课程背景

在职场上，如何采取科学的激励方式让组织成员保持积极的、正面的、高昂的士气，完成工作任务，实现个人成长和企业发展的双赢，这是管理者身负的激励员工的责任。大部分时候，激励显得比指导更重要，

心理学家认为：人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需求。因此，激励要以挖掘需要为基点、以激发动机为杠杆、以产生行为目的、最终回归满足组织成员需求。

然而，人的需求、动机和行为都会因为性格类型的不同而表现出极大的区别。管理者如果对员工的个体差异不加以考虑，机械地使用激励工具来推动员工行为的产生，其效果则极有可能与期望相去甚远，甚至，与组织管理目标背道而驰。没有放之四海而皆准的激励和辅导方法，只有因人而异、深入人“心”的策略！

本课程旨在帮助学员从海量的案例分析讨论当中，全面深入地学习激励的经典理论和技术，并能在实际工作中灵活应用。同时，通过使用心理测量和分析工具，善于观察和发现自身和他人的心理行为特点，不仅准确洞见自我、洞察他人，而且，根据不同的需求和动机，制定和运用不同的激励策略，有的放矢地进行自我激励，以及激励他人，从而实现激励效果的最大化。

课程收益

了解和掌握针对个性化员工的各种非物质激励和辅导策略

掌握性格类型观察法（MBTI®），提高识人、观人的敏感度和专业性

深入人性本质，挖掘需求和动机的差异，运用个性化的激励工具，促使员工的行为符合组织期望

学员对象：管理层人员

培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测试

培训内容

第一单元：何为激励——就是和员工一起愉快地玩耍

1、激励的作用

吸引优秀的人才到企业来；

开发员工的潜在能力，促进人尽其才

留住优秀人才

造就良性的竞争环境

2、激励的管理误区

激励=奖金+晋升

激励=说说好话+拍拍肩膀

激励=无条件满足员工的要求

3、一切不符合组织目标的激励措施都是浮云

企业激励措施的负效应

4、消除员工职业倦怠

第二单元：个性化激励六大策略——拿什么激励你，我的员工

1、策略一：差异化激励【马斯洛：新晋销售女经理为何辞职】

1）男性VS女性

2）职场新人VS资深员工

3）学历较高者VS学历较低者

4）管理人员VS普通员工

2、策略二：动机激励【麦克利兰：从打高尔夫球看动机】

1）如何给高成就动机员工提供挑战

2）如何给高归属动机员工提供合作

3）如何给高权力动机员工提供竞争

3、策略三：工作激励【赫兹伯格：提高工作的内在奖赏性】

1）尊重员工的职业发展规划【案例分析：宁波某企业选育留用人才之道】

2）工作设计的持续丰富和挑战【案例分析：某电商管理客服人员之道】

3）物质激励和绩效挂钩，变保健因素为激励因素

4、策略四：巅峰体验激励【米哈里：创造引发心流的内部环境】

1）工作目标清晰，能掌控

2）领导及时反馈，有意义

3）不断获得技能，有挑战

4）精神高度集中，不干扰

5）全情投入其中，不间断

【案例分析：像沉迷游戏一样地沉迷工作】

5、策略五：赏识激励【奥格登：重“赏”之下，必有勇夫】

1）给予员工信任而不是放任

2）给予员工鼓励而不是赞美

3）给予员工欣赏而不是冷落

6、策略六：公平激励【亚当斯：公平不是一视同仁】

1）引导员工正确地比较

2）建立合理的归因方式

3）去除非理性信念

第三单元：洞悉人心的激励和辅导技术

1、性格和性格分析工具

1）性格观察分析在激励和辅导中的应用

洞见自我

洞察他人

影响他人

自我修炼

2）麦尔和比瑞斯的性格类型观察法（MBTI®）

2、不同性格员工的工作风格和辅导话术

1. 外向型和内向型员工：如何说，员工才会听

2. 感觉型和直觉型员工：先跟后带话术

3、思考型和情感型：先解决情绪问题，再解决具体问题

4、判断型和感知型：FAB话术和PREP话术

余倩

职业健康心理教育专家

性格分析管理专家

心理学硕士

MBTI国际认证讲师

心理咨询师

婚姻家庭咨询师

人力资源管理师

第26届世界大运会形象礼仪导师

曾任国内知名企业TCL人力资源经理

世界500强企业施耐德电气高级经理

内训超过500家企业，学员40000人以上

余老师拥有外资、国营、民营企业十五年的企业管理工作经验，曾任国内知名企业TCL人力资源经理，世界500强企业施耐德电气高级经理，中石油旗下公司人力资源及培训主管；

在施耐德电气期间成功运用MBTI性格分析与测评工具，在人才选拔、沟通和团队协作、领导力发展等方面，有效实现优化人力资源，助力组织管理更具人性化；

其后十年致力研究心理学在组织管理中各个领域的应用，尤其是性格分析测评技术、情绪智力（情商）和职业心理健康教育；期间在EAP（员工援助计划）、焦点解决技术、精神分析、认知行为治疗、绘画治疗、家庭治疗、EMDR治疗、心理应激干预和组织危机干预等方面接受了系统的培训，为银行、通讯、电力、烟草、交通、教育等行业，以及政府机构、地方部队和社区等提供培训、辅导、咨询和心理测评等专业服务，积累了丰富的实践经验，旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍，有效帮助员工成就职场，帮助组织提高绩效。