1.认知心态，了解正面积极心态、负面消极心态的不同影响；

2.了解自身心态，引导阳光思维，培育阳光心态，实现快乐工作；

3.通过提高自我认知，成就职业生涯

4.了解职业规划发展是什么概念

5.清楚做职业规划发展的重要性和必要性

6.知道如何制定《职业规划与发展的行动计划》

7.了解《职业规划与发展的行动计划》执行落地的重要意义

电力业中层管理

，就是工作人的心理。职业心理学指出，每一种职业对从业者的知识结构、身体素质、心理素质，要求不一；从业人员是否具有与职业相符的心理素质，直接影响到他的工作态度、工作成效及对社会的贡献。

4、影响职业健康职业心理的因素

（1）工作压力

（2）工作倦怠

（3）工作关系、家庭关系

（4）个体、组织、环境

在工作场所中,个体的许多特征会影响组织和个体自身的健康。在OHP研究中,特定的个体水平研究变量主要包括人格、情绪、年龄、愤怒、工作狂、健康状况、自我依赖和性别差异等。如伴随着高强度工业化社会而出现的A型人格以及最新出现的D型人格,与工作压力、睡眠不足、超时工作、过劳死有着高度相关。工作狂会对组织产生大量负面影响。大量琐碎的情绪付出和劳动是导致工作倦怠的直接原因。

