全体管理人员了解并掌握标准的基本要求

全体管理掌握新旧标准的核心思想区别

全体管理掌握新旧标准的体系文件的差异

全体管理掌握新标准推行的重点难点

企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员

ISO基础知识部分

1、ISO9000的历史起源与发展

2、质量管理的发展

3、七项管理原则

4、P D C A模式

5、质量管理体系模块分类

6、ISO9000主要术语

第二讲 组织环境（4）、领导作用（5）

4、组织环境

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 确定质量管理体系的范围

4.4 质量管理体系及其过程

5、领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.2 方针

5.3 组织的角色、职责和权限

5.3.1 组织的角色、职责和权限－补充

5.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限：

第三讲、质量管理体系策划（6）、支持（7）

6、策划

6.1 应对风险和机遇的措施

6.2 质量目标及其实现的策划

6.3 变更的策划

7、支持

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.3.1 意识－补充

7.3.2 员工激励和授权

7.4 沟通

7.5 文件化信息

第四讲、运行（8）

8、运行

8.1 运行策划和控制

8.2 产品和服务要求

8.3 产品和服务的设计和开发

8.4 外部提供过程、产品和服务的控制

8.5 生产和服务提供

8.6 产品和服务的放行

8.7 不符合输出的控制

第五讲、监视、测量、分析和评价 （9）、持续改进（10）

9、监视、测量、分析和评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

10、持续改进

10.1 总则

10.2 不合格和纠正措施

10.3 持续改进

注意事项：

1、本课程大纲可依大多数参训学员实际要求而调整，必突出本课程重点、难点，以实现公司增值、增效为目的；老师在授课当中，实际讲授内容会高于大纲和教材，要求每个学员认真听课和做笔记。

2、授课讲师和听课人员，在授课时间内，请将手机调到振动状态或关闭，课堂上严禁接听电话；

3、授课当中的休息安排：上午一次，下午二次，每次十分钟；

4、授课当中要求所有学员不要来回走动，有事或需要接听电话，请悄悄离开座位到外边办理或接听；课堂纪律要求每个学员不迟到，不早退，有问题先举手提问或打招呼；

5、以上各条请各位学员认真执行，感谢大家配合和支持!

李启春讲师简介

北京理工大学本科 管理学士

深圳金进制品（港资）品质经理、管理者代表

华坚集团培训经理

胜捷消防集团人力资源总监

东莞合星电子有限公司常务副总

城市之星物流流程优化及制度建设项目负责人

万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训

【个人简介】

在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；

曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验及丰富的人力资源辅导及管理经验。

知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。

具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。

【主要课程】

班组长系列：

《班组长人员管理培训》 《班组长设备管理培训》 《班组长现场管理培训》 《TWI班组长管理技能提升》

《如何提升班组长的管理与改善技能》 《如何提升班组长沟通技巧》 《如何提升班组长执行力培训》

《如何提升班组长的职业素养培训》《如何成为优秀的班组长课程系列培训》2-3天 《现场5S/6S管理》

安全生产管理系列：

《班组长安全管理培训》 《公共安全管理培训大纲》《树立安全意识，提升安全技能 》

《精细化生产安全管理培训》 《EHS管理安全体系》《安全生产管理》

管理工具系列：

《IATF16949：2016 五大工具》 《QC七大手法》 《问题分析与解决方法》

【授课风格】

生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【曾辅导过的企业】

森密汽车配件（广州）有限公司、宝钢汽车钢板配件有限公司、特耐德汽车轴配件有限公司

城市之星运输有限公司、万发物流、华坚国际鞋业集团、胜捷消防企业集团、深圳平湖金进制品厂、香港兴利电脑制品有限公司、番禺华粤电器有限公司、番禺中荣彩色印刷有限公司、广州花都花城彩印有限公司、美的集团、新科集团、百丽国际、广州大众眼镜、圣地地产、 荣超地产 、艾美特电器、 嘉隆高科 、得益乳制品有限公司 、武汉凌云集团 、全丰地产 、广州兆联经济发展有限公司、 江苏三弦路灯公司、 江苏苏源彩印有限公司、 广州爱奇实业有限公司、奇利田用品、海纳信息技术有限公司、爱升科技、南海树和家具有限公司、快美加礼品有限公司、慈航玩具有限公司、实力模具有限公司、格力电器股份有限公司、文熙拉链服饰有限公司……