- 掌握高效沟通的方法与技巧，提升工作效率；

一、高效沟通与协调

（一）沟通的目的是什么？

互动&案例

（二）高效沟通的技巧

1、积极倾听的技巧

2、有效表达的技巧

3、及时反馈的技巧

互动&案例：成功沟通的秘诀

（三）与上级沟通的技巧

1、讨论互动：为什么上级不懂我

2、情境模拟：如何接受工作任务

3、情境模拟：如何向上申请资源

4、情境模拟：如何向上汇报工作

5、要点总结：与上级沟通的技巧

（四）与下属沟通的技巧

1、情境模拟：如何分配工作任务

2、情境模拟：如何指导下属员工

3、情境模拟：如何批评下属员工

4、要点总结：与下属沟通的技巧

（五）与同级沟通的技巧

1、与同级沟通的方法

2、情境模拟：如何提高会议效果

3、要点总结：平行沟通的技巧

（六）跨部门沟通的方法

1、跨部门沟通的原则

2、跨部门沟通的步骤

案例：推到部门之间的墙

（七）同理心的沟通

二、持续学习

（一）学习力概述

1、学会认知

2、预想计划

3、经历体验

4、理解总结

5、观察反思

注意和观察能力

阅读和理解能力

记忆和搜索能力

思维和反馈能力

（二）提高学习力

1、记忆力

2、思维力

常规思考力

逻辑思考力

3、想象力

（三）打造学习型组织

􀂾北京师范大学应用心理学博士

􀂾四川大学历史学博士

􀂾兼聘为辽宁师范大学应用心理学专业硕士研究生导师

􀂾现任中共辽宁省委党校文史教研部副主任、教授