《基于效果落地的培训管理实践》©

—— “观念+实操”的培训管理特色实务课程

[Introduction 课程说明]

前言：

管理大师彼得·德鲁克说，“员工是企业的唯一资产！”。培训正是使这种资产获得“增值”的不可或缺的方式，而培训管理又是使得培训发挥其有效性的必要手段。

中国企业培训一直处于快速蓬勃的发展之中。同时，中国企业培训的高速发展也一直伴随着层出不穷和令人眼花撩乱的新技术、新概念，几乎一两年就会有出现一个甚至是多个培训界所追捧的热点潮流。但是热闹喧哗后，企业培训却始终无法摆脱“培训需求界定”、“培训效果评估”、“培训与业务脱节”、“培训效果落地”、“缺乏各级人员支持”等诸多问题的长期困扰。

我们认为，正是对于培训管理的错误认识，才造成了绝大多数的中国企业对于员工进行有效培训的最大障碍。不幸的事，绝大部分的培训管理者一直都试图从技术角度来寻求员工培训的解决方案。

本课程几乎涵盖了培训管理工作的各重要环节，内容丰富充详实。但，它不仅仅是一门实务操作的课程，而且力图通过厘清培训观念为培训管理者带来的“新”视角。同时，基于“新”的培训管理认识和观念的指导，来帮助培训管理者切实提升培训管理工作的效能，充分发挥出培训管理工作的专业贡献。

课程收益：

◇厘清观念与认识，让培训踏上正确的方向

◇理解多情境下培训管理者的的不同角色与技能要求

◇学习如何通过管理期望，让培训赢得更多的支持

◇掌握需求管理的方法，让培训项目成功始于需求界定

◇运用系统化的思路去规划培训活动

◇树立培训营销的思想，让培训形成“品牌”影响力

◇追本溯源，知道从何处入手、如何来管理培训项目质量

◇重新认识供应商，管理并发挥供应商的重要作用

◇聚焦于贡献，培训中的“蓝领工作”如何创造出更大价值

◇做有用的培训效果评估，使评估成为工作的重要推手

◇为培训效果落地找到通行之路

◇推动培训工作的持续改进

授课方式：

◇讲授 + 观点陈述 + 小组练习 + 互动研讨 + 案例分析 + 模板演示 + 分享经验

课程对象：

◇企业、事业单位、政府部门、企业大学及培训机构的培训管理者（培训总监、培训经理、培训主管、培训专员）、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者，以及其他与培训业务相关的人员。

培训课时：

◇12小时/2天

[Agenda 培训内容]

破冰：说在培训之前

第一单元：让培训踏上正确的方向

1、培训是福利什么？

2、培训是药吗？

3、培训是奢侈品吗？

4、培训的目的是什么？

5、培训管理工作的核心任务是什么？

第二单元：多情境下的培训管理者角色与技能要求

1、培训管理者的多种角色

2、培训管理者的基本技能

第三单元：管理培训干系人的期望

1、是什么影响培训项目的绩效？

2、何为干系人

□项目中的主要干系人

□干系人分类

◆小组讨论：“某知名项目”干系人分析

3、为什么要对培训干系人进行管理？

4、培训项目干系人识别

◆小组练习：培训项目涉及哪些干系人？

5、培训项目干系人分析与管理

◆模板分享：培训项目干系人沟通管理表

6、培训项目的沟通管理

□沟通的目的

□如何与培训项目中不同的人沟通

第四单元：成功的培训始于需求管理

1、培训需求管理之殇

★ 案例：培训需求调查有用吗？

◆辩论：培训需求调查是用吗？

2、关键干系人基本需求与期望分析

3、界定需求时需要考虑的几个问题

4、培训需求的调查与数据分析

□需求调查的基本方法

□实施需求调查的要点

□实施需求的数据分析

5、需求报告与确认

6、培训需求的变更管理

□培训需求变更的来源

★ 案例：明明是你来回变，为什么把责任推给我？

□需求变更应该受到控制

□需求变更的管理流程

第五单元：培训规划的路径

★ 案例：怎么开展培训工作？

1、培训的形式与优劣分析

2、培训预算与资源

3、选择适合的培训方式

4、培训课程规划

5、突破小量培训规划障碍的思路

第六单元：培训也是需要“营销”的

1、培训管理者的沟通困惑

★ 自测：我在组织中的影响力有多大？

2、如何对培训进行“营销”？

□WHOM/ WHAT/ HOW

3、针对所有群体的整体营销策略

□线上营销

□线下营销

□制度保障

□管理推动

4、针对不同群体的个性化营销策略

□企业高层管理者

□部门主管

□学员

第七单元：如何保障培训项目的质量

1、正确认识“教”与“学”

2、影响培训项目质量的五大因素

□学员

□培训管理

□组织环境

□培训师

□外部培训机构

3、基于培训执行链的质量保障

□改变对培训执行链的认识

□训前执行

□训中执行

□训后执行

第八单元：管理并发挥供应商的效能

1、正确看待供应商的角色

2、将供应商变为项目团队的“第六人”

3、监控供应商的项目执行

4、供应商选择的要领

5、培训师选择的要领

第九单元：关注贡献才能卓有成效

1、将精力聚焦于管理工作本身

★ 思考：哪些是对绩效产生影响的工作？

2、掌握实现卓有成效的管理能力

3、不要把效率当成效果

4、发掘“蓝领工作”的“白领价值”

第十单元：如何做有用的培训效果评估

1、为什么要评估？

2、评估谁？

3、谁来评估？谁有权评估？

4、如何合理设计培训评估表？

★ 案例：这样评估公正吗？

□合理设计培训教学效果评估表

◆示例：培训教学效果评估表

5、培训教学实施评估报告编写指要

◆示例：培训教学实施评估报告

第十一单元：走出“培训效果落地”的迷宫

★ 自我评估

1、浅析影响“培训效果落地”的本因

2、五问破解“培训效果落地”的困局

◆模板分享：培训效果转化跟进沟通函，培训效果转化跟踪表

3、营造支持“培训效果落地”的氛围

□学习转化的氛围影响培训的效果

□影响学习转化的主要因素

4、高效学习效果转化管理体系的六脉神剑

□训后活动安排

□给予提醒

□明晰责任

□反馈与辅导

□绩效支持

□界定终点

第十二单元：培训收尾要领与知识管理

★ 案例：这个培训项目圆满结束了？

1、培训项目收尾的注意事项

2、用知识管理推动持续改进

◆模板分享：工作案例问题提取表、培训项目干系人问题管理记录表

★课程回顾

★互动答疑

★评估与分享

高虎

管理的项目化思维推广者

培训项目管理实践者与倡导者

中国式培训管理最佳实践探索者

专业背景

•教育程度：博士（2002年）

•专业资质：PMP（PMI认证项目管理专业人士，2003年）

工作经历

•2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的培训运营与项目管理经验。

•历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。

•两年半创业经历，对公司运营及管理的全过程有切身体验。

•曾任某甲方企业集团企业大学首席产品顾问，有助于从甲乙两方的视角来全面地探寻和研究企业培训管理的本质问题。

•在培训运营管理、培训项目管理、培训体系建设、培训项目策划、培训产品规划与课程开发、培训解决方案制定、培训项目执行与实施、培训行业研究等各方面积累了大量有益的经验，特别是对管理培训及其行业应用有广泛的实践和深刻理解。

项目经验

•累计为超过三百家企业设计和提供培训解决方案。

•亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、《首届彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。

此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。