导语

以关系作为原点，

以情礼作为基点，

创造和谐关系，

活出幸福人生。

第一部分－

人际关系从情礼表达开始 1、中国人的复杂关系：六亲九族一宗一乡五同

2、成功＝（努力+运气）人际关系

3、成功人际关系的做人十要

4、情礼在人际关系的四大作用

5、情礼缘何处：智者利， 仁者礼

6、情礼为何物：内有仁，外有仪

7、情礼该何为：质和文，真君子

8、情礼该何启：微行为，细感知

第二部分－

情礼表达的形象塑造 1、人际交往三要素及吸引力原则

2、情礼表达之第一印象准则

3、形象塑造的自我定位及社交表达

4、不同职业阶层及不同场合的形象塑造

5、干练范儿：轻松干练，让你气场全开

6、亲切范儿：拉近关系，犯错也会被关爱

7、专业范儿：信赖负责，让客户放心

8、领导范儿：兼顾领导力和亲和力

9、配饰挑选：画龙点睛，打造你的高级感

10、举手投足：男人要有派，女人要有态

11、商务、服务、政务等不同场景下的站姿

12、不同心境下的坐姿解读，探析当事人的真实情绪

13、坐不失礼，自信庄重而不失优雅  

14、站不失仪，端庄大方而不失平和  

15、行要从容，沉着稳重中凝聚气场  

16、行为举止，恰到好处又彬彬有礼  

17、适时反省，避免不当的肢体行为

第三部分－

情礼表达的言行修炼 1、拓展人际，从介绍开始

介绍的不二法则

自我介绍六式法

他人介绍三事项

名片介绍的接递艺术

2、不懂称呼，怎么建关系

称呼六大禁忌

称呼六大方式

称呼四大艺术

3、一切尽在“掌”握之中

握手辨关系

握手四步曲

握手有顺序

4、请找准你的一席之地

位序之六大原则

会议会客排位之序

谈判合影排位之序

宴请签字排位之序

5、饭局见人品，中餐学问不小视

饭局中的入席礼

点菜不当丢职位

吃相不佳就炒你

敬酒之道含玄机

6、寒暄沟通三大锦囊

建立共情有技巧

让人快乐多赞美

努力做个好听众

7、微信聊天显情商

微信人际关系面面观

微信聊天十大现象趣解

高情商的人发微信的12字要诀

结束语－有关系 没关系

没关系 有关系 天下大事始于细，天下难事始于易

事事留心皆学问，人情炼达皆文章

余凤

舒然礼仪 倡导者

国际国内双认证高级礼仪培训师

IPA国际礼仪专家委员会委员

美国PDP行为风格认证教练

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

2016－2017届“浙江十佳优秀讲师”

2016届淘课网“全国百强讲师”

2016－2018届培训界各大赛事 评委

2016届“讲师推优大赛”全国十强

2015届“我是好讲师”大赛全国30强/ 浙江冠军/最佳人气王

个人简介

余凤老师曾在联想集团供职7年，负责浙江的培训管理及内训工作，近7年为几百家单位包括政府机构、金融机构、房地产企业、银行、物业、汽车公司、教育机构、高校等提供各种礼仪、职业素养培训。倡导不装腔作势、不矫揉造作，探析微行为感知对方真实感受，用规范专业有温度的行为向对方表达尊重、友好和周到。

授课方式

专业讲授+案例研析+声像视听+情景模拟+指导练习等授课方式；

向经典问礼，解说现代礼仪之正解；从日常习礼，还原实战礼仪之利害；

引经据典、行为解析、示范指导、模拟演练，手把手教会Hold住各种场合；