1.了解新零售时代的发展趋势

2.深入分析消费者心理及消费趋向

3.提供新零售时代的引流方法

从事商业零售的相关人员

一．商业的本质

投资回报率

二．新零售时代

1.零售业的时代变迁

2.新零售的由来

1）新零售的核心

2）新零售的转变

3）新零售的新特征

3.新零售的五要素

1）新环境带来的三大改变

2）经营客户就是经营客户需求

3）以客户为中心的产品逻辑

4）打造社会化营销模式

5）满足消费者随时随地随心所欲购物的新场景

4.新人类的崛起

新人类的消费购买模型

三．顾客从哪里来？

1.以消费者为中心的SIVA范式

2.川流不息的traffic

1）客流趋势图谱

2）影响客流的因素

3.关注商圈和社群

1）商圈结构

2）社群结构

4.抢夺大数据

1）大数据的来源

2）大数据下的观察

3）描绘客群图谱

四．顾客为什么来？

1.从4P到4C到新4C

2.新AIDA模型

1)传统模式：引而不流

2)创新模式：用引吸流

3.卖点就是生命点

1)我是谁？

2)我从哪里来？

3)我到哪里去？

4.商业地产的运营

1)招商称君

2)运营为王

3)极致服务

5.引爆你的社群

1)传统营销模式

2)多渠道营销模式

五．顾客会再来么？

1.新生代的崛起

1）关注客群变化

2）紧密关联社区

2.新媒体的迭代

3.体验式服务引领新零售时代

IPA国际注册职业沙盘讲师

国家二级心理咨询师

家庭教育高级讲师

商业运营推广专家

中级调查分析师

曾在凯德商用、苏宁电器做商场管理及市场推广工作