【培训方式】 课堂专业知识讲解+现场实操模拟演练+讲师专业指导

【课程特色】

紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

识演绎得生动易懂；

极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；

课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员

下课后就能用、会用。

【课程大纲】

追根溯源，礼仪文化在交往中的运用核心

礼仪，源起何故？

现代礼仪交往之“道”

商务往来中的“首轮效应”

 “尊重”乃人之基本素养呈现

商务礼仪，把握待客往来的细节关键点

手势，不容小觑的影响作用

商务介绍引见礼仪

☆自我介绍

☆居间介绍

握手礼的表达关键

名片礼背后的秘密

陪同引导礼仪

上下楼梯礼仪

进出电梯礼仪

待客奉茶礼仪

会议/会客/谈判座次安排

乘车安排礼仪

往来送别礼仪

和谐职场，让语言艺术为人际关系助力

职场办公：与领导交往的艺术

职场办公：与同事相处的技能

职场办公：与下属沟通的魅力

办公通讯，电话礼仪宝典

办公会议，参会发言礼仪

沟通之魅，为商务往来加分

高效沟通之倾听艺术的表达

以对方为中心的语意表达

☆沟通中最迷人的玫瑰花

善用你与生倶来的优势

宴请礼仪，商务交往的延伸促进关系的升华

餐桌上的中西文化差异

中餐宴请点菜有讲究

中餐宴请的席间礼节

中餐宴请的座次安排

酒桌上交往的艺术规则

张杏知

国内资深礼仪培训专家

国内多所高校客座礼仪教授

北京礼仪学院学术委员会委员

日本Color Top形象管理顾问

2010广州亚运会特邀礼仪指导专家

全国心系系列活动专家委员会委员

中国企业教育百强培训中心特约讲师

IPCA国际注册礼仪培训师认证委员会专家

教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

【授课风格】

张老师优雅大方、极具亲和力，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及形象塑造方面有着非常独到的经验见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！