1．使内部培训师了解培训师的角色认知要求；

2．提升内部培训师的职业形象；

3．掌握成人学习的原理及关键要素；

4．克服学员上台的紧张感；

5．掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧；

6．掌握引人入胜的开场和结尾技巧；

7．提高演讲表达能力帮助内部培训师掌握现代的授课技巧；

8．掌握课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问

9．掌握培训教具的正确使用；

10．掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；

企业内部培训师，企业内部HR经理、培训主管，企业内部各级管理人员

第一讲：知己解彼，把握培训“根本”——综合全面的认识培训

培训师挑战：

-新手如何快速修炼成长起来

-讲的内容就是企业需要的

-需要根据学员不同类型，调整对应的授课方式和风格

-抓住成人学习的特点，领悟成人教育的本质，依此做出培训的改变和调整

本讲内容：

一、首先认识你的职业——培训的内涵

1．什么是培训

2．企业为什么要做培训

3．企业需要什么样的培训

4．企业是如何评价培训效果的

案例研讨：培训成功吗；人资部的烦恼；部门的心声

二、其次清晰认知自己——“我”是谁

1．合格培训师的成长模型

2．培训师在培训中的四种角色

3．培训师应培养的能力和素质

4．培训师在培训过程中的难点和痛点

5．启航——培训师的自我准备

现场互动：你最大的挑战是什么

三、接着要了解学员——“他”是谁

1．成人学习的特点和痛点

2．培训师的有效对策

3．成人不喜欢的培训师言行

4．性格的概念以及性格在培训中的作用

5．认识学员，区分学员，因材施教

现场互动：帮我介绍他

行动学习：重新认识自我

四、最后，要把握行业动态——培训教育的发展趋势

1．知识转移的三大学派及其特点

2．从培训师角度看衡量培训是否有效的标准

3．培训师必须坚持的一个核心理念

4．培训师是引子，互动是趋势，转变才是标准

行动学习：你心目中的“完美”培训

第二讲：锻炼“胆子”敢上台——紧张产生的原因和对策

培训师挑战：

-上台就紧张，就算还会说话，但词儿都忘了，脑子里一片空白

-声音颤抖，岔气，肚子疼，这样怎么能展示出最好的状态

-如何才能够克服紧张

本讲内容：

一、认识紧张的成因

1．讲台上，紧张的表现都有哪些，对照一下

2．关于紧张的两个原理

3．紧张的三大来源

4．培训师要正确认识紧张

现场互动：登台训练——40秒课程期许

二、克服紧张的对策

1．应对紧张的三大原则

2．登台前，运用六种方法，助你消除紧张

3．培训中，产生紧张，就接着用这五种技巧

4．克服紧张过程中的常见疑问及解答

现场互动：克服你的紧张情绪

案例研讨：为什么他那么紧张

第三讲：塑造“形体“要适宜——展示出你的专业和魅力

培训师挑战：

-登台亮相就有专业水准

-举手投足间展示出魅力

-要尽快获得学员的认可

本讲内容：

一、塑造良好专业形象的意义

1．从五个方面，就可以看出培训师的专业程度

1．从行为心理学看塑造良好专业形象的必要性

2． 从现场培训中看塑造良好专业形象的作用

案例研讨：一次失败的授课

现场互动：我心目中的职业培训师

二、塑造良好形象的原则和方法

1． 职业着装对照表

2．站姿、手势有讲究

3．形体要整，五点一面

4．注意移动，遵守“三定法则”

5．专业的PPT演示，才能不辜负辛苦做出来的作品

案例研讨：讲台形象测评；幻灯片演示测评

三、“身动”才能“生动”

1． 身体语言，无声的奥秘

2． 专业培训师要充分运用身体语言，提升培训质量

3．正确运用身体语言的“四要”和“四不要”

