中高层经理人

第一单元．企业讲师的角色定位

一．培训、教育、学习的区别

二．企业讲师的定义

三．讲师扮演的角色

四．优秀讲师必备的条件

五．讲师的五大核心技能

第二单元. 成人学习的原理和特点

一. 经典的学习理论

二. 成人学习的特点

三. 学习过程与记忆原理

学习过程与学习曲线

遗忘曲线?

避免遗忘的方法?

记忆原理?

四. 成人学习常用的教学法

五. 成人学习的障碍

六. 克服学习障碍的方法

第三单元. 专业的呈现技巧

一.呈现技巧

语言、目光、手势、移动等训练?

进度和时间控制?

克服不良习惯?

二. 讲师的仪表

三. 如何控制紧张情绪？

四. 演讲主题的展开

(1) 开场和自我介绍

(2) 主体部分展开的要领

(3) 收尾的技巧

第四单元．调动学员参与的技巧

一. 有效的学习条件

二. 活跃气氛的SPOT技巧

三. 提问的技巧

四. 回答问题的技巧

五. 如何应答疑难问题?

疑难问题的应答?

吸引精力分散的学员方法?

应付抵触情绪的学员?

如何拉回离题的人?

第五单元. 课程设计与资料制作

一. 课前必须考虑的三个问题

二. 开发和课程设计的流程

三. 视觉资料的制作技巧

制作视觉资料的三大原则

制作视觉资料的留意事项?

四. 制作讲义——教案

制作教案的留意事项?

常用的教案格式

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第六单元.课堂试讲演练

每个学员上台试讲?

试讲时间根据学员人数而定?

反馈演练实况?

利用《试讲评价表》和摄像资料予以反馈

教育背景

北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生

职业背景

1996-2007年，在三星中国总部专职负责员工培训，曾任三星中国总部培训总监。在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。著有专著《解密三星培训之道-卓越体系造就金牌员工》。

授课经验

张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。

主要课程：内部讲师授课技巧训练、培训体系构建实操、中层管理者管理技能训练（MTP）、成功的授课技巧（TTT）、员工职业化素质训练课程……

典型客户

三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。