“心”赢职场

——银行新员工职业化心智模式成长训练

课程背景

本课程着重于帮助新晋职场的应届毕业生们通过了解银行的职业环境和行业特点，明确适应组织的三个阶段，积极主动采取有效策略消除入职焦虑，从建立职业化心智模式开始，培养自我管理的成人意识、积极主动的思维模式和银行从业者应有的职业态度，提升自身责任感，增强对企业的认同感，为修炼行为和提高能力、提升职场竞争力做好充分的准备。加快职业发展的脚步，实现从优秀到卓越的华丽转身。从而在组织层面上，降低用人单位初始化辅导的压力，提高职场新人的留存率和满意度，打造健康、喜悦、富有生产力的职业化队伍。

学员对象：银行新员工

培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏

培训时间： 2天普通版/1天精华版

培训内容

前言：你准备好了吗？

1.心智模式决定人生轨迹

2. 职业化助力攀登事业高峰

【态度和能力矩阵：你是人才、人材、人裁还是人财？】

3.消除银行新员工适应不良的主要原因——僵固型心智

4.培养成长型心智面对理想和现实的差距【部分银行2014-2016年应届毕业生工作生活状况调查数据】

 

第一讲、认识职场、从“心”出发

1.银行新员工入职焦虑及其解决策略

①银行各条线的业务特点

②新员工适应组织的三个阶段

③消除银行新员工入职焦虑的四个策略

2.银行新员工的新三观

①工作观——工作使人生更精彩

从校园人到职业人的五大转变

从个人导向到团队导向

从智商导向到情商导向

从思维导向到行为导向

从成长导向到责任导向

从自由导向到管理导向

劳动契约和心理契约

②价值观——如何在职业中寻找幸福感

高成就动机者在职业中寻求挑战

高权力动机者在职业中寻求竞争

高归属动机者在职业中寻求合作

③发展观【互动：换钱】

要升职，先升值

银行从业者职业规划中的三个选择

心理游戏：你的五样——如何在组织发展中实现个人价值和目标

边奔跑，边思考【职业生涯规划的动态管理】

养成终生学习的好习惯

第二讲、华丽转身，“心”想事成

1.自我管理的成人意识

①告别彼得潘情结和公主病，学习承担责任【心理游戏：长不大的内在小孩】

②从应激反应模式到理性思考模式【如何克制冲动的魔鬼】

③自我激励——培养自信五步法

④自我掌控的高效行为模式

多做高收益值的事

少做短半衰期的事

2. 积极主动的思维模式

①消极被动还是积极主动，效率效果大不同

②建立正面的观察系统【视网膜效应：合理设定你的关注圈和影响圈】

③识别并去除自身的非理性信念，调整不良认知和行为

④使用合理的归因方式对待成败

3. 银行从业者的职业态度

①严谨细致的工作作风

细节决定成败

精益求精：你可以做得更好

②以客为尊的服务意识

客户永远是对的吗？

内部顾客、外部顾客和潜在顾客

永远把下一个工作环节视为客户

工作过程中要满足的四个心理需求【被尊重、被倾听、专业化、迅速反应】

③守法合规的自律意识

破窗理论和火炉法则

合规并非一日之功、违规只在一念之差

破除无知、无心、无畏“三无行为”

④敬业尽职的职业操守

成本意识：花钱和办事的四种关系

品牌意识：时刻将公司命运放在心上

凝聚忠诚：做一棵永远成长的苹果树

赢在执行：主动服从造就强大的内驱力

契约精神：个人和组织的关系

⑤合作共赢的人际定位

团队合作追求个人和组织的共赢

解决组织内冲突的四种类型（“和”字四解）

良好的沟通文化营造成功团队（互动：周哈里窗）

从沟通的角度重新解读成功的五张王牌

合作共赢的心态建设：接纳、信任、欣赏、分享、互助

赢得合作的高情商沟通话术：

尊重对方感受的“你句式”

尊重自己感受的“我句式”

总结：从优秀到卓越

余倩

职业健康心理教育专家

性格分析管理专家

心理学硕士

MBTI国际认证讲师

心理咨询师

婚姻家庭咨询师

人力资源管理师

第26届世界大运会形象礼仪导师

曾任国内知名企业TCL人力资源经理

世界500强企业施耐德电气高级经理

内训超过500家企业，学员40000人以上

余老师拥有外资、国营、民营企业十五年的企业管理工作经验，曾任国内知名企业TCL人力资源经理，世界500强企业施耐德电气高级经理，中石油旗下公司人力资源及培训主管；

在施耐德电气期间成功运用MBTI性格分析与测评工具，在人才选拔、沟通和团队协作、领导力发展等方面，有效实现优化人力资源，助力组织管理更具人性化；

其后十年致力研究心理学在组织管理中各个领域的应用，尤其是性格分析测评技术、情绪智力（情商）和职业心理健康教育；期间在EAP（员工援助计划）、焦点解决技术、精神分析、认知行为治疗、绘画治疗、家庭治疗、EMDR治疗、心理应激干预和组织危机干预等方面接受了系统的培训，为银行、通讯、电力、烟草、交通、教育等行业，以及政府机构、地方部队和社区等提供培训、辅导、咨询和心理测评等专业服务，积累了丰富的实践经验，旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍，有效帮助员工成就职场，帮助组织提高绩效。