4．专业眼神的“定视”与“动视”训练

5．表情训练很简单，贵在坚持

6．运用手势语言的三个注意

7． 培训师身体语言运用的总体原则

现场互动：身体语言的有效训练

行动学习：如何通过身体语言判断学员类型

第四讲：学会“讲话“是基础——语言表达和发音练习

培训师挑战：

-运用语言的魅力，达到感染学员的效果

-如何使讲话如何才能做到铿锵有力和抑扬顿挫

-精心组织的内容完美地表达出来

-讲多了，喉咙沙哑缓不过来

本讲内容：

一、语言表达的重要性

1．培训场景中常见语言表达出现的问题

2．语言表达在培训中的作用

3．语言表达的三个基本原则

案例研讨：问题出在哪里

二、培训过程中的语言表达

1．专业术语的运用

2．不同语态，不同理解

3．词语的隐含意义常常造成困惑

4．修饰语的独特作用

5．读懂语气词

6．注意口语

7．……

案例研讨：语言的艺术

现场演练：快速朗读训练

三、提升语言表达能力的方法

1． 化繁为简，短小精悍

2．强辩是逞能，要学会借势

3．修辞的力量

视频案例：伟大的演讲

现场演练：该怎么改

四、发音是提升培训师魅力的关键要素

1．为什么培训师会感到嗓子疼和声音沙哑

2．培训现场声音不佳的几种表现

3．悦耳声音的原则和作用

现场互动：不感兴趣的培训

五、发音的专业训练方法

1．正确的发音要用气，你会呼吸吗

2．演讲的三步练习法

3．吐字、停顿、轻重音、音调、语速……

现场演练：正确的发音；试读文章

第五讲：功力尽在“控场”中——精彩呈现有技巧

培训师挑战：

-调动学员积极参与，避免自己唱独角戏

-营造良好的现场氛围

-场面井然有序，保证培训顺利进行

-应对各种课堂挑战，尽在掌握

-设计问题，提出问题，回答问题，胸有成竹，应对自如

本讲内容：

一、现场互动，营造良好氛围

1．缺乏互动和互动过火都是不妥的

2．为什么培训过程中，与学员的互动是必要的

3．培训师在互动过程中要遵循三个原则

4．良好的氛围是烘托出来的，三个方法要熟练运用

5．运用多种互动方法，让互动为培训做好服务

眼神微笑、学员读片、故事游戏、语言引导、道具运用、情景模拟……

案例研讨：如何进行改进；游戏中的学习

二、灵活应变，有效控制现场

1．现场失控的案例与场景

2．为什么会出现现场失控的情况

3．心态、意识和方法是合理控场的三个原则

4．高效控场，应对各种场景

应对不同类型的学员、时间失控、场面混乱、激烈争论、面对挑战……

5． 控场实际贯穿整个培训的始终，牢记四个方法

案例研讨：这次培训问题在哪里

现场演练：这些场景该怎么办

三、解决问题，方能虎头凤尾

1．提问环节，经常让培训师留下遗憾

2．为什么还要设置提问环节

3．面对提问，培训师的正确心态

4．培训中的问题设计

5．回答学员问题的基本原则

6．现场回答问题的通用流程，照着做

7．应对各种棘手的问题

专业质疑、高手挑战、故意找茬、连珠炮、不能说的秘密、不知道答案……

8．没有人提问，冷场了怎么办

案例研讨：功亏一篑的遗憾

现场演练：如何提问更有效

第六讲：葵花宝典有“模板“——照着做，错不了

培训师挑战：

-同样的课程，不同的学员，效果截然相反

-不同的培训模式，都有什么样的特点

-如何选择最合适的培训模式

本讲内容：

一、培训模式的作用

1．培训模式选择不当的问题

2．如何选择培训模式

3．常用的培训模式介绍

二、重点培训模式讲解

1．案例教学法

2．角色扮演法

3．小组竞争法

4．情景训练法

5．行动学习法

现场演练：不同培训模式的设计和体验

第七讲：万事“俱备”都不欠——良好的开端是成功的保证

培训师挑战：

-临时安排，打乱了老师的授课计划

-时间安排不合理，上下课时间不合适

-教室选择有问题，干扰因素太大

-教学辅助设备没有准备足够

本讲内容：

