导读－认识职场 1、职场上，没有谁是完全靠真本事吃饭的。

2、埋头苦干包打天下，只会碰一鼻子的灰。

3、以情动人，以礼示人，情礼是有尺度的。

4、没有不合理的职场，只有不合理的心态。

第一部分－良好形象，开启职场大门 1、案例－《职场》

2、走出“7秒”第一印象怪圈

3、按“角色”打理形象的技巧

4、出错最小化，魅力最大化

5、魅力职场女性如何装扮自己

6、精英职场男士的装扮形象

7、饰品失礼，画虎不成反类犬

8、彬彬有礼，巧用肢体动作俘获人心

9、办公桌的形象－你的另一张名片

10、形象显示专业，专业成就品牌，品牌创造价值，价值收获利润

第二部分－职场有道，完美融入团队 1、怎样恰当地称呼，才能显示出你的礼貌

2、不要谈论自己，更不要打听他人的隐私　

3、不要小瞧了同事之间吃饭的礼仪

4、职场规则，来而不往非礼也

5、微笑，这是职场中百年不变的礼貌

6、与领导相处，进入职场就要明白自己是谁

7、向领导汇报工作，从敲门说起

8、认真倾听领导讲话，成为一位好听众　

9、会议礼仪，组织和参加会议的门道

10、坐车合影吃饭，请找准你的一席之地

11、学会说“NO”，拒绝注意方法技巧

12、看不见的礼仪，微信\QQ等等聊天显情商

第三部分－商务社交，

礼术就是战术

1、提前预约－选择恰当拜访时机

2、一见如故－见面问候的力量

3、友好握手－传递手心里的真诚

4、自我介绍－一切交际从介绍开始

5、交换名片－举手投足符合身份

6、寒暄客套－直奔主题缺乏修养

7、魅力沟通－成为有趣的交流者

8、适时告辞，别等对方下逐客令

余凤

舒然礼仪 倡导者

国际国内双认证高级礼仪培训师

IPA国际礼仪专家委员会委员

美国PDP行为风格认证教练

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

2016－2017届“浙江十佳优秀讲师”

2016届淘课网“全国百强讲师”

2016－2018届培训界各大赛事 评委

2016届“讲师推优大赛”全国十强

2015届“我是好讲师”大赛全国30强/ 浙江冠军/最佳人气王

个人简介

余凤老师曾在联想集团供职7年，负责浙江的培训管理及内训工作，近7年为几百家单位包括政府机构、金融机构、房地产企业、银行、物业、汽车公司、教育机构、高校等提供各种礼仪、职业素养培训。倡导不装腔作势、不矫揉造作，探析微行为感知对方真实感受，用规范专业有温度的行为向对方表达尊重、友好和周到。

授课方式

专业讲授+案例研析+声像视听+情景模拟+指导练习等授课方式；

向经典问礼，解说现代礼仪之正解；从日常习礼，还原实战礼仪之利害；

引经据典、行为解析、示范指导、模拟演练，手把手教会Hold住各种场合；