帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速，有效的推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。

1.质量经理、质量工程师、项目领导及相关管理人员。

2. 企业中、高层管理者，精益改善人员生产主管、项目经理等相关人员。

一、解决问题的概念和特征

1. 什么是问题

2. 什么是解决问题

3. 有效∕无效解决问题的特征是什么

二、QCC品管圈基本概念

1. 什么是QCC

2. QCC基本概念

3. QCC活动的性质

4. QCC活动的宗旨

5. QCC活动的效益

三、QCC活动开展状况

1. QCC背景与起源

2. 某企业活动开展状况（案例）

3. 交流互动

四、QCC小组组建

1. 小组组建原则

2. 成员角色认知与职责

3. 小组组建与注册登记

4. QC小组活动的基本条件

五、QCC小组活动程序

1. 质量管理理论

2. QCC小组课题分类（2大类5小类）

3. 两大类课题活动程序与PK

4. 案例分享

六、QCC小组实务十大步骤

1. 课题选择理由与证据确认

2. 现状调查与数据收集对比

3. 设定目标制定改进计划

4. 原因分析与方法应用（鱼骨图，系统图，关联图，柏拉图）

5. 要因确认

6. 制定对策

7. 过程实施与控制

8. 效果确认

9. 制定巩固措施

10.经验总结与后续计划

七、确保QCC有效运作的要点

1. 高效的会议机制

2. 建立数码思维格式的报告

3. 选择决定管理，取舍决定效益

4. 性价比与质价比的权衡

5. 拓展思维空间

【专业资质】

工业工程教练、精益导师

管理公司高级顾问

苏州智汇联盟改善专家

【从业经历】

■ 工业工程专业本科，专注于工业工程领域及精益生产项目推动。精通IE，精益生产等先进的生产模式与管理理论，拥有丰富的工业工程改善及精益项目实施经验，成功推行精益体系。

■ 拥有10多年精益生产项目推行与顾问经验，擅长运用“精益化+自动化+信息化”的落地咨询模式为企业降低成本，提高效率，尤其工艺的自动化改造。

■ 曾任跨国公司500强企业精益运营负责人，全面负责精益生产项目推动、仓库效率提升、物流精益优化。

■ 曾跟随日籍顾问、台湾籍顾问系统学习TPS，拥有丰富扎实的咨询顾问经验。