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由内而外的有效沟通

课程编号：NX39835 课程类型：企业内训课培训天数：1天授课老师：汶娟

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

1、帮助学员认识压力，了解情绪与感受；

2、认识和接纳自我，觉察自己在压力下的习惯性的沟通方式；

3、帮助学员转化自我建立自信，塑造阳光心态，提高自我价值感和内在能量，有

能力和勇气为自我负责；

4、帮助学员提升情商改善自我、理解他人、适应情境，有能力改变有能量解决

工作生活中遇到的压力，选择更有效的沟通方式；

5、通过改善员工的心智模式，学习压力下的有效沟通模式，建立和谐的职场人

际关系，增进团队合作和团队凝聚力。

培训对象：

企业中各层级人员、以及意愿个人成长、提升人际关系和沟通技巧的人士

课程简介：

一、了解和认知压力

1、认识压力——压力的定义

2、了解压力——压力的形成

3、直面压力——压力对个人、生活和工作的影响

游戏：破冰团队组建

案例讨论：2019年我感受到的压力都来自于哪里？

测试：画一幅图进行压力测试

二、面对和管理压力

1、压力下的几种习惯性的应对方式

1）讨好式

2）超理智式

3）指责式

4）打岔式

2、不同气质类型与压力应对方式

3、不同应对方式的盲区与影响

体验：不对应对方式的姿态和感受

测试：气质类型测式

三、管理情绪提升沟通技巧

1、了解情绪的源头

2、处理情绪的误区

3、管理自己的情绪：了解自己的内在冰山

4、识别他人情绪：理解他人的内在冰山

5、转变心态，提升沟通技巧

6、面对压力最有效的应对方式：一致性

演练：职场案例让一致性的应对方式落地

体验1：画一张当您感觉有压力时自己的冰山图

体验2：画一张当您感觉有压力时他人的冰山图、

体验3：团队雕塑沟通活动

讲师介绍：

AACTP国际注册培训师

国家高级人力资源管理师

国家二级心理咨询师曾任职中华英才网大客户总监

人才测评事业部项目总监

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