一、跟单员工作概述

为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？

跟单员处理订单的工作流程和环节

跟单员对内对外需要处理哪些事务？

跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？

跟单员如何跨部门开展工作？

二、跟单员的工厂管理技能

如何分析产能负荷？

如何协调销货计划？

如何制定生产计划？

如何控制生产进度？

如何督促物料到位进度？

如何统计分析生产数据？

如何协调处理生产异常问题？

产供销失调的症状、原因与对策

三、出口型企业跟单模式

如何确认客户所需样品？

如何接收客户正式订单？

如何制作工厂生产通知单？

如何跟进生产订单？

如何处理交期延迟问题

装箱发货前的准备工作

如何做好售后服务

出货统计分析

四、跟单员工作策略

第一招：自始而终，一竿子插到底

第二招：及时掌握信息，克服信息不对称

第三招：学会写工作报告

第四招：善于开会，事情摊到桌面上来说

第五招：作业异常报告

第六招：表格化管理

第七招：让人另眼相看的看板管理

第八招：掌握主动，抓住牛鼻子

第九招：要有主导意识，跟催及时有力

第十招：把注意力集中到有问题的部分

备注：该类型的课程还有《订单经理全面能力解决方案》。

美国威斯康辛国际大学MBA,实战派企业管理专家，

擅长领域：

　　人力资源 职业素养

　　现代企业管理技能、跟单员工作技能与策略、意识心理学、营销团队的组建与强化训练，人力资源管理等。

工作经历：

　　实战派企业管理专家，中国管理科学研究院研究员、中国人民大学客座研究员、中山大学教授经理研究会特约顾问、中国人民大学特聘教授、中山大学特聘教授，多年授课经验，十多年企业成功管理经验。

　　曾长期担任国外跨国公司高级经理人，曾任大型外资企业总经理、副总经理等高层管理职位多年。

教育背景：

　　美国威斯康辛国际大学MBA，曾在国外受训“现代企业管理模式”一年。

服务客户：

　　南方电网广电集团、中国移动东莞公司、上汽大众、中国汽车工业协会、上海宝钢南方公司（广州）、广东粤海汽车、佛山电力建设集团、北京时代光华、同济大学汽车营销管理学院、华强本邦、鑫兴工贸、广东德豪润达集团、东华机械集团、晋江爱乐假日酒店、山东泉林纸业、岭南职业技术学院、东莞先锋高科（日资）、广州亨奴服装、中山大学教授经理研究会、亚加达外语学院、南海生产力促进中心、广州市越秀区政府、莱茵学院、佛山阳光培训机构等。

著作：

　　集合多年的管理经验及体会心得编著了《跨国公司员工八个工作习惯》、《现代企业管理》、《有效管理十八种技能》、《跟单员工作手册》、《意识心理学》等许多专著。