培训经理、培训主管、培训专员及企业内部讲师

第一单元 现场表达

学员现场测试

急智一分钟演讲

讲师的等级

培训中的神奇三角

引人入胜的开场

开场五件事

有效的开场白

开场语的禁忌

四种不宜使用的开头语

讲师的陈述技巧

生动语言的陈述

讨带动论的七诀窍

非语言性的运用

手势表达技巧

目光接触的运用

课堂行为禁忌

学员现场表达技巧训练

现场有主题表达训练

录像反馈及评述

讲师示范与学员练习

讲师的六种发问技巧

讲师六种应答技巧

知名讲师录像片断分享

六种培训方法的优缺点

第二单元 课前准备

培训前的准备清单

克服与缓解压力

压力与时间的关系

如何克服4P心理

讲师压力测试

讲师的条件及风范

讲师的责任/任务/使命

讲师的要求

100分的讲师

讲师的性格特征

讲师的风格测试

培训师礼仪礼貌要求

导师的仪容礼貌

男讲师的着装规范

女讲师的着装技巧

案例：失败的着装

教室设计四式及技巧

课程与教室设计的关系

学员涂鸦墙

第三单元 课程设计

认识培训

培训的概念与范围

培训和教育的区别与联系

哪些员工需要培训

成人的学习过程

促进学员记忆

学习及记忆的方法

记忆的四个阶段

记忆与分析力曲线

如何制定培训计划

如何进行课程策划

课程教材的设计原则

活动设计及课程安排

课程选题方法

收集索材及选材方法

课程设计“五线谱”

1人1例课程设计练习

课程评估和检讨

柯氏四级评估的建立

课程评估设计要点

四级评估方法运用练习

第四单元 讲师百宝箱

运用各种培训器材

会议白板纸

多媒体投影仪

光学投影仪

投影笔

录像机

摄像机

白板与电子白板

灵活应对各类型学员

极好争辩者

说话跑题者

个性冲突者

过分健谈者

沉默不语者

私下谈话者

教学道具的准备

视频短片的剪辑

背景音乐的应用

哲理故事的搜集

体验活动的点缀

经典插图的处理

道具必备

破冰之术

充能之招

余音绕梁

美国GEC认证讲师

人力资源管理专家

PTT高级职业培训师

富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师

国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

企业实际工作经历

多年人力资源及培训管理经验。2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团深圳豪恩电声科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。

授课风格

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程

《以业绩为导向的绩效管理》、《内部讲师专业训练》、《如何打造“铁军”团队》、《中层干部管理技能训练》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《360度培训体系构建》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》《新劳动法应对措施与和谐员工关系的建立》、《从管理走向服务》等。

曾经服务的企业

富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子等。