【培训方式】 课堂专业知识讲解+现场实操模拟演练+讲师专业指导

【课程特色】

紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

识演绎得生动易懂；

极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；

课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员

下课后就能用、会用。

【课程大纲】

追根溯源，礼文化在交往中的运用核心

礼仪，源起何故？

现代礼仪交往之“道”

商务往来中的“首轮效应”

 “尊重”乃人之基本素养呈

印象刻画，赢在举手投足间

站姿，定格好你的印象画面

各种手势礼在接待中的运用

坐姿，你以何种姿态示众？

行姿营造出的环境的氛围

商务往来，把握交往中的细节关键点

称谓得体，礼先行

☆由《礼记》引发的称谓思考

☆称谓的运用形式与禁忌

商务介绍引见礼仪

☆自我介绍

☆居间介绍

陪同引导礼仪

上下楼梯礼仪

进出电梯礼仪

握手礼的表达关键

名片礼背后的秘密

乘车安排礼仪

待客送别礼仪

 高效沟通，让技术与艺术完美融合

沟通原则——万变不离其中

建立双向的沟通渠道

高效沟通从有效的倾听开始

培养倾听技巧，绽放人格魅力

适度沟通空间——距离产生美

有效提升表达力的方法

口吐莲花，沟通中的语言艺术

以对方喜欢的方式展开沟通

☆沟通中最动人的玫瑰花

☆沟通中最迷人的玫瑰花

视觉沟通，打开你的心灵之窗

微笑——善用与生俱来的沟通优势

张杏知

国内资深礼仪培训专家

国内多所高校客座礼仪教授

北京礼仪学院学术委员会委员

日本Color Top形象管理顾问

2010广州亚运会特邀礼仪指导专家

全国心系系列活动专家委员会委员

中国企业教育百强培训中心特约讲师

IPCA国际注册礼仪培训师认证委员会专家

教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

【授课风格】

张老师优雅大方、极具亲和力，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及形象塑造方面有着非常独到的经验见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！