一、正确认识培训管理的不到位

1．不是所有的培训都是准备充分的

2．常见的培训管理五大问题：时间、交通、场地、设备和后勤

3．职业培训师的职业心态：你不能改变别人，只能改变自己

情景再现：职业培训师的独白

二、培训现场的安排

1．教室的选择

2．课桌的摆放

3．讲台和讲桌的作用

4．投影仪的使用

5．白板的位置和使用

6．现场布置，重在沟通

情景再现：专业的课堂现场布置

三、培训现场的管理

1．培训常用物品准备

音频、麦克、灯光、横幅、讲义、笔、桌牌、白板纸、便利贴……

2．了解主持人和助教的辅助工作

3．标准开场流程

案例研讨：标准的培训现场管理

行动学习：改变从今天开始

 中国人民大学工商管理硕士

 国际行动学习协会（WIAL）-台湾认证教练

 AMA美国管理协会认证讲师

 亚太人才管理协会认证讲师

 国内实战派培训师、咨询师

——实战经验：

从事职业：市场及销售、人力资源总监、企业副总、商学院首席培训师

涉及行业：制造业、互联网、电力、银行等

同时李老师在企业任职期间曾多次代表企业，赴日本田边三菱、韩国LG生活健康

等海外国家的著名企业进行交流、学习、参观等，开拓视野学习提升。对于企业运营、

员工管理有深刻的感悟与理解，曾主导公司内部管理改革方案的策划与实施，并取得非

常理想的效果。

李老师专注于企业运营管理领域，设计的课程给不同领域行业都有相关的培训及返

聘经历，对于近年来有持续返聘的部分客户列举如下：

 中国华电—采购李老师课程：团队建设、授权与沟通、行为心理学、新生代员工管理

 国家电网—采购李老师课程：有效授权、目标与计划管理、MTP管理技能提升

 农业银行—采购李老师课程：结构化思维、创新思维、职业化素养、沟通技巧

 中国碱业—采购李老师课程：执行力、团队建设、MTP管理技能提升、阳光心态、

参与项目：公司上市过程中的管理体系搭建和运维管理；开展实施企业管理体系搭建和

文化融合工作；主导搭建企业领导力开发和发展项目、职业经理人养成计划以及未来人

才发展战略体系搭建和实施以及企业商学院内训师培养和课程体系开发等实践工作；全

面实施营造企业积极组织氛围和文化体系管理等工作。

对接合作：麦肯锡、翰威特，和君咨询、盛高咨询，完成大型企业咨询项目在企业中的

导入、落地和运营管理。包括“企业经营战略的规划、制定、分解和落地执行”、“ 平衡

记分卡在企业管理中的运用”、“ 组织结构管理和岗位体系搭建”、“ 企业绩效管理体系设

计与运维”、“ 企业薪酬体系设计与实施”等。

——培训课程：

管理技能类：

《MTP管理技能提升》

《高效团队建设》

《执行力》

《90/95后新生代员工管理》

《目标与计划管理》

《一线骨干转管理、新晋管理者》

《领导力》

《部署培育与有效激励》

《绩效管理》

《培训体系建设》

通用课程：

《沟通技巧》

《问题分析与解决》

《职业素养》

《时间管理》

特色课程：《TTT-七步修炼》《金字塔原理-结构化思维》《创新思维》

——部分客户：

中国中车、中国移动、中国华电、中国农业银行、中国神华、和昌集团、中国碱业、宜家家居、东风悦达起亚、中信银行、昆明供电设计院、歌尔集团、百度营销中心、半岛都市报、华测检测技术有限公司、搜客网、潞安矿业集团、鑫达集团、中国神华准能大准铁路公司、中防商街、环水水务（青岛）设备有限公司、江苏利电能源集团、河北钢铁集团燕山钢铁有限公司、世多乐农业科技有限公司、山东众合志诚、南山集团、中国海运集团、四川明星电力股份有限公司、益友机械有限公司、国网检修公司、帅潮集团、青岛第派新材有限公司、瑞普森智能有限公司…

电力客户：国网冀北电力、国网秦皇岛供电公司、国网泸州公司、国网濮阳供电、陕西渭南供电公司、国网安康供电公司、国网辽宁省电力有限公司、华电潍坊、国网山西检修、利港电力、国网天津东丽供电分公司、国网四川叙永县供电公司、国网三门峡供电公司…