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企业公共关系与危机管理

课程编号：NX41067 课程类型：企业内训课培训天数：1天授课老师：胡金华

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。

培训对象：

企业管理层、公关部

课程简介：

一、公共关系——危机管理的核心

1、公关的误区

2、公共关系定义

3、公共关系管理和目标

4、公共关系要素和功能

二、危机管理概说

1、危机的定义与特征

2、危机管理的定义、职能及原则

3、危机沟通的特点

4、危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

三、危机管理不同阶段要点

1、危机前：危机的预蕾

2、危机中：危机的处理

3、危机后：危机的恢复

四、危机利益相关者

1、什么是利益相关者

2、危机利益相关者的分类

消费者

政府

媒体

五、危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

1、危机公关的目标

2、组织危机会议

3、应对媒体采访

4、新闻发言人

5、危机公关应避免的一些陷阱

讲师介绍：

【背景资历】

清华大学行政管理硕士

民企管理商学院首席导师、咨询师

重庆大学EDP中心客座教授

重庆三峡职业技术学院职业规划导师

2016年度“中国百强讲师名人榜”

2015年度首届“明德杯”中国好讲师

中国企业商学院联合会资深研究员

【讲师经历】

曾任企业销售代表、销售部长、HRM、HRD、营销副总裁、商学院院长等职。企业战略规划顾问，IPTS国际认证职业培训师。曾任皖江人力资源咨询管理公司首席运营官、资深培训师、咨询师

重庆市安徽池州商会创会副会长兼执行秘书长、中国企业商学院联合会资深研究员，多家企业常年管理顾问。

过去十多年的时间里，建材、汽车能源、院校、地产、通信、医院、制造业、销售业、商务酒店等企业高管及顾问。