导 语 你在品食物

别人在品你

饭局千古事

得失寸唇知

第一部分－

商务宴请中的入席礼 1、座次安排妥善有序

喧宾夺座难免尴尬

座序安排六大原则

入座礼仪不容忽视

2、一切尽在“掌”握之中

握手的十大尴尬及解读

握手出手顺序

握手四步骤解析

3、拓展人际从介绍开始

介绍的不二法则

自我介绍的四要素

他人介绍的三事项

名片介绍的接递艺术

4、这些形象会毁了你

形象与吸引力法则

魅力商务女士该如何妆扮自己

精英商务男士的形象修饰

男人要有派 女人要有态

第二部分－

商务宴请中的点菜礼

案例：点菜不当丢职位

1、谁来点菜更合适

2、成功点菜的要领

点菜三个规则

中餐点菜的三优四忌

3、无酒不成席，好席配好酒

不同的宴会选择不同的酒

不同的菜肴选择不同的酒

不同的时节选择不同的酒

酒与酒搭配也有讲究

第三部分－

商务宴请中的交际礼

1、称呼是打好招呼成功的开始

称呼三大禁忌

称呼六大方式

称呼的四大艺术

2、举杯巧说话，陌生人变朋友

赞美的力量

赞美三层次

赞美18字箴言

赞美的“别”有用心

3、插话之前要学会倾呼

倾听的意义及解析

五阶段倾听技术

认真倾听的表现

倾听的细节注意

4、你的表情会说话

表情是人心的面具

饭局中眼神的使用

无敌的微笑驰骋饭局

面部的各信息识别

5、商务宴请中的品饮之道

认识各式酒杯及用途

学会向尊贵者敬酒

职场新人需知的酒桌文化

以茶待客的讲究及奉茶标准

6.活跃商务宴请气氛的高招

7、进餐时必须知道的礼仪

用筷十忌

餐桌中的三大纪律八项注意

饭局中忌讳的谈话主题

第四部分－

商务宴请中的埋单礼 1、小买单、大学问

2、买单注意事项

3、完美买单，方能尽显魅力

4、人已离席，交情不散

篇尾 晓宴会礼仪，会酒场豪杰

余凤

舒然礼仪 倡导者

国际国内双认证高级礼仪培训师

IPA国际礼仪专家委员会委员

美国PDP行为风格认证教练

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

2016－2017届“浙江十佳优秀讲师”

2016届淘课网“全国百强讲师”

2016－2018届培训界各大赛事 评委

2016届“讲师推优大赛”全国十强

2015届“我是好讲师”大赛全国30强/ 浙江冠军/最佳人气王

个人简介

余凤老师曾在联想集团供职7年，负责浙江的培训管理及内训工作，近7年为几百家单位包括政府机构、金融机构、房地产企业、银行、物业、汽车公司、教育机构、高校等提供各种礼仪、职业素养培训。倡导不装腔作势、不矫揉造作，探析微行为感知对方真实感受，用规范专业有温度的行为向对方表达尊重、友好和周到。

授课方式

专业讲授+案例研析+声像视听+情景模拟+指导练习等授课方式；

向经典问礼，解说现代礼仪之正解；从日常习礼，还原实战礼仪之利害；

引经据典、行为解析、示范指导、模拟演练，手把手教会Hold住各种场合；