5、头脑风暴

（1）负面

案例：富士康卢新跳楼事件

讨论：案例中有哪些因素与以上学习的因素相通？

（2）正面

故事：唯有积极心态才能走出困境

二、了解你的职业心态

1、工作中，你用什么态度？

切入故事：老木匠的礼物

讨论：

（1）老木匠的问题是什么？

（2）如果你是老木匠，接到职业生涯的最后一项任务，会如何对待？

（3）你怎么知道，手上的任务不会是“礼物”？

（4）你可能不知道，每一项任务，就是一个礼物！

2、态度决定一切！

（1）听故事，讲规律

秀才赶考

积极思维规律

（2）计算题

题设：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5，……，X=24，Y=25，Z=26

请计算“知识”、“努力工作”、“爱情”、“好运”、“金钱”、“领导力”、甚至是让人兴奋激动的“性”的英文单词各单词的总和，并推算满分的词组

（3）态度与能力

知识、技巧、态度是工作进行的三个重要因素，关系如下：

知识 + 技巧 = 能力 < 态度

故事分享：能举超重的运动员

三、建设阳光心态

1、培育阳光思维

（1）寻找每个人身上的闪光点——美颜相机看别人，傻瓜相机看自己

（2）发现每件事的正面积极意义——阿Q精神

（3）你关注什么，便能发现什么

（4）课堂游戏：发现美好伴侣的十个亮点

（5）生命的本质在于追求快乐，途径有二：

一是发现使你快乐的时光并增加它；二是发现使你不快乐的时光并减少它

2、建设阳光心态的四大工具

（1）改变态度——塞翁失马焉知非福

（2）享受过程

（3）活在当下

思考并讨论：

①为什么我们容易原谅陌生人的过失，却对上司和同事的小过错耿耿于怀？

②为什么我们对陌生人的点滴帮助感激不尽，却无视朝夕相处的同事和公司的种种付出，并认为理所当然？

（4）正确认识压力

3、成功路上八种心态

（1）学习的心态

（2）归零的心态

（3）积极的心态

（4）付出的心态

（5）坚持的心态

（6）合作的心态

（7）谨慎的心态

（8）感恩的心态

4、提高自我认知，成就职业生涯

自我认知 → 心态 → 身心健康 → 职业成功

第 二 单 元 职 业 发 展

一、游戏

1、问答游戏：

①你要去长城，行程如何安排？

②你要出国，怎么安排和落实？

计划！规划！

人生中短暂的出行尚且需要规划，何况重中之重的职业？

2、击鼓传花

鼓声停时“花”传到谁手上，请聊聊你的职业规划

二、职业规划与发展

1、职业规划发展是什么？

2、为什么要做职业规划？

（1）职业规划是健康职业的保障

（2）地图般的指引作用

（3）职业规划与发展贯穿整个职业生涯

（4）对于企业和员工的重大意义

3、怎样做职业规划与发展？

（1）了解你的现在

①TOP模型

②优势与劣势

案例一：某员工的工作相关优势和劣势

5分钟练习（请将答案写在《职业规划和发展》练习表上）：

你最大的两个工作相关优势是什么？你急需提高的工作劣势是什么？

案例二：某员工的独特性及相应的行动计划

案例三：组织需求和相应的行动计划

10分钟练习（请将答案写在《职业规划和发展》练习表上）：

你不同于他人的独特性是什么？如何行动？

你的工作如何让公司受益？关于企业（组织）的发展方向，谁是最佳信息来源？如何行动？

③职业发展的五种倾向

进取型、安全型、挑战型、自由型、平衡型

④职业发展的四个阶段

探索尝试阶段、进步阶段、职业生涯中期、职业后期

⑤防止职业发展的停滞

（2）探索你的未来

拓展职业发展的机会

（3）制定职业发展计划

（4）履行发展计划

4、案例分享

陈滢妃老师简介

职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师

高级营销服务专家

担任地方企业管理咨询顾问

多家电力、银行培训机构核心讲师

全美瑜伽联盟协会（国际）认证教师

实战经验 ：

陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历，曾主持及参与数百家企业的培训及辅导项目，辅助数百家企业建立服务标准及培训流程，培训学员人数3万+，获得国家企业培训师资格，长期致力于银行金融、电力、酒店、房地产等行业的管理咨询、服务营销、商务礼仪、职业素养、健康管理等课程开发、培训及辅导工作。

销售服务业（汽车/房地产与物业/快销连锁）

《服务致胜》、《服务礼仪》、《服务意识强化与服务落地》、《销售流程中的服务细节管理》、《服务心态决定服务质量》等。

电力行业：

《电力系统优质服务提升训练营》、 《95598服务意识培养与素质要求》 《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》、《电力优质服务自在沟通》 、《电力企业客户投诉抱怨处理技巧》、《电力大客户专业服务技巧》、《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》、《电力收费员高效工作与优质服务技巧》、《电力服务礼仪与阳光心态塑造》、《电力员工职业化素养提升培训》、《电力中层管理提升训练》、《电力营业厅：优质服务特训营》、《电力呼叫中心情绪管理和压力缓解技巧》、《电力服务满意度提升培训》、《电力班组长沟通能力提升训练》、《塑造电力企业完美前端形象礼仪服务训练营》等。

银行金融业：

《银行营业网点服务及营销提升》、《银行柜员服务精细化管理》、《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》、《银行大堂经理服务沟通礼仪与技巧》、《银行客户经理营销心态》、《银行柜员的服务标准化训练》、《银行柜员的团队执行能力》、《银行员工工作流程标准化管理》等。

职业素养类：

《主持人训练》、《职业生涯规划》、《公关人员基本素养与危机公关》、《形象管理—职场丽人打造》、《五项管理—职场安身之本》、《九型人格在职场》、《政务礼仪》、《商务礼仪与职业形象塑造》、 《销售服务礼仪与对客沟通技巧》、 《脱颖而出—卓越的服务理念与服务技巧训练》、《五星级客户服务技巧》、《人际关系与高效沟通技巧》、《情绪管理—阳光心态》、。

授课风格：

陈老师优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动，课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!

服务过的客户

金融、保险行业：

桂林银行（十期）、华夏银行、江西农村信用合作联社、金盛保险、广西建设银行、海通证券、南京银行、发展银行、梅州建设银行、河源农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、中国银行蚌埠分行、中国银行苏州分行、太平洋保险、柳州银行、长沙农业银行

政务服务：

佛山禅城区行政服务中心智慧厅｜魁奇厅、惠州国税局、梅州地税局、揭西地税局

电力行业：

广西95598呼叫中心、南宁供电局、河源紫金供电局、兴宁供电局、妈湾电厂、黔南电力、西宁电力、黄化电力、青海电力、北京电力、陕西电力、玉林供电分公司、河源南方电网、北戴河南方电网

地产/物业/酒店：

万达集团、彰泰物业、万和国际房产、万福广场、美的地产、城市便捷酒店、桂林大公馆、嘉源地产、TCL地产、光耀地产、中山远洋城房地产有限公司、佳兆业地产集团公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店

医疗行业：

健一药业（4期）、桂林慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院、美莱整形医疗医院

其它：

世爵百年珠宝、南宁移动、桂林联通、桂林理工大学、南宁职业技术学院、中山欧普照明、厦门现代码头、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、广州日立电梯(12期)、南京日立电梯、枣庄烟草、东营烟草、日照烟草、烟台烟草、滨州烟草、潍坊烟草、厦门现代码头、欧普照明、中科院上海分院