【培训方式】 课堂专业知识讲解+现场实操模拟演练+讲师专业指导

【课程特色】

紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

识演绎得生动易懂；

极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；

课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员

下课后就能用、会用。

【课程收益】

通过本课程，使学员：

了解礼仪的核心原则与永恒定律,让商务交往赢在成功的第一印象；

知其然，更知其所以然，清晰礼仪在商务往来中真正的价值体现；

通过现场针对性训练，帮助学员规避日常极易忽视的惯性不雅行为，更加优雅大方的赢在举手投足间，同时在商务交往中尽显企业的品牌魅力；

现场神态训练，帮助学员瞬间提升亲和力，增加人格魅力；

礼仪锦囊库，从细节着手，准确把握在商务往来中的各种礼仪关键点，帮助学员避免常见的失礼行为，同时体现良好个人素养，强化塑造正面的交往印象；

掌握商务交往中各种次序尊卑排列的重要性，让待客往来安排高效完美；

学习商务宴请用餐礼节，使学员在用餐过程中从容大方、食之有“礼”；

培养更受欢迎的沟通方式，绽放语言魅力，从而事半功倍的升华交往艺术。

【课程大纲】

追根溯源，礼文化在商务交往中之根本

礼仪，源起何故？

现代礼仪交往之“道”

商务交往中的“首轮效应“

给对方正面的瞬间感受

商务往来，赢在举手投足间

站姿，定格好你的印象画面

各种手势礼在接待中的运用

坐姿，你以何种姿态示众？

行姿营造出的环境的氛围

礼仪锦囊，抓住商务交往中的每个关键点

称谓得体，礼先行

☆由《礼记》引发的称谓思考

☆称谓的运用形式与禁忌

手势习惯，不容小觑的影响作用

商务介绍引见礼仪

☆自我介绍

☆居间介绍

会面握手有讲究

名片背后的秘密

陪同引导礼仪

上下楼梯礼仪

进出电梯礼仪

会议/待客/谈判座次安排

乘车安排礼仪

待客送别礼仪

商务宴请与沟通，促进交往艺术的升华

中餐宴请礼仪

☆中餐宴请点菜有讲究

☆中餐宴请的席间礼节

☆中餐宴请的座次安排

☆酒桌上交往的艺术规则

沟通之魅，为商务往来加分

建立成功的双向交流渠道

培养倾听技巧，绽放人格魅力

口吐莲花，沟通中的语言艺术

视觉交流，打开你的心灵之窗

微笑——善用与生俱来的优势

张杏知

国内资深礼仪培训专家

国内多所高校客座礼仪教授

北京礼仪学院学术委员会委员

日本Color Top形象管理顾问

2010广州亚运会特邀礼仪指导专家

全国心系系列活动专家委员会委员

中国企业教育百强培训中心特约讲师

IPCA国际注册礼仪培训师认证委员会专家

教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

【授课风格】

张老师优雅大方、极具亲和力，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及形象塑造方面有着非常独到的经验见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！