财务及销售有关人员。

第一讲 应收账款绩效不良的原因与对策(上)

1．当前收款外部环境因素分析

2．当前收款内部环境因素分析

3．买方延期付款的理由

4．卖方延期付款的理由

5．货款100%回收的具体做法

第二部分 提升收款的具体作法

第三讲 提升专业收款品质的五个具体作法

1．引言

2．征信调查

3．建立档案

4．管控制度

5．自我管理

6．绩效评核

第四讲 收款前的七项准备

1．敬业精神

2．归零管理

3．广结人缘

4．学富五车

5．服务取胜

6．见贤思齐

7．生财有道

第三部分 有效收款和不良债权催收技巧

第五讲 收款时的应对要领和技巧

1．引言

2．定期拜访、态度至上

3．掌握心理、名正言顺

4．注意事项、软硬兼施

5．中断时效、受让债权

6．私下和解、诉诸法院

第六讲 处理不良债权的五种技巧

1．了如指掌

2．导之以利

3．运筹帷幄

4．施以高压

5．出奇制胜

蔡正光老师是高级讲师,中山大学博士，复旦大学MBA特聘讲师,曾就职于海尔集团与麦肯锡公司，现任某咨询公司项目总监.曾参与过的项目有：创维、TCL、健力宝、美的、格力空调、万和集团主讲课程：

1、民营企业规范化管理

2、企业人力资源系统管理

3、如何创建自已的管理模式

4、学习海尔管理模式

5、经理的管理技术

6. 企业营销系统管理

擅长解决的问题

> 如何掌握企业规范化管理实施方法

> 如何提升企业的核心创新能力

> 如何规范企业内部运作

> 如何建立流程化的执行体系

> 如何打造企业高效组织系统

授课风格：

激情|生动|幽默|严谨|表现力强|震撼

特色描述：

专业,激情

教育背景：

香港大学 DBA

咨询师协会评为最专业的管理咨询师和培训师