提高企业各层级管理者的质量意识，掌握现场质量控制的基本思路与主要方法。全面理解质量与效益、与品牌与价值之间的关系。以质取胜的企业战略是可以实现的；找出不良原因；形成零不良零缺陷文化；全面零质量缺陷的意义。

各部门经理、主管及与质量有关的人员

一、 质量引起的困惑

1. 从奶粉，Note7时间看质量的代价

2. 有历史事件看品质寓言

3. 目前我们企业的质量发展阶段

①　客户动不动就退货回来一大堆

②　客户动不动要派人去那边做全检

③　客户动不动不是扣款就是罚款

④　验货员动不动就判不能出货

⑤　现场不良品动不动就是一大堆

4. 何谓全面质量管理（TQM)

5. 质量管理的发展主要阶段

6. 质量管理在企业中的价值

7. 如何通过质量管理、降低企业的成本，提高客户满意度与利润

二、 从质量管理中淘金

1. 质量成本概述

2. 质量成本构成详述

①　预防成本

②　鉴定成本

③　内部失败成本

④　外部失败成本

3. 质量成本项目设置和分类原则

4. 质量成本分析与核算

5. 适宜的质量成本水平确定原则

6. 质量成本分析注意事项

7. 如何从质量成本中掘金？

三、 质量异常的现象与原因分析

1. 外观刮伤的很普及

2. 某种功能上的缺陷总是没法控制

3. 某个细节控制不好导致不良

4. 到了包装后工序也出现不良

5. 在搬运中出现碰撞造成不良

6. 在运输过程发生不良

7. 在加工环节造成不良

8. 不良原因的分析

①　产品本身设计的原因

②　材料的原因

③　人的原因

④　设备的原因

⑤　标准工艺的原因

⑥　环境的原因

四、 如何让客户满意

1. 永远做客户的忠实朋友

2. 质量三角形

3. 质量意识、态度、行为、风气的营造与建设

4. 质量教育与培训

5. 质量文化建设、创建质量文化的模型

6. 质量文化推进大纲

7. 质量案例库与知识管理

五、 质量零缺陷的十二大步骤

1. 具有全员高端品质意识

2. 技术成熟设计到位

3. 标准化作业

4. 质量机制完善

5. 培训与训练

6. 成立质量改善小组

7. 严格控制来料质量

8. 确保仪器设备的正常

9. 做好过程控制

10. 严格的搬运过程

11. 标准仓储物流

12. 做好跟踪情报搜集

李近强老师介绍

 清华大学EMBA

 中国工业评论杂志社 特邀专家

 赴日韩留学，深入学习“精益生产”

 25年的生产制造业从业经验

 实战派“培训师”“咨询师”

一、讲师介绍：

工作简要经历：本人从一线班组做起历任车间主任、生产厂长、副总。

从业企业性质：25年制造业经验，毕业后进入国企，由技术入手进入生产领域。相继经历欧美企业、日韩企业、民营企业，对外企及民企的企业运营模式及文化熟悉了解。

工作行业领域：汽配、机械、橡塑、精细化工、电子等。

实战经历：

工作期间被公司派驻韩国本部进行研修学习1年，后续经选拔派驻日本普利司通公司进行交流学习3个月。期间对于日韩企业的管理模式及精益生产方式进行了系统学习，回国后根据所学的精益生产知识并结合本企业的实际情况，主导开展了“精益生产改善项目”把丰田精益生产知识分解为若干个模块，如：TPM、标准作业、质量管理、现场改善、成本管理、安全、等，按模块逐步导入到公司的日常管理中：

 组建精益推进团队，明确人员分工；

 确定精益推进的方针、目标；

 制定明确的年度精益推进计划，并逐级分解；

 编制精益推进保障制度，赏罚分明，确保各项工作按计划进行；

每个模块运行成熟后，在其它子公司进行精益辅导落地。

二、主讲课程：

 基础管理篇：

《5S、6S项目推进与目视化管理》

 班组管理篇：

《班组建设与班组长管理实务》《五型班组》《TWI一线主管管理技能提升》《新生代班组长》《企业车间主任生产管理实务》

 成本管理篇：

《成本降低与消除浪费技巧》《制造业成本降低与生产效率提升》

 设备管理类：

《全员生产性设备维护TPM管理》

 安全管理篇：

《生产安全管理之道》《危险化学品管理》

 精益改善篇：

《精益生产实务》《现场问题发现与问题解决》

三、授课风格：

授课以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情，能将枯燥无味的生产课程讲得生动有趣！其独创的顾问式培训方式，深入企业内部调研收集问题，把培训课程，按照咨询的方式来处理。贴近企业实际，能真正的一针见血的解决企业的问题，形成系统的方案。做到有效时间，有效训练，解决问题，提升绩效。

四、部分合作客户

制造业：

中国南车、中国重汽、中船、丰源轮胎、东风汽车、北汽集团、江中集团、神华集团、中国远洋船舶、圣象集团、波司登、华电集团、蓝枸饮料、猴菇饼干、江铃汽车、中国工业评论杂志社、盛泰集团、昌盛日电、华星化工、国兴化工、中国航空工业、福华通达农药科技有限公司、天津荣程钢铁、德枫丹机械有限公司、帅潮集团、桑玛士机械有限公司、米多奇食品、金岭电器、日照港、三友矿山、蓝贝酒业、冠盛汽配、中航华东光电、中铁建电气化局集团康远新材料有限公司、神华宝日希勒能源有限公司、山东晶鑫无纺布有限公司、桑蜜素食品有限公司、格特拉克、鑫贝西生物技术有限公司、博科生物、日世电机、山东华辰泰尔科技股份有限公司、淄博加华新材料资源有限公司、邢台隆尧县供电公司、江苏舜天股份、福茂德滤清器有限公司、康缘药业、安徽国星生物化学有限公司、瑞邦生物科技有限公司、上海浦东机场、河北安全实业集团等

电力：天津电力、河北省邢台隆尧县电力、江苏省电力公司金湖县供电公司(淮安）、沈阳电力、国网河南周口市供电局、国网青海省电力公司、...

电厂：中国华电、神华集团、华电国际、江苏利港电力有限公司、江苏射阳港电厂...