导 语 以关系作为原点，

以礼仪作为基点，

创造礼赢商运，

活出职业人生。

第一部分－

商务社交下的礼仪之用

1、人际互动常态：想与对方内在交往，却与对方外在交流

2、视频观看：《社交》

3、人际吸引理论与礼仪的关系

4、礼仪新说-礼从何来、礼为何处、礼该何为、礼用何处

5、礼仪带来的价值：礼仪－利益－理义

6、智者利礼 仁者安礼

第二部分－

商务社交下的形象管理

1、形象与吸引力法则

1.1人生模式：做－有－是；有－做－是；是－做－有

1.2形象管理的四个阶段：身体－心理－社会－精神

1.3形象力的四大方案

1.4形象力是成功之钥

2、魅力商务女性该如何装扮自己

2.1出错最小化 魅力最大化

2.2用四季色彩理论，让你的衣着更亮眼

2.3“天然去雕饰”的职场化妆术

2.4佩戴饰物，点到为止才能恰到好处

3、精英商务男士的的着装形象

3.1职场形象两化准则

3.2个人仪容修饰

3.3衣橱必备9大单品

3.4搭好配饰，为魅力画龙点睛

4、男人要有派 女人要有态

4.1挺拔的站姿——三正、五直

4.2端庄的坐姿——静态与动态

4.3稳重的走姿——姿式与速度

4.4从容的蹲姿——优雅与从容

5、你的表情会说话

5.1表情是人心的面具

5.2职场中眼神的使用

5.3无敌的微笑驰骋职场

第三部分－

商务社交下的行为修炼

1、一见如故－见面问候的力量

1.1恭敬的鞠躬礼

1.2热情的拥抱礼

1.3友好的致意礼

2、不懂称呼－怎么混社交

2.1称呼三大禁忌

2.2称呼六大方式

2.3称呼的四大艺术

2.4不同情境下称呼的注意事项

3、一切尽在“掌”握之中

3.1握手的十大尴尬及解读

3.2握手出手顺序

3.3握手四步骤解析

4、拓展人际从介绍开始

4.1介绍的不二法则

4.2自我介绍的四要素

4.3他人介绍的三事项

4.4名片介绍的接递艺术

5、请找准你的一席之地

5.1位序之六大原则

5.2会议会客排位之序

5.3谈判合影排位之序

5.4宴请签字排位之序

6、饭局见人品，餐桌学问不小视

6.1饭局中的入席礼

6.2点菜不当丢职位

6.3吃相不佳就炒你

6.4敬酒之道含玄机

7、拜访礼仪不容忽视

7.1提前预约，拜访不做不速之客

7.2未雨绸缪，做好拜访准备工作

7.3稍事寒暄，尽快切入正题

7.4适时告辞，不做久留之客

8、寒暄沟通3大锦囊

8.1建立共情有技巧

8.2让人快乐多赞美

8.3努力做个好听众

9、客情维护的电子媒体规范

9.1 客情维护的人脉黄金术赏析

9.2 微信聊天显情商

9.3别人正在电话里听你的形象

10、没有良好的礼仪，一切成就均会被人看成是骄傲、自负、无用和愚蠢。

篇尾 1、与其礼而敬不足，不如敬而礼不足

2、学礼仪之识、享利益之实、做理义之人

余凤

舒然礼仪 倡导者

国际国内双认证高级礼仪培训师

IPA国际礼仪专家委员会委员

美国PDP行为风格认证教练

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

2016－2017届“浙江十佳优秀讲师”

2016届淘课网“全国百强讲师”

2016－2018届培训界各大赛事 评委

2016届“讲师推优大赛”全国十强

2015届“我是好讲师”大赛全国30强/ 浙江冠军/最佳人气王

个人简介

余凤老师曾在联想集团供职7年，负责浙江的培训管理及内训工作，近7年为几百家单位包括政府机构、金融机构、房地产企业、银行、物业、汽车公司、教育机构、高校等提供各种礼仪、职业素养培训。倡导不装腔作势、不矫揉造作，探析微行为感知对方真实感受，用规范专业有温度的行为向对方表达尊重、友好和周到。

授课方式

专业讲授+案例研析+声像视听+情景模拟+指导练习等授课方式；

向经典问礼，解说现代礼仪之正解；从日常习礼，还原实战礼仪之利害；

引经据典、行为解析、示范指导、模拟演练，手把手教会Hold住各种场合；