1、帮助管理者了解自己的角色定位，避免管理误区，明确哪些是管理者应该做的工作。

2、让管理者具备作为优秀管理者的六大思维，提升内在个人领导力水平。

3、让管理者学会合理分配工作与有效任务下达，提升制定目标和计划的管理技能。

4、让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具，提升外在团队领导力水平。

5、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。

公司管理者

第一部分：管理者的角色认知与定位

一、管理的目的与本质

二、管理者的定位

1、管理者角色转变

管理者与员工的区别

2、管理者的立场

管理者的组织位置

管理者的定位分析

3、管理者的角色错位

土皇帝

民意代表

自然人

传声筒

两种病症

新经理并发症

老经理综合症

两难现象

制度管理还是人情管理

三、管理者的角色

1、角色认知

2、管理者应该做的事

第二部分：管理者的思维提升

一、学习思维

1、为什么要学习?

2、优秀管理者知识技能体系

3、如何快速成为专家？

4、讨论练习

二、结构思维

1、结构性思维四原则

2、结构性思维应用领域：规划工作、写作、汇报、演讲、思考问题

3、案例练习

三、共赢思维

1、何为共赢

2、如何共赢

四、内向思维

1、何谓内向思维

2、从自身找原因才是成长的开始

3、这是我的责任！不要把“皮球”踢给别人

4、善于管理猴子：

不要随便接下属的“猴子”

不要把“猴子”送给老板

五、品牌思维

1、卖产品之前得先卖自己

2、领导者品牌修炼四步骤

定位

包装

推广

维护

六、要事思维

1、管理者要事第一

2、管理者的碎片时间管理

第三部分：管理者管事技能提升

一、管事的基础是基准

案例分析：《金主管为什么郁闷？》

1、何谓基准？

2、基准的制定与实施

二、目标与计划管理

1、目标为王

如何制定目标

目标制定的合理性

工作分配三要素

有效任务下达

授权三原则

任务安排BIA表

反授权

2、计划为器

如何制定计划

案例练习：新超市的运营

计划制定的5W2H原则

目标、方法、资源

3、排序为顺

如何对工作进行合理安排

工作的统筹安排

4、执行为主

（1）执行的PDCA

（2）执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案

A、明确问题是关键

B、如何分析问题

C、如何解决问题

5、监督为秩

控制的工具与方法

工作检查常用方法

重点项目监督跟进

日常工作跟进

6、奖惩为

第四部分：管理者的管人技能提升

一、知己解彼

1、了解自己发展自己，理解别人影响别人

2、DISC测评

二、高效沟通

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的人的沟通之道

与D性格的人一起行动

与I性格的人一起快乐

与S性格的人一起轻松

与C型性格的人一起统筹

视频学习：不同性格的人的行为表现

3、高效沟通的听、说、问

批评别人：事实+感受

赞扬别人：事实+评价

4、DISC的团队运用篇

练习：团队训练

团队领导者应该做的三件事情

5、团队沟通关键原则

重事实，轻评价

统一初衷、接纳方式、创造动力

三、激励人心

1、传统激励理论：

 马斯洛理论

 双因素激励理论

 X、Y理论

强化理论与公平理论

2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

案例分析与讨论

3、优秀管理者的常用大激励策略与激励措施

4、员工激励=外界刺激+满足需求

5、如何应对员工需求不满？

四、员工辅导与培养

1、员工辅导的流程

2、员工辅导的技巧与方法

教练式辅导

3、培养员工的80/20原则

4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则

5、员工培养常用的5大方式

练习：下属培养计划制定

第五部分：非人事经理的人力资源管理

1、人力资源经理和用人部门经理的职责分工

招聘的职责分工

培训的职责分工

绩效管理工作的具体分工

用人部门经理在留人上的具体职责

2、用人部门的劳动法律基础认知

关于离职

关于社保与工资发放

【专业资质】

国际认证职业培训师；

国家一级项目管理师、一级人力资源师；

资深管理技能训练专家；

管理者技能提升MTP认证讲师；

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问；

CTT效能教练认证讲师；

中层团队管理专家，拥有十多年企管培训经验；

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位；

【从业经历】

刘老师十多年企业实战经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位