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以情境领导为理论架构，希望通过该理论和现场活动(游戏、演练…)引导学员认识到怎样去清楚的了解部属、了解自我领导风格、了解顾客三个不同因子，同时了解组织中需要之不同角色与功能.更进而了解顾客不同需求与动机，最终能协助主管思考如何将不同性格部属配置于适当位置，并以正确态度建构并领导经营团队满足顾客的需求。
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以情境领导为理论架构，希望通过该理论和现场活动(游戏、演练…)引导学员认识到怎样去清楚的了解部属、了解自我领导风格、了解顾客三个不同因子，同时了解组织中需要之不同角色与功能.更进而了解顾客不同需求与动机，最终能协助主管思考如何将不同性格部属配置于适当位置，并以正确态度建构并领导经营团队满足顾客的需求。
主管及人员
1破题与暖身
运用简单而有趣的活动破题，让每个人集中到课程上来。
让团队成员更加熟悉了解，助于讨论及活动学习。
2情境领导意义与组合
情境领导要素
领导者
部属
情境
3组织的角色与功能
组织中之角色分类
组织角色之功能
4组织中人格状态与类型
人际互动模式
人际沟通模式
性格状态与分析
5我是一个甚么样的领导者
领导风格量表
我想要成为甚么样的领导者
6顾客类型与需求动机分析
顾客的任务动机与需求分析
顾客的个人动机与需求分析
对应策略分析
7我们需要甚么样的团队？
市场与顾客情境需求
8如何建构有效团队
9总结
ASK123学习培训网资深顾问
上海复旦医院管理有限公司研发顾问
学历/经历
财团法人连德工商发展基金会执行长
财团法人李连来基金会执行长
中国生产力中心企业文化顾问、讲师
DISC行为风格测评授证讲师
台湾政治大学法学硕士
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