该课程适合部门管理人员，需要在内部进行授课的人员，也适用于一般的销售人员

1．培训者角色认知 – 培训经验

从一线的营运管理者到培训者的角色和职能转变

培训者的素质与能力要求

职业培训和院校教育的区别

培训的目的

将公司的文化和操作标准变成员工的可控制行为

企业培训管理体系总体概述

2．培训的理解

培训的形式与内容

培训实施的步骤

选定培训方法

培训讲师的类型

3．有效的课程开始

如何破除学习坚冰（现场实例）

培训开始前的准备

如何进行有效的开场白（实际练习，并逐一点评）

有效控场技巧（现场互动练习）

面对拒绝者的沟通技巧演练

4．教学设计与编写

培训课程设计

培训大纲的编写

PPT的制作

板书的使用技巧

5．企业培训师的高效培训方法

高效必用的课堂讲授法

提升兴趣的教具演示法

转变理念的体验培训法（游戏、沙盘模拟、魔鬼训练等）

提升技能的案例分析法

解决问题的小组讨论法

了解成年人的学习特点

学员行为特征分析

如何建立以学员为主的互动课堂气氛

有效的培训方式和方法

有效的提问和回答问题技巧

控制时间的技巧

游戏使用的技巧

7．课堂掌控技巧

自己讲错

遗忘内容

学员走神

课堂私语

学员睡觉

课堂混乱

课堂冷场

有意抬杠

恶意挑衅

遭遇高手

8．培训过程中紧张情绪的控制

对紧张情绪的理解

有效控制紧张情绪

实战练习――降低紧张

9．有效的培训结束方式

10．呈现技巧练习（每人五分钟的演讲，讲师逐一点评）

非语言因素练习——肢体语言、姿态、空间位置转移、个人仪表

目关注视技巧

非语言因素练习——非单词因素影响

语言的控制练习——音量、音质、音调的控制

紧张情绪的控制与能量转换

激情/感染力的表现

培训激励

设定课后推进目标

职业背景

人力资源管理专家，资深管理咨询顾问，先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过20年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业从事人力资源管理的工作。多家大型知名企业（软件、包装、电子）的高级管理顾问，数家培训机构资深培训讲师。何先生做为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校应届生求职指导及其它大型行业协会上，做过专题的人力资源管理演讲。也多次接受南方都市报记者的人力资源管理的专题采访

授课经验

何先生做为一名优秀的培训讲师，何先生做为业界一位知名的培训讲师，利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验，结合其深厚的理论知识，为多家企业讲授过企业管理及人力资源管理方面的课程，深受学员的欢迎。曾在上海、广州、深圳、北京、厦门、杭州、南通等地成功举办过多次公开课，为多家企业做过内训课。何先生在授课过程中运用其良好的组织能力，将自身在管理实践中获得的实践经验，通过案例研讨的方式与学员共同分享，并通过其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员

主讲课程

《企业战略梳理与研讨》《组织结构与职位设计实务》《职位设计与职位分析》《非人力资源经理的人力资源管理》、《胜任素质与行为面试》《招聘与面试技巧》《KPI设计与绩效管理实务》《薪酬管理体系设计实务》《研发人员考核与激励》《任职资格管理设计与应用》《内部培训师的培训》《年度计划的制定与执行》《员工职业生涯规划设计与管理》《目标与计划管理》《中层管理者技能提升》等

典型客户

咨询的客户：宁波方太厨具有限公司、江苏晶石集团有限公司、深圳迈瑞生物医疗股份有限公司、东大金智软件股份有限公司、中国联通苏州分公司、上海国脉通信有限公司、深圳冠利达集团公司、浙江杰克缝纫机集团有限公司、罗莱家纺、锦胜包装（深圳）有限公司、贵州黄果树烟草集团公司、广州电器集团公司、温州南方寝饰有限公司、中国联通无锡分公司、世纪人无线通讯设备有限公司、深圳劲嘉彩印集团股份有限公司。。。。。。

培训和咨询的客户（不含公开课客户）：步步高教育电子产品有限公司、UT斯达康深圳研发中心、厦新电子、宁波方太厨具有限公司、江苏晶石集团有限公司、深圳迈瑞生物医疗股份有限公司、华为技术有限公司、金蝶软件（中国）有限公司、东大金智软件股份有限公司、中国联通苏州分公司、上海国脉通信有限公司、深圳冠利达集团公司、深圳茂业百货集团、浙江杰克缝纫机集团有限公司、全国铁路系统人事教育处长绩效与薪酬管理技能培训、罗莱家纺、锦胜包装（深圳）有限公司、红彤汽贸（深圳）有限公司、贵州黄果树烟草集团公司、广州电器集团、福建富士通信息软件有限公司、广东移动公司、深圳赢家服饰有限公司、广东移动肇庆公司、温州南方寝饰用品有限公司、成都吉锐电脑触摸有限公司、中国联通无锡分公司、中烟公司贵州分公司、深圳市世纪人无线通讯设备有限公司、深圳市尤利尔科技有限公司、建滔化工集团、中孚泰股份有限公司、珠海炬力集成电路设计有限公司、深圳市外商企业协会、延安大学、深圳市燃气集团股份有限公司、深圳电信、中山大学岭南管理学院、许昌移动。。。。。。。

其中房地产行业客户有：深圳市中孚泰实业股份有限公司、深圳市劲嘉房地产开发有限公司、武汉大家房地产顾问有限公司、世联地产等