第一章：RCA方法基础

1.前言

2.什么是RCA方法

3.为什么要实施RCA方法

4.什么时候使用RCA方法

5.为什么RCA方法有效解决问题

6.RCA方法的特点

7.RCA的核心价值

8.RCA方法的起源

第二章：RCA实施流程

1.实施RCA方法的前提

1)制定责任人及其职责

2)组建团队及团队要求

3)RCA小组样板

练习，组建一个解决问题的RCA小组

2.实施RCA方法的必要步骤

1)定义问题及方法

2)准确定义问题的重要性

3)如何定义问题-发生了什么？

4)如何定义问题-为什么要对该问题进行RCA分析

5)定义问题的其他辅助方法

案例

练习

6)分析和确定根本原因

7)假设发生问题的各种原因

8)头脑风暴方法

9)鱼骨图方法

练习：假设

10)收集资料

11)资料从哪里来

12)创建因果关系图

13)因果关系的特性

14)原因的拆分

练习：拆分原因

15)条件的因和行为的因

16)因果关系用词练习

17)为每个原因听过证据

18)寻找原因的停止点

19)构建因果关系模版

练习：构建因果关系图

20)发现和选择方案

21)5why方法

22)3legs 要求

23)制定行动方案

24)SMART原则应用

25)跟进确认改善效果

26)巩固改善成果

第三章：RCA方法实战演练

小组为单位，使用RCA方法开展案例分析

【专业资质】

华中科技大学 本科

实战派讲师、咨询师

国家技术转移人才培养基地（东部中心）特邀讲师

具有化工、汽车、机械、电子等多行业培训背景

【专业背景】

15年制造业产品设计、制造工艺、质量管理工作经历，先后服务于Hana, Pericom，Goertek。 曾任设计工程师，工艺工程师，高级品质经理，ESD委员会执行主任。

2017年受邀作为国家技术转移人才培养基地（东部中心）主办的技术转移人才top+汽车行业集训营授课讲师，主讲针对产品设计的特色课程“Design for X -面向各种需求的设计”，介绍新一代产品设计理念、实施方法和设计技术，获得主办方及全体学员的一致好评。