企业内部所有岗位的后备讲师或有面对公众表达和呈现需求，授课学时在30学时以下或没有上台授课经验的员工

(一).内部讲师培训课程的设计背景和目标

1、企业外部内训与内部培训的区别与特点

2、评价内部讲师的四把尺

3、成人教学方程式

4、内部讲师成长的三个阶段

5、内部讲师的三个核心能力和修炼

(二).行动发现学习法:ACTION LEARNING

1、什么是成人培训？

1）成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程?

2）成人学习的四种状态

2、行动发现学习法-教学方法

1）培训的实质

2）行动发现学习法中学员和老师的职责

3) 启发与开悟

(三).内部讲师的开门三板斧

1、内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣

-成人注意力的特点

-成人的有意注意和无意注意

-切题

-引导

-点题

2、内部讲师承接和衔接的技术

-背景破冰法

-悬念破冰法

-问题破冰法

-时髦话题法

3、讲师形象化的声音

-站姿

-手势

-位置

-眼神

-语速

-练习: 形象化声音练习与点评

4、内部讲师的图像表达法

-讲故事(构图的技巧)

-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

(四).讲师PPT的简易和快速制作

1.确定目标

A 如何确定培训目标

B 三种不同目的的培训

C 确定培训目标的常见误区

D 学习目标的层次

E 培训整体目标与分段目标

F 确定目标的技巧

2.分析需求

A 听众学习偏好的分析

B 小组讨论：不同类型学员的学习特点和适合方法

C 听众分析方法和要素

D 分析学员对培训的态度和了解程度

E 不同培训师风格适合不同的学员类型分析

3.PPT结构设计

A 课件结构设计原则：金字塔原则

B 课件组织结构：课程-单元-课堂

C 将培训的想法变成课件练习:核心-桩子-支架

D 告知型培训的逻辑顺序

E 引导型培训的逻辑顺序

F 训练型培训的逻辑顺序

G 课件组织结构图的制作

学员现场根据自己选取的主题制作课程大纲：主题/目的/目标/学员分析/逻辑结构/时间安排

4.制作PPT和修饰

A PPT文件的制作原则

B 培训中常见的视觉工具

C 演示文件采用的文字大小选择

学员现场制作培训用的PPT

5.PPT的呈现

学员根据自己的主题编写每个单元的授课内容，时间安排，教学方式，教学道具，教学重点和难点。

(五).讲师的教学技巧

1.讲授七步法

1）破题

2）铺垫

3）点题

4）讲解

5）演绎

6）互动

7）总结

2.气氛调节与控场

1)如何克服紧张

2)如何处理学员的‘刁钻’问题

3)大脑短路怎么办？

4)冷场怎么办？

5)散场怎么办？

6)时间管理

3.评估培训与学员

1)老师提问

2)学员分段总结

3)学员提问与回答

4)问题墙纸

(六).学员综合练习与点评

1）学员分单元现场呈现和抗干扰练习

2）学员分组点评

3）老师总结

五 课程结束后的跟进方法与评估

为了跟进培训后的学习成果,培训组织者需要做的工作:

1.在培训结束后一个月之内安排2-3次内部讲师试讲活动,要求内部讲师将自己在授课中学习到的内容练习一遍.试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟;

2.给每个试讲的讲师录像,并组织听众给出真实的建议和意见,并收集意见和建议反馈给授课的讲师,最好以书面形式;录像给本人观看,并提出改善点.

3.检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务.

4.根据学员试讲的情况和改进点,写出每个内部讲师的评估报告.

学员在完成第一阶段培训后需要完成的工作:

1.按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业;

2.反复观看讲师提供的’公众表达技巧’的录像带,并列举出自己存在的问题点;

3.准备一个30分钟的授课在一个月之内试讲;

4.反复观看自己的授课录像,并对照’公众表达技巧’录像列举出自己存在的问题和改善点.

如果条件允许,再安排1天培训,由内部讲师将自己准备的课程呈现10分钟,由老师给出点评建议,通过对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现,最后给每个学员一份评估建议和报告,同时给本次培训项目一份总结报告,总结学员的进步和项目取得的成果.

