第一单元 主管的角色, 职责和心态

 案例分析: 新主管上任的时候

 分析: 彼得定律的挑战

 讨论: 主管的角色排列

 陀螺还是杂技大师: 彼得.德鲁克法则

 对主管的工作要求

 冲浪还是抗洪: 主管的工作习惯

 阳光心态与责任心态

 练习: 影片中的女主管

第二单元 主管的工作思路和计划性

 案例分析: 不服气的赵经理

 管理者的工作框架

 主管的思考方法:

 区分式思考

 目的性思考

 全面性思考

 展望式思考

 视频讨论: 有效的管理来自于有系统的工作

 日常工作提高效率的白板式工作法

 练习: 我的重点工作

第三单元 主管的委派工作, 跟进和辅导

 视频讨论: 委派工作的6步法

 委派工作的问题与障碍

 主管必须修炼的4个境界

 跟进的要领

 一分钟批评与一分钟表扬

 辅导的步骤

 练习: 一个有问题的下属

第四单元 主管的沟通技巧

 小游戏: 折纸的启发

 讨论: 管理者的沟通误区有哪些

 管理沟通的三定律

 角色扮演: 上下级的谈话

 管理者的聆听与询问

 与上级交流的要领

 跨文化沟通中的注意事项

 练习: 有效交流的规则

结束语: 做一个快乐成功的主管

毕业于北京大学，获外交学院国际法硕士学位。八十年代留学美国，就读于美国东北大学法律、政策与社会研究中心，攻读博士学位。王先生是英国思维学家爱得华·德波诺“六顶思考帽”课程的中国首批资格认证讲师之一，北京中加工商管理学院MBA客座教授。

工作经历：

　　在十余年的企业管理实践中，王先生先后在美国、新加坡、台湾、香港、中国大陆等多家跨国公司中担任高级职务，其职能涉及进出口贸易、财务管理、工厂管理、营销及销售管理等，熟悉各种不同领域和环境下的市场运作， 拥有丰富的管理经验。

主讲课程：

　　企业中、高层管理与领导力、市场营销及销售管理、团队、沟通、项目管理及决策思考，创造性思维等领域的技能，等。王先生还曾为多家跨国公司主持各类高级管理咨询项目。

服务客户：

　　诺基亚、爱立信、ABB、IBM、施耐德电气、艾默生、通用电气、飞利浦、博世、欧姆龙、伊莱克斯、柯达公司、卡特彼勒、阿托菲纳、福斯、礼来化工、费森尤斯、吉百利、八喜冰淇淋、百威、可口可乐、星期五餐厅、沃尔玛、新闻集团、英国使馆、加拿大使馆、澳大利亚使馆、加拿大航空、空中客车、德尔福汽车系统、柳工集团、联想、 北大方正、清华同方、中国移动通信、中国联通、大通证券、平安保险、SOHO现代城、搜狐等。

　　王先生的授课风趣幽默，既有西方风格，又有中国特点；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；尤其是他以丰富的管理经验和背景知识，将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛，获得学员的广泛好评。