情绪管理篇

一.情商知识概述

1.情商是什么？是否重要？

2.情商所包含的能力

3.如何提升情商？

二.情绪管理的意义

1.思考：不管理情绪会怎样？

2.情绪失控的危害性：

1)情绪的失控容易导致行为的冲动；

2)控制不了情绪，会造成不可挽回的后果；

3)踢死猫效应；

3.善为士者，不武；善战者，不怒

三.情绪与情绪管理概述

a)认识情绪

b)情绪的分类

c)情绪的影响因子

四.如何进行情绪管理

1.思考：情绪能不能管理？如何管理？

2.情绪管理三部曲

第一步：察觉自己的情绪

第二步：采取相应的行动

d)冷静三思；

e)调整心态；

f)转移注意；

g)适度渲泄；

h)自我安慰。

第三部：反思回顾

3.对他人进行情绪管理的三部曲

压力转化篇

五.压力管理概述

1.压力定义和自我评估

2.压力对心身的影响

3.压力与生活变化的关系

六．应对压力的认知调整

4.思维方式对情绪的影响：ABC理论/自我知觉窗

5.案例分析与讨论：

6.对成就动机的正确理解（A型人格及调整）

七．积极情绪调整

7.对负面情绪积极认识

8.增加心理弹性，调整情绪小技巧

八．压力下的精力恢复

9.身体能量的恢复

10.情感能量的恢复

11.危机状态下的恢复力

高效沟通篇 九．沟通基础概述

1.何谓沟通

2.沟通的基本步骤

3.沟通的原则

十．管理者的沟通技巧提升术

1.有效倾听的技巧

2.问对问题的技巧

3.如何反馈才有效

4.如何与情绪化的员工进行沟通

十二．生命不断拥有激情的奥秘——无处不在的感恩心

总结分享

郭榕

情商训练导师

中国心理咨询师协会筹委会工作委员会委员

浙江大学特邀讲师

女童保护基金杭州负责人

中科院心研所签约EAP咨询师

中科院心理研究所医学心理学与心理治疗硕士

专业培训经历：

郭榕老师十六年潜心学习、研究心理学，专注成就专业。先后受训：中科院心理研究所医学心理学硕士、心理测评师认证、心理危机干预培训；美国恰克博士（美国知名临床心理学大师）知见心理学工作坊；海灵格（德国家庭系统排列创始人）系统排列导师班；李中莹NLP婚姻与亲子关系导师班；许维素（焦点技术华语第一人）焦点解决工作坊、中央音乐学院张鸿懿教授音乐治疗工作坊；孙新兰博士意象对话疗法及灵魂心理学课程体系；心态疗愈带领人工作坊；童玉娟艺术治疗工作坊等。

专业经验：

郭老师从事应用心理学培训十六年，儿童防性侵教育女童保护基金杭州发起人，中国心理咨询师协会（筹）筹委会工作委员会委员，先后担任中科院心理研究所签约EAP咨询师、心融集团签约培训师、浙江省应用心理科学研究院培训中心主任；担任浙江省向日葵爱心助学心理组长，发起“心关怀”百校公益行系列活动；带领青少年情商训练营多年；担任多所学校特聘心理专家和家长学校特约导师；参与并管理企业EAP项目十余年，带领个人成长小组和团体辅导十五年；参与并主持多项政府委托的心理辅导、心理危机干预项目。曾带领团队完成江苏省电信首例EAP项目中培训团辅及咨询，从项目设计至落地执行一年时间里完成个体访谈一百余例，完成团体辅导培训两千余人次，得到参与人员的一致认可。咨询个案五千余例，并带领个人成长小组及团体辅导工作坊十余年。