一、导入－理念建立 1、管理者就是培训师（从管理的角度阐述培训的重要）

2、管理者的职责：经验总结者、技能传播者、管理变革的推动者

3、管理者辅导的四大关注：要什么、给什么、怎么给、怎么学

4、员工接受辅导的特点：经验、目的、记忆、参与、使用 五大特点诠释

5、关注不同学习风格的员工，辅导师快速应对与应变

6、辅导师三重角色的扮演：编（编剧）导（策划）演（展示）

7、辅导师六大核心能力提升：表达力、感召力、挑战力、创新力、洞察力、变通力

二、管理－辅导技术 1、管理者魅力领导力（职务权利与非职务影响力的认知）

2、OJT定义

3、OJT部属培育与教导的特点

4、辅导与培训内容的区分与时机把握（训练问题的提出）

5、GROW模型导入与掌握（撰写一份辅导计划）

6、一对多辅导流程（模拟训练，用案例引导整个辅导流程，掌握学会辅导方法）

第一阶段—准备－－让对方准备学习， 辅导者说一边

第二阶段—示范－－标准作业流程操作，辅导者做一遍

第三阶段—实操－－让对方做做看， 被辅导者边说边做

第四阶段—上线－－看看教导之后效果 鼓励、激励、再挑战

7、现场辅导与训练的引导技术

提问技术、应答技术、提问与应答的标准

8、现场辅导者的心态调整（首善、乐从、主动、正确）

9、辅导训练的基本技巧

① 作业练习法

② 角色扮演法

③ 现场实习法

④ 紧盯法

⑤ 新老员工无缝交接法

10、辅导训练基本方法

口授法、讲授法、示范法、体验式方法

三、魅力－辅导能力 1、本色做人 角色做事（有模有样的辅导师－身／手／步／看／听）

2、语言表达 抓住员工倾听感觉

1）声音－语音、语调、语速

2）清晰－三五成群 停顿 概念表述

3）感动－讲故事技术

4）说服－旁征博引演绎技术

5）演绎－开场、演绎、收结

3、编写制作

1）结构－名字、层次、顺序、方法

2）呈现－ppt制作要领

4、资源搜集

1）来源－天、地、人

2）整理－主题词提炼

3）运用－点评技术

四、实践－现场展现 1、结合工作实际，现场展现辅导流程

2、以小组为单元，每组设计一个辅导主题

3、讲师给予即时点评，达到学以之用，知行合一

舒心

Trainer Resume/培训师简介：

原上海广电集团旗下合资企业 培训负责人

IPTA国际职业训练协会 授权导师

IVTAA国际职业培训协会 授权教练

国际体验式培训研究中心 认证讲师

IEL微课学院 研究员

国家劳动人事部 人力资源管理师

企业管理体系 审核员资格认证

曾在上海仪电控股集团、上海广电集团等知名企业担任培训负责人，具有二十多年的人力资源管理、企业培训体系建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。上世纪末参与中外合资企业培训中心建设，是国内较早在企业中建立企业培训体系的专业人士，在工作实践中将企业培训的各项管理制度建立健全，逐步形成专业学院与培训管理共同运行的新模式。同时，建立了一套完整的内部讲师选拔、培养、考核、激励和发展体系，为组织智慧沉淀和传承做出了一定贡献，积累了丰富实战经验。

舒心老师熟知大型国企、大型中外合资企业经营和管理之道，融会东西方管理的精髓，尤其对人资资源管理各领域有系统了解、理解，并有独特思考和见解，对企业人才培养与开发有深入的研究和实战经验。与此同时，深入接触中国培训咨询行业，实战磨练，丰富了阅历和教学经历。坚定了为企业培养人才服务方向。

Features/授课特点

1、专业度高、亲和力强、关注学员、平易近人，深入浅出的教学风格，专业、职业、敬业！

2、注重体验式教学理念，运用体验式与互动式教学方法，课程内容实用性、新颖性、创新性强。课堂气氛活跃，课堂开心、开眼、开窍。深得客户好评，深受学员欢迎！

3、 秉持“做中学”的教学方式，整个教学，讲授与体验各占50%，让学员自我发现，自我建构，达到思想、观点、行为的落地。“扶上马，送一程”的贴心服务，制定阶段性训练内容，让受训学员不流于形式，将技能技巧落地转化，实现“学了能用、会用、善用”的终极目标。