中高层管理人员、涉外人员、服务行业人士、公关人员等

总论

涉外礼仪的本质。

涉外礼仪的功能。

涉外交往的基本原则。

根据相互交往的具体情况运用礼仪。

在外事服务中仍然存在着不少问题。

（一）、涉外礼仪的本质

涉外礼仪是主权国家在国际交往中表达尊重、友好之意的手段、途径。

（二）、涉外礼仪的功能

内强素质

外塑形象

增进交往

（三）、涉外交往的基本原则

1、个人形象

2、不卑不亢

3、求同存异

4、入乡随俗

5、信守约定

6、热情适度

7、谦虚适当

8、尊重隐私

9、爱护环境

10、女士优先

（四）、在外事服务中问题

1、语言习惯礼仪

2、接待礼仪

3、会见会谈礼仪

出国礼仪

1、怎样打招呼

2、学会说谢谢

3、如何接受邀请

（五）、国旗悬挂礼仪

排列要求

1、礼宾次序的排列依据

2、礼宾次序的排列要求

（六）、馈赠礼仪

馈赠礼品原则

礼品的定位

审慎确定“何时”“何地”适宜赠礼

不宜充当礼品馈赠的物品

接受馈赠

1、馈赠礼品原则

3、审慎确定“何时”“何地”适宜赠礼

4、不宜充当礼品馈赠的物品

5、接受馈赠

（七）、饮食礼仪

宴请礼仪

出席外宾家宴的礼仪

1、宴请礼仪

（1）、学会如何点菜

（2）、学会如何点酒

（3）、学会必要的饮酒礼仪

2、出席外宾家宴的礼仪

3、喝咖啡的礼仪

（八）、世界主要国家的习俗礼仪

韩国

日本

泰国

英国

法国

德国

俄罗斯

美国

加拿大

澳大利亚

（九）、涉外礼仪行为的培养

（一）、努力提高文化素质

（二）、不断陶冶自身的思想情操

（三）、注意加强自身心理素质的培养

(四)、强化具体技能的实践操作

PTT国际培训师世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问

CFCA认证色彩搭配师

色妍形象设计中心特聘礼仪顾问

某教育管理咨询公司特聘培训师

浙江省四川商会特约礼仪顾问

中国形象设计协会高级商务礼仪讲师

中国形象设计协会高级形象设计讲师

【经典课程】

《时尚礼仪魅力人生》《服务礼仪和沟通技巧》

《女性商务魅力提升》《奢侈盛宴》《商

【课程特色】

别出心裁把古典文学炼化于魅力提升让古老东方的古典美充分碰撞知性的绚烂火花，落落展现于世人，引领巅峰女性的独特魅力。

【课程收益】

帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。

服务过的部分客户：

工商银行、宝马MINI、玫琳凯化妆品有限公司、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰丽源实业有限公司、魅视雅国际化妆摄影学校、上海浦东圣莎大酒店、贵阳烟草局、中国校园无忧网等

【课程安排】

【商务“形象”礼仪】

商务着装的四大原则

女性商务人员的形象要求

【商务“行为举止”礼仪】

【商务“宴请”礼仪】

宴请及准备

中餐礼仪

西餐礼仪

【商务公务礼仪】

“商务介绍”的礼仪

商务公务礼仪

【商务公务礼仪】

“商务介绍”的礼仪

自我介绍为他人做介绍

商务公务礼仪

商务迎接原则

商务公务礼仪

商务迎接和送别礼仪

【商务职场礼仪】

职场礼仪要点

办公室人际关系

整洁的办公环境

适度的音量

遵守工作纪律

尊重他人的空间

文明礼貌的用语

【风格特色】

语言唯美，口吐珠玑、立下针砭。超多生活案例，深入浅出，互动实用性强。

着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。

现场示范，现教现学，亲自示范，举止优雅，教学内容既日常实用又职场所需，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。