1、使企业内部的非人力资源领域的直线经理了解人力资源管理的运作模式，了解人力资源管理的重要性；

2、使非人力资源的直线经理学会应用人力资源管理的常用工具和方法，掌握正确的选用育留人技巧；

3、通过大量的案例讨论和练习，使直线经理更加理解并支持人力资源部门的工作，提高企业整体人力资源管理的效率和水平，从而增强企业凝聚力。

前言：从某企业人力资源管理现状导入

一、人力资源六大模块对于非人管理者的重要意义

1、人力资源规划

 做好人力资源规划对于直线经理的重要意义

 直线经理如何做好部门的人力资源供给与需求预测

2、招聘与配置

 做好员工招聘对于直线经理的重要意义

 直线经理如何应对部门人员短缺

3、培训与开发

 做好员工培训对于直线经理的重要意义

 直线经理如何培训部门新人及培养老员工

案例分享：某知名企业180天新员工培养计划

4、绩效管理

 做好绩效管理对于直线经理的重要意义

 直线经理如何评价部门员工的业绩和能力

5、薪酬管理

 做好薪酬管理对于直线经理的重要意义

 直线经理如何做好薪酬的内外部公平

6、员工关系管理

 做好员工关系管理对于直线经理的重要意义

 直线经理如何做好部门员工关系管理

二、HRM四字真经——选、育、用、留

1、人力资源系统的“HR选育用留模型“介绍

2、人力资源管理常用的方法和工具介绍

3、人力资源管理常用的流程和表单介绍

三、部门如何选人

1、你部门需要怎样的人？

2、直线经理如何应用胜任素质模型？

3、直线经理如何应用人力资源测评结果？

4、直线经理如何应用无领导小组讨论法？

5、直线经理如何面试人，选对人？

案例练习：《个性特征测试》及测试结果的应用参考

案例分析：如果你是部门经理或车间主任，该选谁做主管？

四、部门如何育人

1、新员工普遍存在哪些问题？

2、直线经理如何进行新员工培养，留下新员工？

3、直线经理如何制定部门员工长短期培训计划？

4、直线经理如何理解人才梯队，如何填写人才培养计划？

5、直线经理如何建设和谐的团队氛围？

案例分享：某生产企业积分制人才培养计划

案例分享：某上市公司的培训课程体系

案例练习：人才培养的自我检测——你在部门人才培养当中做的如何？

五、部门如何用人

1、直线经理用人的九项原则

2、从群众中来、到群众中去，如何做到？

3、直线经理如何真正做到“人岗匹配“？

4、直线经理要懂得动员工的三点：

 第一点是要影响员工

 第二点是你要有正确的预见

 第三点是制定和掌握政策

5、直线经理如何治愈“问题员工“

案例分析：啥叫问题员工？问题员工有哪些症状？如何对症下药？

 症状一：心理失衡型的症状表现及药方

 症状二：习惯使然型的症状表现及药方

 症状三：倚老卖老型的症状表现及药方

 症状四：有恃无恐型的症状表现及药方

 症状五：工作失宠型的症状表现及药方

 症状六：家庭变故型的症状表现及药方

 症状七：压力过大型的症状表现及药方

 症状八：以牙还牙型的症状表现及药方

案例分享：某上市集团的留人和用人机制

六、部门如何留人

1、你认为员工离职的原因有哪些？请排序说明。

2、作为部门经理你是否做过如下几项工作？

3、员工离职前兆有哪些？

4、你对员工离职的态度怎样？

5、如何降低员工离职率？

 人力资源部门需做哪些工作？

 部门直线经理需做哪些工作？

案例练习：如何计算员工离职成本及无效成本

6、如何留住核心人才？

 物质与激励并重

 感情留人

 提供足够的发展空间

 用企业文化和特色争取员工更高的认同度

7、离职面谈的留人技巧

 留人从尊重人开始

 形成关爱员工的氛围

 笼络员工的心

 创造员工成长空间

 企业文化留人

 转变管理方式

案例分析：该企业中，哪些员工该留？哪些不该留？

8、对部门直线经理的三点要求

总结：课程回顾及答疑

侯春梅 简介

★ 兰州大学MBA

★ 高级TTT授课讲师

★ 工商管理与心理学双本科学位

★ 国家认证：高级人力资源管理师

★ 国家认证：高级企业培训师

★ 国家认证：心理咨询师

★ 智通人才 职业规划指导老师

★ 8年上市集团人力资源管理经验

★ 5年上市集团企业大学建设经验

工作经历：

侯春梅曾任：伊利集团人力资源主任。

上市公司香港星光集团培训总监；

上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；

广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；

课程特色：

理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。

授课风格：

侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。

主讲课程：

《思维导图》 《创新思维》

《NLP教练技术》 《心理学在管理中的运用》

《员工关系管理》 《高绩效团队管理》

《高效时间管理》 《精益班组管理能力提升》

《目标与计划管理》 《TTT进阶（初、中、高））》

《个人品牌建设》 《个人职业竞争力提升》

《行政人员管理提升》 《职业生涯规划》

《执行力与沟通技巧》 《情商塑造——压力与情绪管理》

《跨部门沟通与协作》 《行动学习:问题分析解决工作坊》

《职业生涯规划》 《语言表达构思与呈现技巧》

授课经历：

电力系统：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等

通信物业：中国电建、河南移动、河源移动、中移铁通、兰州移动、湛江移动、广州移动、江西移动、滁州移动、西藏移动、安阳电信、山东电信、武汉电信、中国建筑、广西EMS、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广州水务、科顺防水、长鹿农庄、中石化等

银行保险：中国银行、兴业银行、南粤银行、恒大人寿、众诚保险

加工制造：华为集团、海尔集团、广东烟草、贵州烟草、富士康、神华煤制油、香满楼乳业、万家乐、大唐国际、 兴雄鞋业、安通林灯具、国星光电、骆驼电池、达进电子等

其他行业：京东物流、华盈体育、东兴商标、华夏龙物流、金域检验、遵义市政府等

职业院校：腾冲一职、军转干部特训、人才强国教育、智通人才网、南方人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院、三水工业中专、松山湖社保局等。

擅长项目：薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。