职业背景

组织学习系统“一体化”设计师、

企业管理（战略、流程等）咨询顾问、

企业人才培养与学习体系设计方案专家、

国内资深的课程设计与开发专家、

香港光华管理学院特聘管理顾问与讲师、

AACTP美国培训与认证协会授权讲师、

国际教练联合会国际教练专业认证、

清华大学长三角研究院特聘讲师、

华中科技大学高培中心特聘教授

杨老师曾在多家国内外上市公司（知名日化、房地产、培训和咨询等行业）的市场与销售、人力资源和培训管理等不同的企业运营部门工作，曾经担任过销售系统培训经理、学习与发展中心培训经理、集团培训总监、项目总监、学习与发展顾问、内部咨询顾问和运营副总经理等职位。由于在不同类型的企业策划与实施管理层与员工发展的项目工作， 所以深知企业培训模式、咨询模式和教练模式的“立体化”（三位一体）解决方案和“一体化”设计方案对于解决现代企业运营与发展的重要性。

在职工作期间，接受国际级顾问公司咨询系统（DDI、IBM、德勤和麦肯锡等）长期地磨砺和训练，使杨老师在学习系统建设、企业管理、领导力、管理咨询、企业教练、企业销售等方面有超过近600个小时以上的职业训练和系统性学习。

在组织多年的工作过程中曾经参与众多国际级咨询公司和本土优秀咨询公司的咨询项目的运作与实施，这其中包括如德勤咨询、美世咨询、翰威特咨询和北大纵横等知名咨询公司，涉及项目领域包括企业战略管理项目、流程管理项目（SOP等）、服务系统项目、员工职业资格认证项目等，并且独立主导了包括跨部门学习项目、培训体系建设项目、员工职业化项目、培训学院（企业大学）筹建、培训体系课程包等数十个项目。

主讲课程

主讲系列课程体系和项目体系：

一体化学习系统课程

《基于HPI的学习设计图技术—（培训体系建设）》

《组织核心人才体系建设与管理》

《学习项目设计与行动学习》

《组织学习系统一体化评价设计》

绩效改进HPI课程

《ＨＰＩ绩效改进技术》

《ＨＰＩ组织绩效改进与提升》

基于HPI的培训课程的设计与开发系列

《课程学习体系规划—岗位课程体系设计地图》

《教学与课程设计技术——能力与任务导向》

《教学与课程开发技术——能力与任务导向》

《教学评估与测量技术》

《标准化教材的设计与制作技术》

《1.0课程开发技术—基于学科与专业》

《２.0课程开发技术—基于情境／情境规划》

《３.0课程开发技术—基于仿真／模拟技术》

基于企业职能和业务绩效提升的“实战培训课程开发”定制系列

“通用管理类”系列课程的开发技术

“通用素质类（通识）”系列课程的开发技术

“领导力类”系列课程的开发技术

“专业技术类”系列课程的开发技术

“销售与市场类”系列课程的开发技术

“生产制造类”系列课程的开发技术

授课经验

近年来服务过近千家内资、外资企业，以及数十个行业（通信、电子、地产、汽车、银行、重工、网络、金融、能源和医药等）的企业培训课程开发和建设工作，其务实、有效和注重课程成果的工作方式被业界认可和推崇；培训过的企业内部课程开发人员3000多人，辅助/教练开发的各行业课件约2000多门，实施过数十个企业学习体系咨询项目。

典型客户

中国海洋石油、中石化集团、天津中沙石化、中油BP、中广核集团、德国巴斯夫

邮政储蓄银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国农商银行、广州证券、深圳发展银行、广州发展银行、邮储金融局、南京银行、鹏华基金

香江地产集团、万科地产、光大地产、星河湾地产、浩和建筑

中国移动公司、广州移动、中国电信杭州华信设计院、烽火科技、长讯通信、虹信通信、上海贝尔、大地通讯

三一重工、中联重科、广州本田、日立电梯、丰田公司、万向集团、南方电网、广州地铁

联想集团、戴尔电脑、菲利浦手机、卡西欧电子、富士施乐、英业达电子、巨人网络

燕京啤酒、报喜鸟、安踏、柒牌、百丽、周大福珠宝、伊利集团、国美电器、美的集团、志高空调、华润九新药业、东鹏陶瓷

清华大学EMBA、中山大学管理学院EMBA、华南理工大学MBA