1、根据对90/95后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解90/95后员工的人格与行为特点。针对他们的职业价值观以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握90/95后员工的共同心理、行为、职业特征。

2、掌握对90/95后员工管理中的沟通技巧。了解不同性格的90/95后，根据不同对方不同的行为表现调整自己的沟通方式。

3、建立起对90/95后员工具有影响力新型领导特质，学会如何激励和培养90/95后。

企业中基层管理者、人力资源经理、主管等

讨论:

（1） 90/95后真的不靠谱吗？如何转变管理方式？。

（2）你对90/95后员工“工作不是生活的全部，要开心，要活的精彩，要有休闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对？

第一章：90/95后管理的三大原则

软化冲突，控制情绪

淡化权威，认可成绩

强化边界，建立规矩

第二章：如何让90/95后员工乐于接受你的管理

成为教练型管理者

给他们一点真正的权力

对人不对事

第三章：90/95后员工管理中的沟通

1、沟通中常见问题

2、了解不同性格的90后

D-支配性

I –影响型

S-支持型

C-思考型

3、与不同性格的90后的沟通之道

与D性格的人一起行动

与I性格的人一起快乐

与S性格的人一起轻松

与C型性格的人一起统筹

4、对待沟通差异的三阶段

忍受

接受

享受

5、高情商沟通的五个维度

6、管理70%靠沟通

7、DISC团队沟通练习

（1）团队练习

（2）好团队的两个特征

团队当前表现

团队未来加速度

（3）团队领导者应该做的三件事情

8、90/95后沟通中的听、说、问

（1）听：

聆听的三个层次

深度聆听的DEEP模型

（2）说：

结构化明确表达

确保理解

推介利益，少谈自己

谈行为不谈个性

（3）问：

三种提问类型

六类常见问题

第四章：如何通过沟通让90/95后保持工作激情

1、激励理论：

 马斯洛理论

 双因素激励理论

 X、Y理论

强化理论与公平理论

2、年轻化团队的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

案例分析与讨论

3、优秀管理者的八大激励策略与激励措施

4、在“确定”的工作中增加“不确定”

5、梦想管理，与金钱无关

6、“参与”是最大的认可

7、“弹性”奖励

第五章：针对90/95后管理的其它建议

（1）工作游戏化

积分制管理在95后员工管理中的应用

如何将工作游戏化？

（2）指哪打哪，也得先说清楚

90后的工作目标设定

（3）珍惜你身边的好奇宝宝

（4）批评也要带着雕琢的心

（5）给他一片试验田

（6）相信并敢于托付

（7）用他们的灵光搅动你讲话的思维

创新思维在95后员工管理中的应用

（8）勇敢的客串逗逼

（9）分享工作和生活智慧

（10）90/95的培养

70-20-10法则

【专业资质】

国际认证职业培训师；

国家一级项目管理师、一级人力资源师；

资深管理技能训练专家；

管理者技能提升MTP认证讲师；

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问；

CTT效能教练认证讲师；

中层团队管理专家，拥有十多年企管培训经验；

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位；

【从业经历】

刘老师十多年企业实战经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位