对此课程感兴趣的客户。

第一讲销售前的前奏曲

长期准备

短期准备

开拓准客户的方法与途径

找寻黄金未来客户

销售前的心理准备

第二讲：客户行为分析

几种性格特征的客户

测试及讲解：全脑测试及分析

测试及讲解：人际沟通测试及分析

与不同个性客户有效沟通的方法

沟通环走模型

沟通是不同个人品牌间的互动

第三讲寻找客户的方法与途径

顾客开发的策略

客户购买的原因

如何开发顾客

第四讲接近客户

什么是接近

接近前的准备

顾客购买的前提

接近客户的方法

接近客户的方式

第五讲：系统介绍产品与展示

什么是产品说明

产品说明的技巧

产品说明的步骤

产品说明三段论

图片讲解法

展示的技巧

展示的类型

展示的话术

有系统的介绍产品与服务

不同类型客户的应付方法

介绍产品与服务的步骤

第六讲处理客户的异议

客户异议的涵义及产生原因

处理客户异议的原则和技巧

户拒绝探讨及处理异议的技巧

如何处理顾客对价格的异议

第七讲提供建议的方法

建立亲和感

成功销售的新层次

迎合购买者的心理

提供建议的方法

第八讲促成交易与缔结的技巧

促成交易的方式与达成协议的准则

达成协议的技巧

缔结的方法与艺术

缔结的准则

有效缔结的技巧

第九讲售后服务

销售人员适用的五个原则

致以感谢函的适当的时机

视察销售后的状况

提供最新的情报

将顾客组织化

作顾客诚恳的商讨对象

处理不满的要诀

提高自己的口才

磨炼意志，成就自己

翁晓康先生

主讲营销领域课程

开辟“冷幽默聊天式”培训法之先河；

昆明理工大学客座教授

曾任中山完美金钻石经理；

曾任深圳市旅游集团海外部外联经理；

曾任海明珠投资集团大客户营销经理；

曾任泰康人寿深圳分公司营销总监；

十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。

实战经验：

曾任深圳市旅游集团公司海外部省外公民拓展处外联经理。率领精英团队在除广东省以外的所有省、自治区、直辖市范围内对外拓展旅游事业，负责接洽国家旅游局批准的65家有出境权的一类组团社的接团事宜。在刚刚开放的中国旅游业市场经济环境下，历经南征北战，东征西杀，年度突破组团量2万8千人次，一度力创公司数项销售记录，成为公司国内市场拓展领域的佼佼者而受到上级单位的屡次嘉奖。

在担任泰康人寿保险公司深圳分公司营销总监期间，竭尽所能，倾力打造出属于自己的泰山销售团队，一年增员量达300余人，聚集部门精英，深入探讨研究，在独立制定的“团队凝聚力，军令执行力，集体战斗力，修为软实力，自我征服力，市场洞察力，销售爆破力，成交杀伤力，服务公信力”的“营销九力”方针指导下，积极推动“广开营销思路，巧铺销售渠道，仔细精心安排，科学周密部署，灵活人力调遣，锁死既定目标，大胆奋力迈进，成就保险伟业”的营销战略企图，以泰山压顶之势，雷霆万钧之力，团队当年销售业绩突破保费1亿零8百万，一举夺得分公司部门团队销售冠军。并在日后的保险市场团队运作中注重强化管理，不断创新经营，常常突发奇招，频频屡立奇功，为日后进军企业培训界打下坚实基础，为立志献身企业营销讲坛，传播先进营销理念，培育新型营销骨干，重塑权威营销典范之崇高使命而铺平道路。

讲授风格：

案例详实，朴实稳健，深入浅出，发人深省，语言风趣，谈吐优雅，幽默诙谐，气氛热烈。

培训特点：

讲授内容，精彩纷呈；图文并茂，通俗易懂；氛围轻松，自然互动；感悟精义，醍醐灌顶。

操作原理：

结合企业实际情况，精心设计、追求实效；依据客户内在需求，量身定夺、注重结果。

精神指导：

以身传教，以精传神，以悟传道，以仁传爱，借口演绎，凭心教授，以情动人，用义感人。

创意方向：

老生常谈不谈，人云亦云不云，随声应和不和，从众心理不理，推崇思想升华，执行艺术表达。