一、 掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程；

二、 掌握行动学习的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；

三、 掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目；

四、 掌握基于行动学习的问题分析与决策步骤，以及十二步骤对应的工具应用，提升团队解决问题的能力。

中层管理人员

第一单元：行动学习导入

一、 行动学习直面三大障碍

二、 行动学习能够给我们带来什么？

三、 企业成功应用行动学习法的关键

 高层大力支持与重视

 激励团队成员

 成员积极交流互相学习

 有效组织及时评估与反馈

四、 行动学习公式AL=P+Q+R+I

五、 行动学习理论基础

 “做中学”

 经验学习圈

 系统思考

 行动学习的学习本质(MBP模型)

六、 行动学习的六个要素（如何操作）

 问题或任务

 行动学习小组

 质疑与反思的过程

 付诸行动

 学习承诺

七、 成功的行动学习的七个关键步骤

 启动项目制定行动计划（问题选择）

 组建团队确定学习方式（成立小组）

 催化质疑学习问题解决工具

 重新定位问题并制定方案

 行动承诺执行方案

 总结和评估行动学习方案

 展现行动成果并固化推广

第二单元：基于行动学习的问题分析与解决

一、 明确问题.确定目标

主要任务：

 描述症状（问题的具体表现）

 针对具体表现重新阐述问题

 确定解决问题的目标

工具方法：

 头脑风暴

 团体列名

 活动挂图或活动卡片

二、 问题产生的原因

主要任务：

 找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么

工具方法：

 特性要因图

 关联图

 系统图

 问题树

三、 聚焦重要原因，剔除不相关原因

主要任务：

 找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因

工具方法

 逐条筛选，排除法

 投票

 80/20法则

四、 将原因逻辑化、系统化

主要任务：

 找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因

工具方法：

 鱼骨刺图

五、 把问题原因按轻重缓急排队

主要任务：

 找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因），并确定解决问题的先后顺序

工具方法：

 重要性/紧迫性矩阵

六、 把问题原因转换为子目标

主要任务：

 制定消除原因的具体目标。

工具方法：

 SMART原则

七、 讨论解决方案

主要任务：

 制定实现子目标的可能方案。

工具方法：

 六顶思考帽

 头脑风暴法

八、 对解决问题的过程进行反思

主要任务：

 问题、原因和目标进行整体回顾和反思

 发生了什么事情?（困扰事件+情景）

 它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)

 它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问题）

 给它一个专业化的题目（从企业管理或专业技术的视角）

工具方法：

 六顶思考帽的红帽子

九、 评估并确定解决方案

主要任务：

 设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析

工具方法：

 收益/实施难度评估矩阵

 矩阵评估法

十、 制定行动计划

主要任务:

 制定详细的可以操作的行动计划

工具方法:

 行动计划模板

十一、 执行行动方案

主要任务:

 检核行动方案执行与落地的情况

工具方法：

 检核表，绩效考核

十二、 总结并固化分享

主要任务：

 撰写SOP标准程序，固化分享，推广大会，分享就是将其这些解决方案分享给其他事业群和分公司。

工具方法：

 解决方案精细化，流程化，标准化。

 中国人民大学工商管理硕士

 国际行动学习协会（WIAL）-台湾认证教练

 AMA美国管理协会认证讲师

 亚太人才管理协会认证讲师

 国内实战派培训师、咨询师

——实战经验：

从事职业：市场及销售、人力资源总监、企业副总、商学院首席培训师

涉及行业：制造业、互联网、电力、银行等

同时李老师在企业任职期间曾多次代表企业，赴日本田边三菱、韩国LG生活健康

等海外国家的著名企业进行交流、学习、参观等，开拓视野学习提升。对于企业运营、

员工管理有深刻的感悟与理解，曾主导公司内部管理改革方案的策划与实施，并取得非

常理想的效果。

李老师专注于企业运营管理领域，设计的课程给不同领域行业都有相关的培训及返

聘经历，对于近年来有持续返聘的部分客户列举如下：

 中国华电—采购李老师课程：团队建设、授权与沟通、行为心理学、新生代员工管理

 国家电网—采购李老师课程：有效授权、目标与计划管理、MTP管理技能提升

 农业银行—采购李老师课程：结构化思维、创新思维、职业化素养、沟通技巧

 中国碱业—采购李老师课程：执行力、团队建设、MTP管理技能提升、阳光心态、

参与项目：公司上市过程中的管理体系搭建和运维管理；开展实施企业管理体系搭建和

文化融合工作；主导搭建企业领导力开发和发展项目、职业经理人养成计划以及未来人

才发展战略体系搭建和实施以及企业商学院内训师培养和课程体系开发等实践工作；全

面实施营造企业积极组织氛围和文化体系管理等工作。

对接合作：麦肯锡、翰威特，和君咨询、盛高咨询，完成大型企业咨询项目在企业中的

导入、落地和运营管理。包括“企业经营战略的规划、制定、分解和落地执行”、“ 平衡

记分卡在企业管理中的运用”、“ 组织结构管理和岗位体系搭建”、“ 企业绩效管理体系设

计与运维”、“ 企业薪酬体系设计与实施”等。

——培训课程：

管理技能类：

《MTP管理技能提升》

《高效团队建设》

《执行力》

《90/95后新生代员工管理》

《目标与计划管理》

《一线骨干转管理、新晋管理者》

《领导力》

《部署培育与有效激励》

《绩效管理》

《培训体系建设》

通用课程：

《沟通技巧》

《问题分析与解决》

《职业素养》

《时间管理》

特色课程：《TTT-七步修炼》《金字塔原理-结构化思维》《创新思维》

——部分客户：

中国中车、中国移动、中国华电、中国农业银行、中国神华、和昌集团、中国碱业、宜家家居、东风悦达起亚、中信银行、昆明供电设计院、歌尔集团、百度营销中心、半岛都市报、华测检测技术有限公司、搜客网、潞安矿业集团、鑫达集团、中国神华准能大准铁路公司、中防商街、环水水务（青岛）设备有限公司、江苏利电能源集团、河北钢铁集团燕山钢铁有限公司、世多乐农业科技有限公司、山东众合志诚、南山集团、中国海运集团、四川明星电力股份有限公司、益友机械有限公司、国网检修公司、帅潮集团、青岛第派新材有限公司、瑞普森智能有限公司…

电力客户：国网冀北电力、国网秦皇岛供电公司、国网泸州公司、国网濮阳供电、陕西渭南供电公司、国网安康供电公司、国网辽宁省电力有限公司、华电潍坊、国网山西检修、利港电力、国网天津东丽供电分公司、国网四川叙永县供电公司、国网三门峡供电公司…