课程背景

 不管我们是否接受，不管我们能否理解，新生代员工（80、90后）开始进入职场并占据一线主力军的位置。无论在思想、文化、价值观，还是性格、心理与行为上，他们都显示出与传统的社会评价标准极大的差异。正如管理的前提是了解人性，管理者深入认识新生代员工典型职场行为背后的性格心理特点及形成原因，则是实现管理思维转型的心理基础。

本课程旨在从新生代员工成长的社会背景、文化背景和家庭背景出发，站在心理分析的角度，使用集科学性和实用性为一体的MBTI®性格类型观察法——目前市面众多性格分析工具中唯一被列入心理学专业教材的心理测量工具，更为世界前100强组织中接近九成的企业所选用——有效地帮助管理者剖析新生代员工人格特质和行为表现的共性，为管理者在新生代员工的沟通、培育和激励等方面，探索和谐共赢的管理之道。

学员对象：新生代员工管理者

培训方式：理论讲授、视频观看，案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏

培训内容

一、新生代员工职场表现及形成原因

（一）新生代员工为何被贴上这样的标签

【案例分析：CEO们眼中的新生代】

1．工作表现“五高五低”

离职率高

学习需求高

自我追求高

目标定位高

名利心高

敬业度低

忠诚度低

责任感低

承受力低

合作意愿低

2．性格心理共性

认知特点：智商高

情感特点：情商低

意志特点：逆商差

3．新生代员工成长背景分析

社会背景

文化背景

家庭背景

4．四个管理误区易导致冲突

要彻底改变8090后员工，包括人性；

做管理就是当好管家，全面管理员工；

我是“标准”，不听我的话就不是好员工；

管理者要公平，对所有员工管理一视同仁。

（二）新生代员工的心理需求

【视频案例观看及讨论：小海归为何公然挑战权威】

1．喜欢认同，不要批评

2．需要关心，拒绝冷漠

3．讲求个性，抗拒同化

4．追求平等，蔑视权威

5．崇尚参与，排斥灌输

6．向往自由，摆脱束缚

（三）新生代员工眼中的好领导：首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者……

二、管理新生代员工的思维转型

1、去标签化，建立客观的观察评价系统

管理者容易犯的两个评价错误：自我服务偏见和基本归因错误

2、修炼因人而异的管理智慧：新生代员工不同性格类型的工作风格差异和管理策略

1）外向型(E) 和内向型(I)【分组练习：沙漠求生】

外向型(E) 和内向型(I)的沟通协作风格差异

管理者的发展策略：怎么说，新生代才会听，怎么听，新生代才会说

激励的艺术：如何管理外向型(E)/ 内向型(I)的新生代

2）感觉型(S) 和直觉型(N)【分组练习：看图说话】

感觉型(S) 和直觉型(N)的领导风格差异

管理者的发展策略：如何平衡务虚和务实的关系

说服的艺术：如何管理感觉型(S)和直觉型(N) 的新生代

3）思考型(T)和情感型(F)【视频案例：都是情绪惹的祸？】

思考型(T)和情感型(F)的情绪管理模式差异

管理者的发展策略：掌握处理情绪问题和具体问题的艺术

平衡的艺术：如何管理思考型(T)和情感型(F)的新生代

4）判断型(J)和感知型(P)【分组练习：建塔】

判断型(J)和感知型(P)的处事风格差异

管理者的发展策略：学会时间管理和变革管理

整合的艺术：如何管理判断型(J)和感知型(P) 的新生代

总结：

1.从屋顶学说到土壤理论

2.知人，方能善任

余倩

职业健康心理教育专家

性格分析管理专家

心理学硕士

MBTI国际认证讲师

心理咨询师

婚姻家庭咨询师

人力资源管理师

第26届世界大运会形象礼仪导师

曾任国内知名企业TCL人力资源经理

世界500强企业施耐德电气高级经理

内训超过500家企业，学员40000人以上

余老师拥有外资、国营、民营企业十五年的企业管理工作经验，曾任国内知名企业TCL人力资源经理，世界500强企业施耐德电气高级经理，中石油旗下公司人力资源及培训主管；

在施耐德电气期间成功运用MBTI性格分析与测评工具，在人才选拔、沟通和团队协作、领导力发展等方面，有效实现优化人力资源，助力组织管理更具人性化；

其后十年致力研究心理学在组织管理中各个领域的应用，尤其是性格分析测评技术、情绪智力（情商）和职业心理健康教育；期间在EAP（员工援助计划）、焦点解决技术、精神分析、认知行为治疗、绘画治疗、家庭治疗、EMDR治疗、心理应激干预和组织危机干预等方面接受了系统的培训，为银行、通讯、电力、烟草、交通、教育等行业，以及政府机构、地方部队和社区等提供培训、辅导、咨询和心理测评等专业服务，积累了丰富的实践经验，旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍，有效帮助员工成就职场，帮助组织提高绩效。