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培训专题分类
一,营销理念
顾客总是对的.
不买也是顾客,今天不买不等于明天不买,他不买不等于他的朋友不买
不是所有的人都是我们的消费者,,购买我们的产品的人只是消费者中的一部分.
让顾客满意是检验服务的唯一标准.
二营业员应该具有的心态
三营业员应具备的素质
1,产品知识
2,商业知识
3,常用服务术语
四、销售步骤：根据 顾客购物心理的八个阶段，具体由九个相应的服务步骤。
注意--兴趣--联想--需求--比较--决定--实行--满足
1、销售前的准备工作
2、等待
3、适机接近
4、需求探索:
5、推荐产品:
6、推销价格
7、推销数量
8、成交
9、包装好送客:
五、异议的处理
王麒智，经济师,高级咨询师,培训师，企业教练。曾在大型企业集团任高层管理人员，具有十八年企业管理实际经验，对企业管理咨询、企业员工培训有着独特的见解，在企业管理咨询、培训等方面积累了大量的实战经验，尤其擅长体验式培训、人力资源咨询。曾经为大型国有企业集团、著名上市公司，中外合资企业提供了咨询、营销策划、培训等方面的服务，得到客户的认可。
仅在2004年和合作伙伴为40多家公司提供的培训就达到60多场。现在参与过的培训已经达到近200场。
[曾经服务过的客户]
具体操作案例举例：
内蒙古草原兴发集团 培训和营销策划咨询服务
济南富雅家具广场 营销咨询和培训
济宁赛马特超市 培训
济南贵和商厦 培训
山东星火科技集团 培训
济南华天百货公司 培训
淄博恒星集团 培训
曲阜电缆厂 培训
山东信立怡高有限公司 管理咨询
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