认识并区分管理行为与领导行为的主要特征

构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架

塑造中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力

提升中高层管理者构建与塑造优秀管理班子的能力

企业中高层经营管理人员

第一讲 认识领导 认识管理（3小时）

认识管理 认识领导

★ 领导与管理的差异是什么？

★ 比较与研讨练习1-7

经理的角色定位

★ 研讨与总结：经理人的角色特点

★ 管理的主要内涵

★ 案例研讨与总结：管理的主要内涵

★ 经理人的角色要求与个性特征分析

★ 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

经理人应当拥有的知识结构与技能结构

★ 案例分析、总结

★ 经理人知识结构框架构建

★ 经理人技能结构框架构建

领导者的角色认知

★ 领导的含义

★ 研讨：一幅图激起千言万语

领导者的知识结构与能力结构

领导者能力提升培训课程研讨与建议

第二讲 卓越领导力提升（6小时）

领导者的行为方式

★ 领导者的核心行为方式

★ 领导者使用权力的类型

★ 三个关键领导任务??领导者如何做？

★ 影响追随者行为的领导过程

★ 影响领导行为有效性的因素

★ 影响追随者行为的领导过程模型

★ 21世纪领导新模式

核心领导力素质的培养

★ 通过塑造与传播愿景提升领导力

★ 通过价值观塑造提升领导力

★ 通过建立信任塑造领导力

★ 其它领导力素养的培养

几种典型的领导行为方式及领导力培养

★ 支持型领导行为的培养

★ 指导型领导行为的培养

★ 参与型领导行为的培养

★ 领导者奖励行为的培养

★ 超凡魅力型领导行为的培养

领导力与决策艺术

★ 决策的基本方法和工具

★ 防范决策陷阱

★ 经营决策案例分析

★ 管理决策案例分析

★ 企业决策管理的主要步骤

领导力与有效授权

★ 研讨：请比较命令与授权的差别

★ 放权型领导的新模式所产生的结果

★ 如何进行有效的授权

▲ 上级向你授权，你获得了什么

▲ 你向下级授权你获得了什么

▲ 有效授权的四个步骤

★ 推进有效授权的实践

▲ 进行不同程度的授权

▲ 进行不同形式的授权

▲ 研讨练习：我的工作环境下有哪些工作需要考虑以什么方式授权？

领导力与企业文化塑造

★ 感受企业文化

★ 企业文化氛围和领导者行为价值观检查

★ 中高层管理者在企业文化塑造中的作为

★ 企业文化塑造与领导力提升

领导力与企业变革的推动

★ 企业变革面临的挑战

★ 企业变革的类型

★ 领导力提升与企业变革的推动

领导力与企业内部管理制度建设

★ 企业管理制度设计的原则

★ 管理制度的层次和特征

★ 管理制度演变的趋势

★ 领导力与企业制度功能的转变

★ 促进管理制度有效实施的系列工具

第三讲 管理团队的构建与高效运作（4小时）

管理团队的形成与沟通

★ 企业愿景与管理团队使命设计

★ 管理团队使命与组织管理目标

★ 管理团队组建的常见观点

★ 管理团队组建的基本原则

★ 建立起对团队的共同认识基础

★ 信任是团队的基础

★ 管理团队成功的关键

★ 打造管理班子内部向心力

★ 管理班子成员的角色互补

管理团队的运作实践

★ 高效管理团队的主要特征

★ 高绩效团队运作中的若干基本原理

★ 管理团队运作中跨部门沟通协调

★ 管理团队一把手的角色与沟通

★ 管理团队副手角色与沟通

管理团队塑造与企业执行力塑造

★ 关于执行力的基本认识

★ 企业整体执行力的基本框架

★ 如何提升经营与管理团队的执行力

★ 如何提升中层管理者的执行力

★ 如何提升基层员工的执行力

资深管理培训专家、客户服务培训专家；

　　培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；

　　拥有二十六年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

　　管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事

　　港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师

　　国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师

　　在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验

工作经历：

　　田老师在二十六年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主讲课程：

　　客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》

　　通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》

　　人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》

　　员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

课程特色：

　　田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

服务客户：

　　内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

　　多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。