1、使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色；

2、使学员能理解正确工作教导的步骤，学会工作教导法；

3、使学员能应用工作改善方法法，针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实施新方法；

4、使学员能掌握改善横向与纵向的人际关系的方法；

5、使学员能分析导致事故的原因，进而慎思对策，针对事故实施、检讨对策。

6、学会基本的改善工具的实际运用

工业企业车间主任、班组长

第一章 班组长职责定位

1、什么是管理和管理者

2、班组管理的职责

3、班组长的多角色转换

4、四种新型的工作关系

5、企业对干部的两大类回报

6、非经济回报对未来的帮助

7、管理者的必备能力模型

8、现场管理的特点

9、QCDSF顾客满意五要素

10、4M1E现场管理五要素

第二章 高效率早会

1、早会的目的和意义

2、早会的形式

3、早会的内容

4、早会的组织

5、早会的有效利用

第三章 班组一日管理

1、班组长一日工作全貌

2、工作交接

3、高效率早会

4、生产确认

5、品质巡检及记录确认

6、4M1E变化点把握

7、预见性地主动对应

8、交流、联络与协调

9、报表填写

10、当日工作总结

第四章 有效的班组沟通

1、班组业绩三角形

2、沟通的目的

3、沟通的三大环节

4、沟通的手段

5、沟通的模型

6、表达的要点

7、倾听的要点

8、反馈的要点

9、善用身体语言

10、班组沟通要点

11、跨级别沟通

12、跨部门沟通

第五章 基础工作方法

1、零牌阶梯

2、严格

3、书面化

4、数字化

5、具体化

6、报告 · 联络 · 商量

7、速度 · 跟踪 · 自立

8、五项主义

9、改善无止境

10、行动、速度与耐力

第六章 部下教导与有效激励

1、管理者的产品

2、育人之心

3、部下培养的4种途径

4、业务教导的4个步骤

5、纠正不良行为的4个步骤

6、巩固业绩的4个步骤

7、业绩面谈的基本要点

8、部下教导的时机与方式

9、有效激励方式与激励配方

第七章 班组业绩管理

1、班组目标管理

2、班组工作日报

3、产量与生产效率管理

4、品质业绩管理

5、个人业绩管理

6、班组工作周报

7、班组看板管理

8、业绩评比与自主改善活动

【专业资质】

工业工程教练、精益导师

管理公司高级顾问

苏州智汇联盟改善专家

【从业经历】

■ 工业工程专业本科，专注于工业工程领域及精益生产项目推动。精通IE，精益生产等先进的生产模式与管理理论，拥有丰富的工业工程改善及精益项目实施经验，成功推行精益体系。

■ 拥有10多年精益生产项目推行与顾问经验，擅长运用“精益化+自动化+信息化”的落地咨询模式为企业降低成本，提高效率，尤其工艺的自动化改造。

■ 曾任跨国公司500强企业精益运营负责人，全面负责精益生产项目推动、仓库效率提升、物流精益优化。

■ 曾跟随日籍顾问、台湾籍顾问系统学习TPS，拥有丰富扎实的咨询顾问经验。