果图应用的范围

七、 因果图应用实例

八、 学员分享不同质量特性，现场制作因果图

第六讲：相关图法

一、 什么是相关图法

二、 什么是相关关系

三、 相关图示例

四、 相关图法的作用

五、 绘制相关图的步骤（数据收集和打点作图）

六、 相关图的六种典型图形

七、 相关图的分析

八、 学员分享符号检定法及判定

第七讲：直方图法

一、 产品质量波动产生的六大因素

提问，学员互动碰撞深度解析正常波动与异常波动

二、 引起波动两种因素比较

以工作实际案例进行解析比较

三、 直方图的相关概念及术语

四、 直方图的作用及目的

五、 绘制直方图的步骤及相关数据的计算方法

案例解析，实操演练

六、 工序、工序能力指数、工序能力评价

学员现场演示，老师点评

七、 7.7直方图应用实例

企业优秀案例分享、讨论

第八讲：统计过程控制（SPC）

一、 统计过程控制(SPC)基础知识

1. SPC的重要性

2. SPC的应用时机

3. SPC的关键术语解析

二、 控制图的原理及图形

1. 什么是控制图?

2. 控制图原理

3. 控制图的基本图形

4. 控制图的作用

5. 以工作实际案例进行解析比较

三、 计量型与计数型控制图

1. 计量型控制图的总类

2. 平均值-极差控制图与平均值-标准差控制图及

3. 单值移动-极差控制图的原理及使用

4. 学员实操演练、老师点评

5. 计数型控制图的总类

6. P 图 - 不合格品率控制图

7. NP 图 - 不合格品数(缺陷数）控制图

8. 案例展示与学员实操结合

四、 控制图判稳异常八大规则及三大判稳规则解析

1. 老师以图例解析解析，学员提问互动

五、 过程能力

1. 过程能力

2. 过程能力指数

3. 过程能力指数的评定

4. 提高过程能力指数的途径

5. 过程能力调查

6. 案例解析，实操演练

六、 SPC的应用十大误区

1. 没能找到正确的控制点

2. 没有适宜的测量工具

3. 没有进行初始能力研究，直接用于控制

4. 初始能力研究与控制脱节

5. 控制图没有记录重大事项

6. 不能正确理解XBAR图与R图的含义

7. 控制限与规范界限混为一谈

8. 不能正确理解控制图上点子变动所代表的意思

9. 没有将控制图用于改善

10. 控制图是品保的事情

11. 案例分析与学员讨论互动结合

李启春讲师简介

北京理工大学本科 管理学士

深圳金进制品（港资）品质经理、管理者代表

华坚集团培训经理

胜捷消防集团人力资源总监

东莞合星电子有限公司常务副总

城市之星物流流程优化及制度建设项目负责人

万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训

【个人简介】

在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；

曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验及丰富的人力资源辅导及管理经验。

知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。

具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。

【主要课程】

班组长系列：

《班组长人员管理培训》 《班组长设备管理培训》 《班组长现场管理培训》 《TWI班组长管理技能提升》

《如何提升班组长的管理与改善技能》 《如何提升班组长沟通技巧》 《如何提升班组长执行力培训》

《如何提升班组长的职业素养培训》《如何成为优秀的班组长课程系列培训》2-3天 《现场5S/6S管理》

安全生产管理系列：

《班组长安全管理培训》 《公共安全管理培训大纲》《树立安全意识，提升安全技能 》

《精细化生产安全管理培训》 《EHS管理安全体系》《安全生产管理》

管理工具系列：

《IATF16949：2016 五大工具》 《QC七大手法》 《问题分析与解决方法》

【授课风格】

生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【曾辅导过的企业】

森密汽车配件（广州）有限公司、宝钢汽车钢板配件有限公司、特耐德汽车轴配件有限公司

城市之星运输有限公司、万发物流、华坚国际鞋业集团、胜捷消防企业集团、深圳平湖金进制品厂、香港兴利电脑制品有限公司、番禺华粤电器有限公司、番禺中荣彩色印刷有限公司、广州花都花城彩印有限公司、美的集团、新科集团、百丽国际、广州大众眼镜、圣地地产、 荣超地产 、艾美特电器、 嘉隆高科 、得益乳制品有限公司 、武汉凌云集团 、全丰地产 、广州兆联经济发展有限公司、 江苏三弦路灯公司、 江苏苏源彩印有限公司、 广州爱奇实业有限公司、奇利田用品、海纳信息技术有限公司、爱升科技、南海树和家具有限公司、快美加礼品有限公司、慈航玩具有限公司、实力模具有限公司、格力电器股份有限公司、文熙拉链服饰有限公司……