银行一线的信贷客户经理

第一单元：什么是团队

一、团伙、团队、组织

二、每个成员都应该了解到底什么是团队

三、团队建设的巨大价值

第二单元：信贷团队建设的要素和阶段

一、团队建设核心五要素：竞争、关爱、协作、忠诚、信任

二、团队协作的焦点：关于利益的话题

三、团队形成的三个阶段：初始阶段、成长阶段、巅峰阶段

第三单元：怎样组建高效信贷团队

一、高效团队的特征：决策、执行、信任、利益

二、团队角色的特征及其优缺点

三、怎样最佳组合团队的成员？

四、如何有效训练团队精英？

第四单元：高效信贷团队成员的价值观与心态调整

一、打造团队共同价值观：论三观的合于不合

二、一流团队成员拥有的心态

心态修炼之一—忠诚敬业、主动进取

心态修炼之二—负有责任、诚实正直

心态修炼之三—严于自律、团队精神

心态修炼之四—好好说话、认真执行

心态修炼之五—利益大小、有远有近

心态修炼之六—民主集中，决策执行

三、团队成员的激励与自我激励

第五单元：激发团队精神

一、团队精神的三项内容：想干、会干、为什么干[解决团队成员的源动力的问题：

确定想干，然后得知道为什么干，最好要懂得怎样干；我们要解决得事实实在在的问题，不是形而上的务虚！

当然，梦想也要有，万一不小心实现了呢？

阳明心学讲：心须在事上磨，方能强大，否则临事便要倾倒不知所措。]

二、如何激发团队动力：利益、成就、愿景、梦想

三、如何增强团队的凝聚力、向心力？

第六单元：高效信贷团队的企业文化[找到问题的根源后，提出解决问题的方法后，还得想办法将其形成习惯，锤炼成文化烙印，深深的印在每个团队成员的心里，着才是我们要最终需要的。

]

一、领导力与追随者：高度的认同感于存在感

二、团队文化三层次：磨合、习惯、准则底线信仰

三、如何打造团队文化？

第七单元：高效信贷团队的人际关系[专门分析人性与人心的章节，高度符合中国人的实际情况与心中所想，欲要治人，先须学会识人；如何识人，唯有观人心、观人欲、观人性、观常理；]

一、了解、把握人际关系：

人性的贪、嗔、痴；

社会的情、理、法；

事的不易、变易、简易

二、人际关系的重要法则：

关于度的阐述于把握：人无常友，亦无常敌；

本无对错之别，只有取舍之分；

三、和谐、高效团队人际关系

权责相当，趋利避害

第八单元：团队沟通和冲突[要正确认识团队中有矛盾是正常的事情。一切组织，一切事物都是在矛盾中不断的解决矛盾、出现矛盾的循环中发展起来的。

有矛盾是好事，但是团队矛盾的处理与平衡的如何，是考验团队管理者水平高低的重要指标]

一、沟通的重要性：自然而然，站在人性于人心的角度去沟通，事半功倍；

二、团队沟通的技巧：会聊天：概述、各种场景语言的熟练运用；

三、冲突在团队中的作用与面对：团队的平衡，人的平衡：不患贫而患不均；

四、团队障碍与转化：障碍于动力的相互转化

五、如何实现团队内部的强力沟通：从群众中来到群众中去，民主与集中；

六、如何召开高效的团队会议：

务实的会议与务虚的会议

银行业小微企业信贷/农贷/个人信贷 资深讲师

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北京，深圳几家金融业培训机构的特聘讲师和培训顾问。实战派小微信贷专家，十二年营销与小微信贷及小微信贷风控经验，五年银行业小微信贷，及小微信贷风控经验，七年金融银行业培训及项目辅导经验。