让学员了解公司内部交流合作的重要性

体验组织沟通之过程，发掘个人与公司之间角色互动的影响

掌握沟通与冲突的解决方法，实现双赢与结果沟通技巧

建设高绩效团队，双赢的企业环境

公司员工

1在工作中需要的沟通

组织中的沟通

组织沟通的目的、特色与困难

影响组织沟通的要素

部门文化之冲突

组织角色与功能

组织利益之冲突

沟通者的状态

2沟通的意义与功能

沟通是什么?

沟通的定义、认知与过程

沟通问卷填写与讨论

单向沟通与双向沟通

沟通的障碍

沟通的深层意义

3影响沟通的内在因素

沟通者的状态、动机、与问题

需求层次

人际互动模式

人格类型DISC

4掌握有效沟通的心态

觉察彼此状态----自我觉察练习

了解彼此需求，建立双蠃

掌握双方界线，避开沟通地雷

熟悉不同性格互动模式

5沟通演练

有效沟通技巧

倾听、表达、理解与发问、回应

问题---问题的结构

倾听与表达练习

6有效组织沟通原则

上对下沟通----角色扮演

下对上沟通

跨部门沟通----案例研讨

7总结——做个受欢迎的沟通者

有效沟通原则

激励与指导

问题交流与总结

ASK123学习培训网资深顾问

上海复旦医院管理有限公司研发顾问

学历/经历

财团法人连德工商发展基金会执行长

财团法人李连来基金会执行长

中国生产力中心企业文化顾问、讲师

DISC行为风格测评授证讲师

台湾政治大学法学硕士