地产营销团队、客服团队

第一部分 优秀的地产置业顾问基本素养修炼

一、正确认识销售这一职业

二、树立正确的“客户观”

三、成功销售员的3、4、5、6

1、必须知道的三件事

2、必备的四张王牌

3、必备的四种态度

4、必备的四大素质

5、必须坚持的五种信念

6、倍增业绩的六大原则

四、积极的心态源于专业的修炼

1、积极的心态≠激昂的口号

2、积极的心态是怎么练成的？

3、成功售楼员的自我形象定位

五、销售商务礼仪与形象

第二部分 房地产专业销售技巧

一、客户拓展技巧

1、客户在哪？——寻找客户 10 法

2、如何从竞争对手中拉回客户？

3、售楼员判断可能买主的依据

二、陌生拜访技巧

三、电话营销技巧

四、交流沟通技巧

五、价格谈判技巧

1、不要掉入“价格陷阱”

2、如何化解“价格陷阱”

3、谈判技巧之 24 口诀

4、不同客户的接待洽谈方式

5、洽谈时应注意的细节问题

6、洽谈时要规避的不良销售习惯

六、业务成交技巧

1、准确了解客户需求

2、有效赢得客户信赖

3、判断客户成交时机

4、成交时机出现后的“四不要”

5、成交时机出现后的“四强调”

6、促进业务成交策略 17 法

7、促进业务成交应注意的两点

8、成交后的“客户服务”细节

第三部分、房地产销售常见问题及解决措施

一、产品介绍不详实产生原因及解决措施

二、随意答应客户要求产生原因及解决措施

三、未及时做客户追踪产生原因及解决措施

四、不善于运用道具产生原因及解决措施

五、客户喜欢却迟迟不定产生原因及解决措施

六、交定金后迟迟不签约产生原因及解决措施

七、客户退定或退房产生原因及解决措施

八、一房二卖产生原因及解决措施

九、订房单填写错误产生原因及解决措施

十、签约出现问题产生原因及解决措施

十一、客户要求优惠产生原因及解决措施

【背景资历】

清华大学行政管理硕士

民企管理商学院 首席导师、咨询师

重庆大学EDP中心 客座教授

重庆三峡职业技术学院 职业规划导师

2016年度“中国百强讲师名人榜”

2015年度首届“明德杯”中国好讲师

中国企业商学院联合会 资深研究员

【讲师经历】

曾任企业销售代表、销售部长、HRM、HRD、营销副总裁、商学院院长等职。企业战略规划顾问，IPTS国际认证职业培训师。曾任皖江人力资源咨询管理公司首席运营官、资深培训师、咨询师

重庆市安徽池州商会创会副会长兼执行秘书长、中国企业商学院联合会资深研究员，多家企业常年管理顾问。

过去十多年的时间里，建材、汽车能源、院校、地产、通信、医院、制造业、销售业、商务酒店等企业高管及顾问。